MIRELA SULJIC
Candidate Au Poste De Responsable Vente & Distribution
Yverdon-les-Bains
Profil professionnel
Spécialiste Tarifs & Vente avec 9 ans d'expérience, je contribue, aux côtés du responsable du service Vente & Distribution, au pilotage des activités de vente, de distribution et de contrôle. Organisée, à l'écoute et orientée solutions, je veille à l'optimisation des processus tout en plaçant la satisfaction client au cœur de mes priorités.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Expérience
SPÉCIALISTE TARIFS & VENTE, ADJOINTE DU CHEF DE SERVICE VENTE & DISTRIBUTION
TRAVYS SA
Yverdon-les-Bains
2017.05 - 2026.08
- Pilotage des activités de vente, distribution et contrôle, avec encadrement de 4 contrôleurs et 8 collaborateurs des points de vente
- Gestion des plannings, évaluations, indemnités et développement des compétences
- Suivi et optimisation des processus de vente, de contrôle et de la relation client, en lien avec la politique tarifaire
- Participation active à différents projets d'amélioration et de transformation du service
CONSEILLÈRE CLIENTÈLE
MBC
Morges
2016.08 - 2017.04
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions
- Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins
CONSEILLÈRE CLIENTÈLE
CFF
Genève, Lausanne, Montreux
2012.08 - 2016.07
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client
- Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins
APPRENTISSAGE D'EMPLOYÉE DE COMMERCE
Transports publics
2009.08 - 2012.08
- Service voyageurs (Genève-Vevey-Lausanne)
- Service du contentieux (CFF)
- Services RH, recrutement (login)
Formation
Certificat de maturité professionnelle - Economie et services
EPCA
Aigle 2012.08 - 2014.07
CFC - Employée de commerce
EPCL
Lausanne 2009.08 - 2012.07
CAS gestion d'équipe
UNIL
Lausanne 2026.02 - 2026.07
Certificats
- Formation de formatrice d'apprentis (2013)
- Formation en Leadership - CRPM (2018)
- Formation liée à l'Intelligence artificielle (2025)
- Formation risques psychosociaux (2025)
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Allemand
Intermédiaire (B1)
Bosniaque
Langue maternelle
Chronologie
CAS gestion d'équipe
UNIL
2026.02 - 2026.07
SPÉCIALISTE TARIFS & VENTE, ADJOINTE DU CHEF DE SERVICE VENTE & DISTRIBUTION
TRAVYS SA
2017.05 - 2026.08
CONSEILLÈRE CLIENTÈLE
MBC
2016.08 - 2017.04
CONSEILLÈRE CLIENTÈLE
CFF
2012.08 - 2016.07
Certificat de maturité professionnelle - Economie et services
EPCA
2012.08 - 2014.07
APPRENTISSAGE D'EMPLOYÉE DE COMMERCE
Transports publics
2009.08 - 2012.08
CFC - Employée de commerce
EPCL
2009.08 - 2012.07