Mónica Coca Gómez
En recherche active d'emploi
Charmey
Profil professionnel
Passionnée par l'immobilier, j'ai un désir profond d'apprendre et de réussir dans l'industrie. Doté d'une excellente capacité d'écoute et de communication, je suis capable de comprendre les besoins et les préférences de mes clients et de travailler avec eux pour atteindre leurs objectifs immobiliers. Audacieuse et persévérante, je suis déterminée à devenir une agente immobilier accomplie et à contribuer de manière significative à l'évolution de l'entreprise.
Vue d'ensemble
26
26
years of professional experience
17
17
years of post-secondary education
Expérience
Assistante Floor Manager rayon parfumerie
Manor AG
Fribourg
2016.06 - Actuel
- Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes
- Gestion et optimisation des stocks
- Mise en place de promotions commerciales et réalisation de merchandising selon les guidelines du visuel du magasin
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning (26 collaborateurs)
- Développement d'une stratégie d'animation commerciale en accord avec les objectifs de l'entreprise et du client.
- Contribution à la performance commerciale et à la réalisation des objectifs collectifs fixés.
- Traitement des réclamations dans une optique de satisfaction et de fidélisation de la clientèle.
Accueil d’hôtel- Serveuse
Hôtel restaurant l’Etoile
Charmey
2014.12 - 2016.02
- Service rapide et courtois des clients en salle, en assurant la fluidité du service.
- Garantie d'un accueil aimable et d'un service de qualité afin de contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement commercial du restaurant.
- Apprentissage de la langue française
Machiniste
Cailler
Broc
2014.05 - 2014.09
- Gestion de la fabrication en série des pièces : programmation des machines, réalisation et contrôle des pièces d'essai, ajustement des paramètres.
Serveuse
Auberge Chez Dudu
Charmey
2012.12 - 2013.04
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.
- Apprentissage de la langue française
Indépendante Comptable et administration
PREMER, S.L.
Barcelone
2008.03 - 2012.06
- Suivi des paiements et des rappels, saisie des avis bancaires, facturation d’intérêts, mise à jour des listes débiteurs
- Gestion des salaires et assurances sociales
- Administration et organisation du personnel (13-15 employées)
Indépendante Comptable et administration
FANGSESC
Girona
2005.02 - 2007.12
- Suivi des paiements et des rappels, saisie des avis bancaires, facturation d’intérêts, mise à jour des listes débiteurs
- Gestion des salaires et assurances sociales
- Recherche des clients
Agente immobilière, gérante de 3 filiales
Fincas Corral
Barcelone
1997.12 - 2005.01
- Gestion de portefeuille, conseils aux propriétaires
- Gestion administrative courante liée aux transactions immobilières : dossiers, paiements, facturation, contrats de locations
- Établissement d'une relation de confiance avec les clients : réponse réactive à leurs demandes et écoute attentive de leurs besoins.
- Recherche active de biens correspondant aux critères des clients, sélection de propriétés potentielles.
- Conduite des visites en mettant en avant les caractéristiques des biens, ainsi que d'autres informations pertinentes pour le client, comme les transports, écoles et commerces à proximité.
- Organisation du personnel (13-15 employées)
- Négociation d'accords entre acheteurs et vendeurs pour faciliter les transactions immobilières.
- Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
Secrétaire administrative
Nupik International S.A.
Barcelone
1996.11 - 1997.11
- Service à la clientèle
- Prise de commandes et abonnements
- Soutient aux représentants niveau Espagne
Hôtesse de caisse, responsable du centre
Lezaca, S.L.
Barcelone
1994.04 - 1996.10
- Control de caisse
- Control des employés
- Rapport a Gérance
Serveuse et après gérante de banquet, assistante de directeur
Restaurant Roncesvalles
Barcelone
1992.09 - 1994.03
Vendeuse
Grupo I.T.M.
Barcelone
1989.10 - 1992.05
- Recherche des clients
- Recherche de rendez-vous
- Vente de cours d’informatique (BASIC, COBOL, PASCAL)
Formation
Attestation de formation professionnelle - Economie
CRYPTOMASTER ACADEMY
Online 2022.11 - 2023.11
Diplôme WINDOWS I APLICATIONS - Informatique
Escola d'Informàtica Tècniques Gestió Empresarial
Barcelone 1998.01 - 1999.01
Diplôme d’hôtesse - Relations publiques
Ecole de secrétariat de direction
Barcelone 1992.10 - 1993.10
Titulo de Técnico especialista en administración - C.F.C COMMERCE (en Suisse)
MINISTERIO DE EDUCACION Y CULTURA
Barcelone 1984.09 - 1989.06
Ecole primaire/secondaire -
ESCUELA SAGRADO CORAZON/INST. XAVIER
Barcelone 1975.09 - 1984.06
Compétences
Sens de responsabilités
Polyvalente
Créativité dans la résolution des tâches
Organisation d'événements
Leadership participatif
Autonomie
Esprit d'équipe
Gestion des priorités
Gestion administrative
Informations complémentaires
- Finance et économie
- Danse
- Fitness
- Méditation
Langues
Catalan
Langue maternelle
Espagnol
Bilingue
Français
Courant
Anglais
Notions
Italien
Notions
Chronologie
Attestation de formation professionnelle - Economie
CRYPTOMASTER ACADEMY
2022.11 - 2023.11
Assistante Floor Manager rayon parfumerie
Manor AG
2016.06 - Actuel
Accueil d’hôtel- Serveuse
Hôtel restaurant l’Etoile
2014.12 - 2016.02
Machiniste
Cailler
2014.05 - 2014.09
Serveuse
Auberge Chez Dudu
2012.12 - 2013.04
Indépendante Comptable et administration
PREMER, S.L.
2008.03 - 2012.06
Indépendante Comptable et administration
FANGSESC
2005.02 - 2007.12
Diplôme WINDOWS I APLICATIONS - Informatique
Escola d'Informàtica Tècniques Gestió Empresarial
1998.01 - 1999.01
Agente immobilière, gérante de 3 filiales
Fincas Corral
1997.12 - 2005.01
Secrétaire administrative
Nupik International S.A.
1996.11 - 1997.11
Hôtesse de caisse, responsable du centre
Lezaca, S.L.
1994.04 - 1996.10
Diplôme d’hôtesse - Relations publiques
Ecole de secrétariat de direction
1992.10 - 1993.10
Serveuse et après gérante de banquet, assistante de directeur
Restaurant Roncesvalles
1992.09 - 1994.03
Vendeuse
Grupo I.T.M.
1989.10 - 1992.05
Titulo de Técnico especialista en administración - C.F.C COMMERCE (en Suisse)
MINISTERIO DE EDUCACION Y CULTURA
1984.09 - 1989.06
Ecole primaire/secondaire -
ESCUELA SAGRADO CORAZON/INST. XAVIER
1975.09 - 1984.06