Bonjour, je m'appelle
Nathalie Horner-Wyssmüller
Technicienne Réseaux / PC / CISCO
Monthey
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le support technique en informatique. Capable à la fois de travailler en équipe ou de fonctionner de manière autonome afin d'acquérir de nouvelles connaissances.
Vue d'ensemble
35
years of professional experience
Expérience
Ixion Service SA
Agent de Support
2024.05 - Actuel
Aperçu du poste
Agent de support ISM.
- Gestion des appellsdes incidents et des demandes d'assistance via un système de ticketing.
- Documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
Etude Nicod SAMonthey
Réceptionniste
2023.12 - 2024.01 (1 education.month_Label)
Aperçu du poste
- En qualité de réceptionniste en soutien au secrétariat, pour une période déterminée
- Légalisations
IT-Rollout IET SAPériode déterminée
Teamleader
2023.07 - 2023.08 (1 education.month_Label)
Aperçu du poste
- Gestion des stocks de matériel informatique, notamment le suivi des entrées et des sorties, installation, configuration et mise à jour du matériel informatique, des périphériques et des logiciels.
- Management d'une équipe de huit personnes, gestion des plannings, distribution des tâches.
Fiducial Winbiz SAMartigny
Technicienne Support
2023.03 - 2023.05 (2 education.months_Label)
Aperçu du poste
Support application Winbiz
- Assistance aux utilisateurs pour l'installation, la configuration et la mise à jour des logiciels.
- Gestion des incidents et des demandes d'assistance via un système de ticketing.
NotairesCarouge
Réceptionniste - téléphoniste - service Légalisations - procuration
2019.01 - 2023.02 (4 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Aperçu du poste
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Gestion administrative courante, accueil des clients, tenue des plannings, suivi des fournitures de bureau, envoi des commandes aux fournisseurs.
L’Oréal Suisse SAVernier | Période déterminée
Chargée de Clientèle pour la Suisse
2017.09 - 2017.12 (3 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Gestion des commande et de la logistique
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
Swisscom SAGenève
Customer Consultant 1st Level
1999.01 - 2017.03 (18 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Administration – Abonnement - Factures
- Support Bluewin - PC - MacIntosh - Swisscom TV, connexion xDSL - Service Voice Assurance
- Projet pilote Combox, Swisscom Login, Access Equipment, All IP
PTTGenève
Téléopératrice
1989.01 - 1999.01 (10 education.years_Label)
Aperçu du poste
- Service des renseignements 111
- Service d’Information d’Opérateur International
- Guichet TT extérieur, Télégrammes, Cabines téléphoniques, Télex
Compétences
Autonomie
Sens des responsabilités
Relation client
Sens de l'initiative
Rigueur
Informations complémentaires
Randonnés
Actvités montagne
Bénévole
Voyages
Langues
Français
Langue maternelle
Allemand
Opérationnel
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Agent de Support
Ixion Service SA
2024.05 - Actuel
Réceptionniste
Etude Nicod SA
2023.12 - 2024.01 (1 education.month_Label)
Teamleader
IT-Rollout IET SA
2023.07 - 2023.08 (1 education.month_Label)
Technicienne Support
Fiducial Winbiz SA
2023.03 - 2023.05 (2 education.months_Label)
Réceptionniste - téléphoniste - service Légalisations - procuration
Notaires
2019.01 - 2023.02 (4 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Chargée de Clientèle pour la Suisse
L’Oréal Suisse SA
2017.09 - 2017.12 (3 education.months_Label)
Customer Consultant 1st Level
Swisscom SA
1999.01 - 2017.03 (18 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Téléopératrice
PTT
1989.01 - 1999.01 (10 education.years_Label)
FORMATIONS
- Formation ISM, 2024
- Fiducial Winbiz SA, Formation Support, 2023
- Institut GITI Carouge, Certificat Cisco CCNA 4 Routing & Switching, Connecting Networks, 2018
- Institut GITI Carouge, Certificat Cisco CCNA 3 Routing & Switching, Scaling Networks, 2018
- Institut GITI Carouge, Certificat Technicienne Réseaux PC, Certificat Cisco CCNA 1 Routing & Switching, Introduction to Networks, Certificat Cisco CCNA 2 Routing & Switching, Essentials, 2017
- Institut GITI Carouge, Certificat Technicienne PC, 2017
- L’Oréal Suisse SA, Formation SAP, 2017
- Maison du Marais Plan-les-Ouates, Photoshop, Office 2013, Windows 10, 2016
- Notaires à Carouge, Formation légalisation, 2019
- Swisscom Suisse SA, Formation Abonnement Administration, 2015
- Swisscom SA, Formation Service Voice Assurance, 2012
- Swisscom SA, Formation MacIntosh, Formation Bluewin TV, 2009
- Swisscom SA, Formation Bluewin Internet IAS, 2007
- Swisscom SA, Certificat Agent Call Center, 2004
- Swisscom SA, Formation Service Voice Assurance, 2002
- Swisscom SA, Formation conseillère/opératrice technique, 1999
- PTT, Formation Service d’Information d’Opérateur International, 1997
- PTT, Formation Module Guichets TT Extérieurs (Télégrammes), 1993
- PTT Swisscom, Apprentissage Téléopératrice, 1989
- Diplôme Cycle d'Orientation B, 1988, Monthey