Nancy Oliveira Esteves
Assistante RH
Courtaman
Profil professionnel
Expérience en secrétariat et relation client
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
4023
4023
years of post-secondary education
Expérience
Responsable administratif et Chargé de recrutement
Flexsis Fribourg (Interima)
Fribourg
2021.10 - 2025.01
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
- Archivage et classement des documents physiques et électroniques.
- Saisie de données et mise à jour des bases de données clients sur Realisator.
- Réception, tri et répartition du courrier entrant et sortant.
- Réponse aux appels téléphoniques et redirection vers les services concernés.
- L'accueil et l'entretien avec les candidats;
- La tenue du standard téléphonique;
- Recrutement de personnel pour des postes fixes et temporaires;
- Secrétariat ainsi que diverses correspondances administratives;
- Récolte, analyse et traitement des candidatures; l'établissement des contrats de travail des candidats temporaires;
- Attestations d'employeurs et gains intermédiaires;
- Saisie des heures du personnel temporaire dans le Logiciel Realisator;
- Demande de permis de travail auprès des autorités compétentes ainsi que le suivi de ceux-ci;
- Suivi des candidats et des temporaires sous contrats;
- Saisie des dossiers des candidats dans notre logiciel ainsi que le scannage des documents et la saisie dans notre logiciel;
- Placement de personnel temporaires et fixes;
- Diverses tâches administratives.
- Responsable de l'équipe du
- Recrutement formation et encadrement des nouveaux collaborateurs pour assurer leur intégration.
Assistante d'agence et Conseillère en personnel
Samsic Emploi
Fribourg
2019.07 - 2021.09
- L'accueil et l'entretien avec les candidats;
- La tenue du standard téléphonique;
- Responsable du téléphone de garde (24/24 et 7/7) une semaine sur deux;
- Recrutement de personnel pour des postes fixes et temporaires;
- Secrétariat ainsi que diverses correspondances administratives;
- Récolte, analyse et traitement des candidatures;
- L'établissement des contrats de travail des candidats temporaires;
- Attestations d'employeurs et gains intermédiaires;
- Saisie des heures du personnel temporaire dans le Logiciel Realisator (HTML5);
- Demande de permis de travail auprès des autorités compétentes ainsi que le suivi de ceux-ci;
- Suivi des candidats et des temporaires sous contrats;
- Saisie des dossiers des candidats dans notre logiciel ainsi que le scannage des documents et la saisie dans notre logiciel;
- Placement de personnel temporaires et fixes;
- Diverses tâches administratives
Vendeuse
Boutique Likido
Marly
2019.01 - 2019.12
Secrétaire de Direction
Fidelity LifeSA
Fribourg
2018.01 - 2019.12
- Accueil et renseignement aux clients et visiteurs de l'entreprise;
- Traitement des courriers, courriels et appels pour transmission;
- Rédaction des courriers et courriels selon les consignes du Directeur;
- Mise à jour de la base de données et des tableaux de bord;
- Classement et archivage des documents et dossiers de la clientèle;
- Réalisation des tâches de bureau telles que la commande de fourniture;
- Le service de boissons ou le signalement d'incidents matériels;
- Organisation, planification et préparation des rendez-vous pour le Directeur;
- Accompagnement physique aux rendez-vous du Directeur;
- Soutien lors des traitements des salaires et annonces du personnel;
- Soutien lors des paiements et encaissements des factures;
- Diverses tâches administratives déléguées par le Directeur;
- Collaboration active au développement de l'entreprise
Gestionnaire et Conseillère en assurances
Fidelity Life SA
Fribourg
2017.01 - 2017.12
- Contrôle et transmission des affaires conclues par les conseillers externes à la Direction;
- Mise à jour de la base de données et des tableaux de bord;
- Classement et archivage des documents et dossiers de la clientèle;
- Gestion des demandes de renseignements et de modifications de la clientèle;
- Etude et analyse les requêtes des clients tout en apportant des solutions adaptées;
- Contribution à la satisfaction des clients et à sa fidélisation en tant qu'interlocutrice interne;
- Suivi du portefeuille d'une clientèle existante;
- Acquisition de nouveaux clients privés et entreprises;
- Vente et conseils personnalisés aux clients dans le domaine des assurances et prévoyance;
- Collaboration active au développement de l'entreprise
Cheffe de bar et cheffe de rang
La Cène et Pacino
Fribourg
2015.01 - 2017.12
Gérante de restaurant
Restaurant St-Georges
Corminboeuf
2015.01 - 2015.12
Serveuse
Pizzeria de Cormanon
Villars-sur-Glâne
2012.01 - 2014.12
Coiffeuse
Coiffure Cathy
Fribourg
2008.01 - 2008.12
Formation
Certificat de fin d'études secondaires -
AFP en coiffure -
Certificat fédéral de capacité - Certificat de gestionnaire RH
HRSE
Fribourg 2023.09 - 2024.07
Compétences
- Motivation des collaborateurs
- Organisation d'événements
- Rigueur administrative
- Sens des priorités
- Processus de recrutement
- Ambition
- Gestion administrative
- Esprit d'équipe
Informations complémentaires
- Voyages
- Passion pour la moto
Personnalisé
- Thierry Siffert : 076 346 59 88
- David Tobel : 079 954 36 75
Langues
Portugais
Bilingue
Anglais
Bilingue
Espagnol
Opérationnel
Chronologie
Certificat fédéral de capacité - Certificat de gestionnaire RH
HRSE
2023.09 - 2024.07
Responsable administratif et Chargé de recrutement
Flexsis Fribourg (Interima)
2021.10 - 2025.01
Assistante d'agence et Conseillère en personnel
Samsic Emploi
2019.07 - 2021.09
Vendeuse
Boutique Likido
2019.01 - 2019.12
Secrétaire de Direction
Fidelity LifeSA
2018.01 - 2019.12
Gestionnaire et Conseillère en assurances
Fidelity Life SA
2017.01 - 2017.12
Cheffe de bar et cheffe de rang
La Cène et Pacino
2015.01 - 2017.12
Gérante de restaurant
Restaurant St-Georges
2015.01 - 2015.12
Serveuse
Pizzeria de Cormanon
2012.01 - 2014.12
Coiffeuse
Coiffure Cathy
2008.01 - 2008.12