Matthias Morf

En tant que patron de garage, j'ai veillé au bon fonctionnement des opérations quotidiennes, j'ai coordonné les activités de l'atelier et de la vente et assuré une gestion efficace des ressources afin maximiser la rentabilité de notre établissement.

Mes missions au quotidien :

• Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
• Recrutement du personnel, avec intégration à leur arrivée.
• Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
• Collaboration étroite avec les services qualité pour assurer le respect des normes environnementales et sanitaires sur le site.
• Coordination et animation des réunions d'équipe, favorisant la communication interne et le partage d'informations.
• Amélioration continue des processus internes afin d'accroître la productivité et réduire les coûts.
• Développement de partenariats stratégiques avec les fournisseurs locaux afin d'optimiser les coûts d'approvisionnement tout en favorisant l'économie locale.
• Mise en place d'indicateurs de performance clés pour mesurer l'efficacité opérationnelle du site.
• Assistance aux équipes commerciales pour garantir la satisfaction des clients et le développement des ventes sur le site.
• Promotion d'une culture d'amélioration continue auprès des employés pour encourager l'innovation et l'excellence opérationnelle.
• Gestion des ressources humaines du site, incluant le recrutement, la formation et le développement professionnel.
• Élaboration et suivi du budget annuel du site, en lien avec la direction financière.
• Développement de la culture d'entreprise, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques.
• Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
• Conseil auprès de la direction sur l'amélioration des performances, les investissements et la gestion des talents.
• Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.

Mon rôle de chef des ventes va au-delà de la gestion:

J'ai été un coach et un partenaire de confiance pour mon équipe.

J'ai favorisé un environnement de travail ainsi chacun se sent soutenu et capable d'atteindre un niveau de performance élevé.

En continuant à vendre activement des véhicules j'ai renforcé l'esprit d'équipe et ma crédibilité en tant que chef de vente.

La satisfaction des clients est pour moi une priorité absolue.

En offrant à un service attentif et de qualité nous avons su bâtir une clientèle très fidèle à Vevey.

Mes missions au quotidien :

• Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales efficaces pour augmenter le chiffre d'affaires.
• Prise en charge des litiges clients et mise en place de solutions satisfaisantes pour toutes les parties impliquées.
• Gestion et développement du portefeuille des clients stratégiques et du réseau de contacts.
• Analyse des tendances du marché, des modes de consommation et de l'évolution des prix pour adapter les stratégies.
• Mise en place d'un programme de fidélisation innovant visant à inciter les clients à renouveler leurs achats régulièrement.
• Déploiement de la stratégie nationale dans les showroom, visites et accompagnement des équipes dans leur plan d'actions.
• Participation à des salons professionnels et événements de networking pour représenter l'entreprise et nouer des partenariats.
• Supervision du processus de recrutement, sélection et formation des nouveaux collaborateurs commerciaux.
• Suivi des ventes et des objectifs de ventes à partir des indicateurs de performance et des remontées terrain.
• Définition du plan de ventes et des objectifs commerciaux, mise en place des opérations commerciales.
• Suivi des performances individuelles et collectives des membres de l'équipe, avec rétroaction constructive.
• Gestion d'une équipe de vente composée de 9 commerciaux pour atteindre les objectifs fixés.
• Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats..
• Création d'un tableau de bord permettant un suivi précis des indicateurs clés dans le but d'améliorer continuellement la performance commerciale.
• Organisation et animation des réunions d'équipe pour motiver et former les collaborateurs.
• Établissement de forecast de vente en collaboration avec la direction générale.
• Analyse des tendances du marché et veille concurrentielle pour anticiper les opportunités et menaces.

Au cours de ma décennie dans la vente automobile, avec plus de 2000 véhicules livrés, j'ai su fidéliser mes clients en identifiant rapidement leurs besoins et en leur proposant des solutions parfaitement adaptées.

Grâce à un suivi personnalisé et des contacts réguliers, j'ai toujours veillé à placer leur satisfaction au premier plan.

Mes missions au quotidien :

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
• Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
• Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
• Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
• Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
• Réalisation de ventes additionnelles en suggérant des produits et service répondant aux besoins de la clientèle.
• Mise en place des opérations commerciales et des offres promotionnelles.
• Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
• Participation aux salons professionnels pour représenter la marque et nouer des partenariats stratégiques.
• Mise en place de plans d'action visant à améliorer le chiffre d'affaires et la notoriété du point de vente.
• Financement et assurance
• Livraison personnalisée du véhicule au client final

Mon poste de gestionnaire en commerce de détail, incluait la gestion du stock, l'organisation de l'espace de vente pour une meilleure visibilité des produits ainsi que la prise de commande par téléphone, et la réalisation d'inventaires réguliers.

Travailler dans un environnement 100% en suisse allemand m'a offert l'opportunité d'améliorer mes compétences linguistiques et de m'immerger totalement dans la langue.