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Bonjour, je m'appelle

Nathalie Horner-Wyssmüller

Technicienne Réseaux / PC / CISCO
Monthey
Nathalie Horner-Wyssmüller

Profil professionnel

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le support technique en informatique. Capable à la fois de travailler en équipe ou de fonctionner de manière autonome afin d'acquérir de nouvelles connaissances.

Vue d'ensemble

35
years of professional experience

Expérience

Ixion Service SA

Agent de Support
05.2024 - Actuel

Aperçu du poste

Agent de support ISM.

  • Gestion des appellsdes incidents et des demandes d'assistance via un système de ticketing.
  • Documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.


Etude Nicod SA
Monthey

Réceptionniste
12.2023 - 01.2024

Aperçu du poste

  • En qualité de réceptionniste en soutien au secrétariat, pour une période déterminée
  • Légalisations


IT-Rollout IET SA
Période déterminée

Teamleader
07.2023 - 08.2023

Aperçu du poste

  • Gestion des stocks de matériel informatique, notamment le suivi des entrées et des sorties, installation, configuration et mise à jour du matériel informatique, des périphériques et des logiciels.
  • Management d'une équipe de huit personnes, gestion des plannings, distribution des tâches.

Fiducial Winbiz SA
Martigny

Technicienne Support
03.2023 - 05.2023

Aperçu du poste

Support application Winbiz

  • Assistance aux utilisateurs pour l'installation, la configuration et la mise à jour des logiciels.
  • Gestion des incidents et des demandes d'assistance via un système de ticketing.


Notaires
Carouge

Réceptionniste - téléphoniste - service Légalisations - procuration
01.2019 - 02.2023

Aperçu du poste

  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Gestion administrative courante, accueil des clients, tenue des plannings, suivi des fournitures de bureau, envoi des commandes aux fournisseurs.


L’Oréal Suisse SA
Vernier | Période déterminée

Chargée de Clientèle pour la Suisse
09.2017 - 12.2017

Aperçu du poste

  • Gestion des commande et de la logistique
  • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.


Swisscom SA
Genève

Customer Consultant 1st Level
01.1999 - 03.2017

Aperçu du poste

  • Administration – Abonnement - Factures
  • Support Bluewin - PC - MacIntosh - Swisscom TV, connexion xDSL - Service Voice Assurance
  • Projet pilote Combox, Swisscom Login, Access Equipment, All IP



PTT
Genève

Téléopératrice
01.1989 - 01.1999

Aperçu du poste

  • Service des renseignements 111
  • Service d’Information d’Opérateur International
  • Guichet TT extérieur, Télégrammes, Cabines téléphoniques, Télex


Compétences

  • Autonomie

  • Sens des responsabilités

  • Relation client

  • Sens de l'initiative

  • Rigueur

Informations complémentaires

Randonnés

Actvités montagne

Bénévole

Voyages

Langues

Français
Langue maternelle
Allemand
Opérationnel
Anglais
Opérationnel

Chronologie

Agent de Support

Ixion Service SA
05.2024 - Actuel

Réceptionniste

Etude Nicod SA
12.2023 - 01.2024

Teamleader

IT-Rollout IET SA
07.2023 - 08.2023

Technicienne Support

Fiducial Winbiz SA
03.2023 - 05.2023

Réceptionniste - téléphoniste - service Légalisations - procuration

Notaires
01.2019 - 02.2023

Chargée de Clientèle pour la Suisse

L’Oréal Suisse SA
09.2017 - 12.2017

Customer Consultant 1st Level

Swisscom SA
01.1999 - 03.2017

Téléopératrice

PTT
01.1989 - 01.1999

FORMATIONS

  • Formation ISM, 2024
  • Fiducial Winbiz SA, Formation Support, 2023
  • Institut GITI Carouge, Certificat Cisco CCNA 4 Routing & Switching, Connecting Networks, 2018
  • Institut GITI Carouge, Certificat Cisco CCNA 3 Routing & Switching, Scaling Networks, 2018
  • Institut GITI Carouge, Certificat Technicienne Réseaux PC, Certificat Cisco CCNA 1 Routing & Switching, Introduction to Networks, Certificat Cisco CCNA 2 Routing & Switching, Essentials, 2017
  • Institut GITI Carouge, Certificat Technicienne PC, 2017
  • L’Oréal Suisse SA, Formation SAP, 2017
  • Maison du Marais Plan-les-Ouates, Photoshop, Office 2013, Windows 10, 2016
  • Notaires à Carouge, Formation légalisation, 2019
  • Swisscom Suisse SA, Formation Abonnement Administration, 2015
  • Swisscom SA, Formation Service Voice Assurance, 2012
  • Swisscom SA, Formation MacIntosh, Formation Bluewin TV, 2009
  • Swisscom SA, Formation Bluewin Internet IAS, 2007
  • Swisscom SA, Certificat Agent Call Center, 2004
  • Swisscom SA, Formation Service Voice Assurance, 2002
  • Swisscom SA, Formation conseillère/opératrice technique, 1999
  • PTT, Formation Service d’Information d’Opérateur International, 1997
  • PTT, Formation Module Guichets TT Extérieurs (Télégrammes), 1993
  • PTT Swisscom, Apprentissage Téléopératrice, 1989
  • Diplôme Cycle d'Orientation B, 1988, Monthey

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Nathalie Horner-WyssmüllerTechnicienne Réseaux / PC / CISCO