Michael Brandt
Grenchen
Kurzprofil
IT-Support-Spezialist mit Erfahrung im First- bis Third-Level-Support sowie in der Administration von Client- und Serverumgebungen. Versiert in Virtualisierung, Applikations- und Client-Management sowie im Umgang mit iOS- und Android-Geräten. Analytisch, belastbar und serviceorientiert mit strukturierter Arbeitsweise, hoher Teamfähigkeit und starker Kommunikation. Hohe Lernbereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung moderner VDI- und MDM-Technologien.
Übersicht
7
7
years of professional experience
Berufserfahrung
Manager First und Second Level Support
dindan solutions GmbH
Oberbipp
2024.01
- Administration von Servern, Netzwerken und [Art] Systemen.
- Implementierung von Konfigurationsänderungen in Entwicklungs-, Test- und Pre-Production-Umgebungen.
- Unterstützung bei der Pflege von Kundenbeziehungen.
- Eigenständige Erledigung von Aufgaben und effektive Umsetzung.
- Kontinuierliche Weiterbildung, um Kenntnisse und Fähigkeiten zu verbessern.
Militärdienst
Nachschubschulen 45
Waffenplatz Drognens
2025.01 - 2025.10
- Rekrutenschule
- Unteroffiziersschule
- Abverdienen Wachtmeister
- Auszeichnung: Medaille des Lehrverbands Logistik, Nachschubschulen 45 für besondere Verdienste
Service Desk
Marti Dienstleistungen AG
Moosseedorf
2022.09 - 2023.12
- Client Support
- Software Support
- O365 Support
- SharePoint Support
- Allg. Unterstützung und Beratung aller Mitarbeiterkategorien der Marti Gruppe für einen optimalen Einsatz der digitalen Arbeitsmittel
- Beantwortung von Service- und Helpdesk-Anfragen.
- Ausarbeitung von Schulungen zur effektiven Bewältigung von Konfliktsituationen im Kundenservice.
- Planung und Organisation eines reibungslosen Serviceablaufs.
- Optimierung von Serviceprozessen.
Praktikum zum ICT Fachmann
dindan solutions GmbH
Oberbipp
2020.07 - 2022.08
- First- und diverse Second-Level Supportfunktionen
- Betreuung von Kunden
- Aufsetzen und Betreuung von Clients / Reparaturen
- Inventarisierung von Clients
- Installation, Anpassung, Integration, Austesten und Freigabe von Hardware
- Betreuung der Serverinfrastruktur mit Active Directory und Printservice
Kaufmännische Berufslehre Treuhand & Immobilien (erstes Lehrjahr)
ATIBA AG
Ittigen, Bern
2018.07 - 2019.07
Ausbildung
In Ausbildung - Wirtschaftsinformatik HF
WISS Schulen für Wirtschaft | Informatik | Immobilien
Biel 2025.10 -
ICT Fachmann EFZ -
WISS Schulen für Wirtschaft | Informatik | Immobilien
Ostermundigen 2019.07 - 2020.07
Kaufmännische Berufslehre Treuhand & Immobilien -
ATIBA AG
Ittigen 2018.07 - 2019.07
Sekundarstufe -
Campus Muristalden
Bern 2015.07 - 2018.07
Primarstufe -
Nürensdorf/ZH & Stettlen/BE 2008.07 - 2015.07
Kompetenzen
- Teamfähigkeit & soziale Kompetenz
- Flexibilität
- Belastbarkeit
- Handlungskompetenz & Problemlösungsverhalten
- Analysefähigkeit
- Erstklassiger Kundenservice
- Führungskompetenz
- Durchsetzungsvermögen
- Branchenkenntnisse
- Hohe Einsatzbereitschaft
SPRACHEN
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Selbstständige Sprachverwendung
B2
Englisch
Selbstständige Sprachverwendung
B2
Zeitleiste
In Ausbildung - Wirtschaftsinformatik HF
WISS Schulen für Wirtschaft | Informatik | Immobilien
2025.10 -
Militärdienst
Nachschubschulen 45
2025.01 - 2025.10
Manager First und Second Level Support
dindan solutions GmbH
2024.01
Service Desk
Marti Dienstleistungen AG
2022.09 - 2023.12
Praktikum zum ICT Fachmann
dindan solutions GmbH
2020.07 - 2022.08
ICT Fachmann EFZ -
WISS Schulen für Wirtschaft | Informatik | Immobilien
2019.07 - 2020.07
Kaufmännische Berufslehre Treuhand & Immobilien (erstes Lehrjahr)
ATIBA AG
2018.07 - 2019.07
Kaufmännische Berufslehre Treuhand & Immobilien -
ATIBA AG
2018.07 - 2019.07
Sekundarstufe -
Campus Muristalden
2015.07 - 2018.07
Primarstufe -
2008.07 - 2015.07