Mourad Darfaoui
Futur Maître Sociaux Professionnel En Vente
Genève
Profil professionnel
Gérant d'une brocante caritative avec plus de 20 ans d'expérience dans le commerce de détail, j'aimerais devenir un spécialiste dans l'encadrement des bénéficiaires et l'élaboration de projets socioprofessionnels. Empathique et motivant, je favorise un climat de confiance et de communication au sein de mon équipe. Mon sens relationnel et ma capacité à fédérer sont mes principaux atouts.
Habitué à accompagner, former et motiver des collaborateurs dans des environnements exigeants. Reconnu pour mon sens du relationnel, mon autonomie et ma capacité d'adaptation. Je souhaite aujourd'hui mettre mes compétences humaines et commerciales au service de l'accompagnement socioprofessionnel et de la réadaptation professionnelle.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
Expérience
Gérant d'une Brocante caritative
Association la Carte Blanche
Meyrin
2023.02 - 2026.06
- Encadrer les bénéficiaires et des apprentie dans leur parcours de formation
- Accompagner les bénéficiaires dans des mesures leur permettant de trouver un emploi adapté à leur compétences
- Elaborer et mettre en place des projets socioprofessionnels personnalisé
- Collaborer avec une équipe pluridisciplinaire en interne
- Organisation de sessions de bilan, coaching individuel pour renforcer la confiance et les compétences personnelles.
- Suivi des progrès des apprenants et adaptation du contenu en fonction de leurs performances.
- Animation de sessions de formation pour divers publics et niveaux de compétence.
- Évaluation de la progression et des acquis des apprenants, mise en place d'actions correctives.
- Rédiger des bilans à l'attention du secteur social
- Développer et entretenir les relations avec les différentes brocantes caritatives et tous les acteurs de la réinsertion professionnel
- Gérer des budgets
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Production de supports pédagogiques adaptés à des personnes allophone faciliter leur compréhension
Co-gérant
Shop Villeroy & Boch
Chavannes de Bogis
2018.01 - 2021.10
- Accueillir la clientèle ayant besoin de conseils, de services ou ayant des réclamations. Comprendre et évaluer les besoins des clients, rechercher des solutions aux problèmes rencontrés, expliquer et accompagner le client vers le service qui lui apportera la solution optimale concernant sa demande.
- Analyser et préparer des tableaux de bord afin d'informer la direction sur l'avancement du projet, l'atteinte des objectifs fixés, relever les points bloquants et présenter les solutions adaptées.
- Réceptionner des arrivages de marchandises, vérification de leur état et mise à l'écart des produits détériorés, rangement des articles dans l'espace de stockage et dans les rayons.
- Rapport d'activité auprès de mon responsable pour faire le point sur l'activité en boutique, remontée des demandes et des remarques des clients.
Directeur commercial
Schick-Living
Moudon
2015.01 - 2017.07
- Importer des produits hauts de gamme dans le linge de maison tout en prenant compte des exigences commerciales et des préférences clients lors de l'élaboration des structures tarifaires et des plans marketing.
- Coordonner les différents intervenants (ordonnanceur, transporteur, logisticiens, magasin, vendeur) pour optimiser et planifier les activités nécessaires à leur mise en œuvre.
- Piloter le déploiement des implantations sélectionner par le client, incluant la supervision des campagnes d'information à destination des équipes commerciales, des centrales d'achats et le suivi des chiffres de vente une fois l'opération lancée rédaction de rapports pour analyse.
- Rechercher et proposer à la direction des améliorations sur l'implantation des produits afin d'optimiser la qualité du service fourni, améliorer la satisfaction clientèle et augmenter le Chiffre d'affaires.
Responsable des ventes
Manor Genève
Genève
2012.10 - 2014.05
- Superviser la surface de vente afin de garantir un approvisionnement et une implantation adapté et gérer une équipe d'une dizaine de collaborateurs. (Magasiniers, Caissiers, Vendeurs)
- Analyser et préparer des tableaux de bord afin d'informer la direction sur l'avancement du projet, l'atteinte des objectifs fixés en relevant les points à améliorer et présenter les solutions identifiées.
