Maurizio Borsa
6673 Maggia
Profilo professionale
Responsabile dinamico della formazione e della qualità con una solida esperienza nella formazione dei dipendenti e nella supervisione delle prestazioni nel settore IT. Competenza comprovata nello sviluppo di programmi di formazione e nella garanzia di elevati standard di qualità in tutti i team. Abile nel fornire supporto tecnico e leadership, integrato da forti capacità organizzative affinate in ambienti militari e aziendali.
Panoramica
20
20
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Training & Quality Manager
Swisscom
2022.01 - 2026.01
- Responsabile formazioni, istruzione, corsi d'aggiornamento dei dipendenti del supporto informatico. Responsabile della qualità del lavoro dei dipendenti
Functional Coach 2nd level
Swisscom
2019.04 - 2022.01
- Aiuto a istruzione e formazione dipendenti del supporto informatico. Gestione e preparazione corsi di aggiornamento, controllo qualità dei dipendenti
Technical IT Consultant 2nd level
Swisscom
2017.09 - 2019.04
- Supporto informatico in accesso remoto. Windows/Mac/Android/iOS/Cloud/Stampanti/NAS
Technical consultant 1st level
Swisscom
2017.01 - 2017.09
- Supporto telefonico tecnico ed amministrativo per prodotti Swisscom.
Scuole medie Locarno 2
Sostituzione maternità, amministrazione
Locarno
2016.06 - 2016.09
- Telefono, sportello, corrispondenza, utilizzo programma GAGI, gestione docenti con programma GAS, gestione contabilità, Banana, lavori di segretariato in generale
Sergente Maggiore d’unita
Cp Circ 4
Monte Ceneri
2015.10 - 2016.04
- Responsabile del funzionamento della compagnia, del controllo degli effettivi, del materiale, delle munizioni, dell'accantonamento, della logistica, del servizio sanitario e della disciplina. Gestione del personale, utilizzo programma MILOffice, lavori vari di amministrazione
Scuola sottoufficiale superiore
Esercito
Sion
2015.08 - 2015.10
- Preparazione alle basi per la condotta indipendente della marcia del servizio, moduli Leadership SVF- ASFC, apprendimento gestione logistica del materiale, pianificazione ed organizzazione personale della truppa
Studio Legale e Notarile Perucchi
Sostituzione malattia, amministrazione
2015.06 - 2015.07
- Telefono, sportello, corrispondenza, lavori di segretariato in generale
Helpdesk
Martisoft SA
2014.11 - 2015.03
- Assistenza e informazione in francese/tedesco/italiano del programma ZaWin, preparazione computer per studi dentistici, personalizzazione software
Customer Service/Back Office
Outdoor Enterprise SA
2014.01 - 2014.06
- Gestione clienti e fornitori tedesco/francese/italiano/inglese, evasione ordinazioni e comande, utilizzo programma Planet, gestione magazzino in mancanza di magazziniere
Scuola Reclute
Cp Circ 4
2012.03 - 2012.08
- Telefono, sportello, corrispondenza, utilizzo programma MILOffice
Stage professionale
SSPSS
2010.09 - 2011.08
- Telefono, sportello, corrispondenza, utilizzo programma GAGI, lavori di segretariato in generale
Ufficio del catasto demaniale
Lavoro estivo
Bellinzona
2007.07 - 2007.07
- Gestione dati Excel
Ufficio del catasto demaniale
Lavoro estivo
Bellinzona
2006.07 - 2006.07
- Gestione dati Excel
Istruzione
Maturità Professionale -
Centro Professionale Commerciale
2010 - 2012
Diploma impiegato qualificato -
Centro Professionale Commerciale
Locarno 2008 - 2010
Scuola cantonale di commercio
Bellinzona 2005 - 2008
Scuole dell’obbligo
Bellinzona 1996 - 2005
Competenze
- Pacchetto Office
- Microsoft Windows
- Linux
- Ubuntu
- MacOS
- Android
- iOS
- GAS
- GAGI
- Planet
- MILOffice
- Pacchetto Adobe (PDF, Photoshop, Premiere Pro, After Effects)
- Visual Basic
- VB Net
- Visual Studio
- Jira
- ITSM
- HTML
- CSS
- LUA
- jQuery
- DOS
- Terminal
- Powershell
Competenze linguistiche
Italiano
Lingua madre
Francese
Avanzato superiore
C2
Tedesco
Avanzato
C1
Inglese
Avanzato superiore
C2
Hobby e interessi
- Computer
- Videogame
- Fotografia
- Pesca
Cronologia
Training & Quality Manager
Swisscom
2022.01 - 2026.01
Functional Coach 2nd level
Swisscom
2019.04 - 2022.01
Technical IT Consultant 2nd level
Swisscom
2017.09 - 2019.04
Technical consultant 1st level
Swisscom
2017.01 - 2017.09
Scuole medie Locarno 2
Sostituzione maternità, amministrazione
2016.06 - 2016.09
Sergente Maggiore d’unita
Cp Circ 4
2015.10 - 2016.04
Scuola sottoufficiale superiore
Esercito
2015.08 - 2015.10
Studio Legale e Notarile Perucchi
Sostituzione malattia, amministrazione
2015.06 - 2015.07
Helpdesk
Martisoft SA
2014.11 - 2015.03
Customer Service/Back Office
Outdoor Enterprise SA
2014.01 - 2014.06
Scuola Reclute
Cp Circ 4
2012.03 - 2012.08
Stage professionale
SSPSS
2010.09 - 2011.08
Ufficio del catasto demaniale
Lavoro estivo
2007.07 - 2007.07
Ufficio del catasto demaniale
Lavoro estivo
2006.07 - 2006.07
Maturità Professionale -
Centro Professionale Commerciale
2010 - 2012
Diploma impiegato qualificato -
Centro Professionale Commerciale
2008 - 2010
Scuola cantonale di commercio
2005 - 2008
Scuole dell’obbligo
1996 - 2005