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Martin Büchel

Martin Büchel

Heiligkreuz

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30
30
years of professional experience

Berufserfahrung

Regionaler Serviceleiter

Vaillant GmbH
Dietikon
2018.04 - heute
  • Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice.
  • Identifizieren und Integrieren von Trends und neuen Ansätzen im Kundenservice.
  • Sammeln und Auswerten von Kundenfeedback, um kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen.
  • Intensives Pflegen von Kundenbeziehungen und Aufbauen von langfristigen Partnerschaften.
  • Überwachen und Sicherstellen der Qualität der erbrachten Serviceleistungen.
  • Fachliches und disziplinarisches Führen und Motivieren des Servicepersonals.
  • Selbstständiges Erstellen von Angeboten und Service-Level-Vereinbarungen.

Kundendiensttechniker

Vaillant GmbH
Dietikon
1994.04 - 2018.04
  • Eigenständiges Disponieren der zu erledigenden Aufträge.
  • Durchführen von Serviceleistungen bei Wärmeerzeuger -Produkten beim Händler und Endkunden.
  • Fachgerechtes Dokumentieren zur Auftragsausführung inklusive Rapportierung.
  • Treffen von Entscheidungen bei Garantiefällen.

Heizungsinstallateur

Schenk,Bruhin und CO AG
7320 Sargans
1991.04 - 1994.04

Heizungsinstallateur Lehrgang

Schenk,Bruhin und CO AG
7320 Sargans
1988.04 - 1991.04

Ausbildung

Teammoderation -

Rudolf Obrecht-Training
Balsthal
2020 - 2020

Pumpentechnik -

Wilo-Pumpen
Rheinfelden
2017 - 2017

Wärmepumpe und Kältekreis -

Kompetenznachweis
Fachhochschule Winterthur
2008 - 2008

Feuerungsfachmann -

Berufsprüfung mit Eidg.Fachausweis
Winterthur
1996 - 1996

Heizungsmonteur -

Berufsprüfung mit Eidg.Fachausweis
Chur
1988 - 1991

Realschule
Trübbach
1985 - 1988

Primarschule
Azmoos
1979 - 1985

Kompetenzen

  • Teamfähigkeit
  • Innovationsfähigkeit
  • Starke Service- und Kundenorientierung
  • Empathie und Einfühlungsvermögen
  • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
  • Motivationsfähigkeit
  • Technische Affinität

Sprachen

Deutsch
Muttersprache

Hobbys

  • Skifahren,Wandern,Familie,
  • Ausgebilderter Skilehrer

Zeitleiste

Regionaler Serviceleiter

Vaillant GmbH
2018.04 - heute

Kundendiensttechniker

Vaillant GmbH
1994.04 - 2018.04

Heizungsinstallateur

Schenk,Bruhin und CO AG
1991.04 - 1994.04

Heizungsinstallateur Lehrgang

Schenk,Bruhin und CO AG
1988.04 - 1991.04

Teammoderation -

Rudolf Obrecht-Training
2020 - 2020

Pumpentechnik -

Wilo-Pumpen
2017 - 2017

Wärmepumpe und Kältekreis -

Kompetenznachweis
2008 - 2008

Feuerungsfachmann -

Berufsprüfung mit Eidg.Fachausweis
1996 - 1996

Heizungsmonteur -

Berufsprüfung mit Eidg.Fachausweis
1988 - 1991

Realschule
1985 - 1988

Primarschule
1979 - 1985
Martin Büchel