- Analyser les rendements des différents secteurs du rayon (ménage, électroménager, do-it yourself) et identifier les produits dont la rotation de stock est faible, proposer des actions d'amélioration auprès de la direction et suivre leur mise en place.
- Mettre en place de nouvelles procédures et de nouveaux processus afin d'améliorer le fonctionnement du rayon. Exemple organiser une réunion préparatoire hebdomadaire pour faire un point sur l'évolution du chiffre d'affaires, rappeler la procédure des commandes hors assortiment ainsi élargir notre assortiment.
Responsable de vente rayon Ménage
Manor Lausanne
Lausanne
2010.01 - 2012.09
- Gérer une équipe de 12 collaborateurs sur 2 étages et optimiser la collaboration de ces deux étages en créant des binômes pour leur permettre de mieux se connaitre et se transmettre leurs savoirs.
- Superviser l'ensemble des activité commerciales des deux étages, coordination avec l'équipe d'agenceur, planification des arrivages, organisation de l'équipe de vente, suivi des délais, supervision du travail réalisé.
- Optimiser le processus d'approvisionnement en passant des commandes directes auprès des fournisseurs suisses. Permettre la mise en place de Pop-up store ou évènements commerciale autour d'une marque ou d'une nouveauté afin de se démarquer de la concurrence.
- Suivre et gérer la maintenance du rayon. Mise en place d'un espace commercial fonctionnel et attractif dans le respect absolu des préconisations et de l'identité visuelle de l'enseigne.
Assistant responsable de vente Rayon Ménage
Manor Lausanne
Lausanne
2008.07 - 2011.03
- Expliquer les caractéristiques techniques de la marchandise aux clients, leur recommander les produits correspondant à leur besoin et à leur budget et renseigner sur le service après-vente.
- Organiser des promotions spéciales lors d'occasions particulières et mettre sur pied des démonstrations ou des dégustations (lancement nouveauté Nespresso, organisation d'atelier cuisine, anniversaire magasin).
- Planifier les heures de travail de l'équipe remplissage, vente pour optimiser le temps de travail.
- Déballer avec soin la marchandise, l'étiqueter, puis la ranger dans les dépôts, en présenter une partie de manière attractive dans les rayons et veiller à la qualité des produits présentés.
Formation
Attestation de formation professionnelle - Logistique
Manutention et Chariot
Meyrin 2022.05 - 2022.05
Diplôme de Pos Manager - undefined
École de Cadres Manor
BEP/ CAP - Vente action Marchande
Lycée Professionnel Montciel
Lons le SaunierBrevet des collèges - undefined
Collège Clairvaux les lacs
Compétences
Maitrise de la suite office (Word, Excel, Powerpoint, Canva)
Très bon sens relationnel
Formation et accompagnement du personnel
Sens de l'écoute active
Gestion des réclamations clients
Capacité à fédérer
Force de proposition
Adaptabilité aux changements
Prise d'initiative
Aptitude à la persuasion
Empathie envers les apprenants
Suivi individuel des apprenants
Implication personnelle
Informations complémentaires
- Écologie
- Equitation
- la transmission de savoir
- La famille
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Arabe
Intermédiaire
Allemand
Notions
Chronologie
Gérant d'une Brocante caritative
Association la Carte Blanche
2023.02 - 2026.06
Attestation de formation professionnelle - Logistique
Manutention et Chariot
2022.05 - 2022.05
Co-gérant
Shop Villeroy & Boch
2018.01 - 2021.10
Directeur commercial
Schick-Living
2015.01 - 2017.07
Responsable des ventes
Manor Genève
2012.10 - 2014.05
Responsable de vente rayon Ménage
Manor Lausanne
2010.01 - 2012.09
Assistant responsable de vente Rayon Ménage
Manor Lausanne
2008.07 - 2011.03
Diplôme de Pos Manager - undefined
École de Cadres Manor
BEP/ CAP - Vente action Marchande
Lycée Professionnel Montciel
Brevet des collèges - undefined
Collège Clairvaux les lacs