Martin Büchel
Heiligkreuz
Übersicht
30
30
years of professional experience
Berufserfahrung
Regionaler Serviceleiter
Vaillant GmbH
Dietikon
2018.04 - heute
- Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice.
- Identifizieren und Integrieren von Trends und neuen Ansätzen im Kundenservice.
- Sammeln und Auswerten von Kundenfeedback, um kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen.
- Intensives Pflegen von Kundenbeziehungen und Aufbauen von langfristigen Partnerschaften.
- Überwachen und Sicherstellen der Qualität der erbrachten Serviceleistungen.
- Fachliches und disziplinarisches Führen und Motivieren des Servicepersonals.
- Selbstständiges Erstellen von Angeboten und Service-Level-Vereinbarungen.
Kundendiensttechniker
Vaillant GmbH
Dietikon
1994.04 - 2018.04
- Eigenständiges Disponieren der zu erledigenden Aufträge.
- Durchführen von Serviceleistungen bei Wärmeerzeuger -Produkten beim Händler und Endkunden.
- Fachgerechtes Dokumentieren zur Auftragsausführung inklusive Rapportierung.
- Treffen von Entscheidungen bei Garantiefällen.
Heizungsinstallateur
Schenk,Bruhin und CO AG
7320 Sargans
1991.04 - 1994.04
Heizungsinstallateur Lehrgang
Schenk,Bruhin und CO AG
7320 Sargans
1988.04 - 1991.04
Ausbildung
Teammoderation -
Rudolf Obrecht-Training
Balsthal 2020 - 2020
Pumpentechnik -
Wilo-Pumpen
Rheinfelden 2017 - 2017
Wärmepumpe und Kältekreis -
Kompetenznachweis
Fachhochschule Winterthur 2008 - 2008
Feuerungsfachmann -
Berufsprüfung mit Eidg.Fachausweis
Winterthur 1996 - 1996
Heizungsmonteur -
Berufsprüfung mit Eidg.Fachausweis
Chur 1988 - 1991
Realschule
Trübbach 1985 - 1988
Primarschule
Azmoos 1979 - 1985
Kompetenzen
- Teamfähigkeit
- Innovationsfähigkeit
- Starke Service- und Kundenorientierung
- Empathie und Einfühlungsvermögen
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Motivationsfähigkeit
- Technische Affinität
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Hobbys
- Skifahren,Wandern,Familie,
- Ausgebilderter Skilehrer
Zeitleiste
Regionaler Serviceleiter
Vaillant GmbH
2018.04 - heute
Kundendiensttechniker
Vaillant GmbH
1994.04 - 2018.04
Heizungsinstallateur
Schenk,Bruhin und CO AG
1991.04 - 1994.04
Heizungsinstallateur Lehrgang
Schenk,Bruhin und CO AG
1988.04 - 1991.04
Teammoderation -
Rudolf Obrecht-Training
2020 - 2020
Pumpentechnik -
Wilo-Pumpen
2017 - 2017
Wärmepumpe und Kältekreis -
Kompetenznachweis
2008 - 2008
Feuerungsfachmann -
Berufsprüfung mit Eidg.Fachausweis
1996 - 1996
Heizungsmonteur -
Berufsprüfung mit Eidg.Fachausweis
1988 - 1991
Realschule
1985 - 1988
Primarschule
1979 - 1985