Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic
Maya Crausaz

Maya Crausaz

Administration d'entreprise

Profil professionnel

Personne responsable, avec envie d'apprendre. Intéressée à évoluer dans les domaines administratifs ou du service à la clientèle.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Fille au pair

Joelle Delley
Arconciel
03.2024 - 12.2025

Réceptionniste et serveuse

El Dragon Hotel
Guatemala
01.2022 - 12.2023
  • Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
  • Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
  • Utilisation de plateformes numériques (Airbnb, Booking, Cloudbeds).
  • Mise en place de l'office : couverts, menus, instruments de service, serviette.
  • Gestion des clients en terrasse : accueil, commandes, service au plateau, paiement, rangement.

Employée de commerce

PuntoContable el Centro
Guatemala
01.2019 - 12.2021
  • comptabilité et déclaration d'impôts.
  • gestion et contrôle des factures.
  • Élaboration et mise à jour des livres comptables.
  • Gestion des comptes clients et fournisseurs.
  • Enregistrement et mise à jour des entreprises auprès des autorités fiscales.
  • Conseil comptable et fiscal aux clients.
  • Préparation et soumission des déclarations fiscales auprès de l'administration fiscale (SAT).

Formation

Diplôme de fin d'études secondaires - Experte en Administration d'Entreprise

Luisa y Benjamín Paul
San Pedro La Laguna, Sololá, Guatemala
01.2016 - 10.2018

Compétences

  • Empathie avec les clients
  • Adaptabilité aux changements
  • Discrétion
  • Résolution proactive des problèmes

Langues

Espagnol
Langue maternelle
Français
Intermédiaire supérieur (B2)

Chronologie

Fille au pair

Joelle Delley
03.2024 - 12.2025

Réceptionniste et serveuse

El Dragon Hotel
01.2022 - 12.2023

Employée de commerce

PuntoContable el Centro
01.2019 - 12.2021

Diplôme de fin d'études secondaires - Experte en Administration d'Entreprise

Luisa y Benjamín Paul
01.2016 - 10.2018
Maya CrausazAdministration d'entreprise