Maya Weidenhielm
St Légier la Chiesaz
Profil professionnel
Experte en développement commercial et coordination opérationnelle, avec plus de 15 ans d'expérience.
Dotée d'un excellent sens de l'organisation, d'une capacité éprouvée à gérer plusieurs projets simultanément et d'une grande aisance relationnelle, j'optimise les processus internes et offre un
service client de haute qualité.
Mon engagement et mon dynamisme m’ont permis de dépasser régulièrement mes objectifs de et d'être récompensée Meilleure KLG Sales 2024.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
24
24
years of post-secondary education
Expérience
Office Manager
ESL - Education
Montreux
2020.01 - Actuel
Formation des nouveaux vendeurs et mise à jour des
connaissances produits (visas, écoles partenaires, assurances, options de vol).
Conseil et vente de séjours linguistiques personnalisés dans plus de 200 destinations.
Organisation et gestion d'événements internes et externes.
Gestion des plannings et des congés pour garantir une continuité optimale du service.
Participation active aux stratégies de développement commercial et à l'amélioration de l'expérience client.
Language Travel Consultant
ESL - Education
Lausanne & Montreux
2008.01 - 2020.01
Analyse des besoins clients et élaboration de solutions sur mesure.
Conseil et vente de séjours linguistiques personnalisés dans plus de 200 destinations.
Suivi et accompagnement des étudiants avant, pendant et après leur séjour.
Création et gestion du programme "ESL Insiders" : recrutement, formation et encadrement de groupes d’étudiants
ambassadeurs.
Office Manager
ESL - Education
Genève
2006.03 - 2008.04
Ouverture et gestion du bureau ESL à Genève.
Recrutement, formation et management d'une équipe de 3 employés.
Animation des équipes et coordination de leurs activités, supervision de l'avancement de leurs projets, conception des plannings.
Mise en place de procédures internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle,
Office Manager
ESL-Education
Lyon - France
2003.01 - 2006.10
Lancement des activités ESL en France et ouverture du bureau de Lyon.
Recrutement et management d’une équipe de 6 collaborateurs.
Études de marché et mise en place de partenariats B2B.
Formation
Université Manufacture des tabacs - Faculté de droit
Lyon 2001.10 - 2023.01
USPI Formation
Lausanne 2021.09 - 2021.12
Baccalauréat Littéraire -
Lycée Gustave Jaume
Pierrelatte - France 1995.09 - 1998.08
Compétences
- Gestion de projet
- Motivation des collaborateurs
- Excellente communication
- Sens de l'organisation
- Élaboration de procédures
- Analyse des données
Informations complémentaires
- Bénévolat
Logistique & accueil des artistes – Nox Orae Festival (2016 à 2019)
Montreux Jazz Festival (2014 et 2015) – Accueil Backstage et support organisationnel
Organisation de conférences – Association des Parents d’Élèves de Vevey (2019 et 2020)
Vente et conseil – Boutique d’Images Festival of Visual Arts, Vevey
- Cuisine du monde
- Voyages : Indes, Brésil, Canada, USA, Panama, Algérie, Afrique du sud, Japon...
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Débutant
Chronologie
USPI Formation
2021.09 - 2021.12
Office Manager
ESL - Education
2020.01 - Actuel
Language Travel Consultant
ESL - Education
2008.01 - 2020.01
Office Manager
ESL - Education
2006.03 - 2008.04
Office Manager
ESL-Education
2003.01 - 2006.10
Université Manufacture des tabacs - Faculté de droit
2001.10 - 2023.01
Baccalauréat Littéraire -
Lycée Gustave Jaume
1995.09 - 1998.08