NEUZA SEMEDO TAVARES
Compétence et engagement
Etrembières
Profil professionnel
Professionnelle dynamique, rigoureuse et polyvalente, je dispose d'une expérience riche et variée dans les domaines administratif, commercial et médico-social. Engagée et adaptable, je m'intègre rapidement dans des environnements exigeants et veille à fournir un travail de qualité. Mon objectif : contribuer efficacement
au bon fonctionnement ainsi qu'au succès de votre organisation.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Hôtesse d'accueil Polyvalente
HOTELIS Migros
Écublens
2025.09
- Accueil chaleureux et prise en charge de la clientèle
- Mise en place des buffets (petit-déjeuner et repas du midi)
- Service en salle et accompagnement des clients
- Plonge, entretien des espaces et rangement des salles
- Maintien de la propreté, de l'ordre et du bon fonctionnement du service
- Encaissement des paiements clients, préparation et classement des factures.
Conseillère en assurance
Galloni Global Consulting / Prométhée / AEC Conseil Conseil
Morges / Genève
2024.02 - 2025.09
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Traitement rapide et efficace des courriers et des mails clients, gestion des opérations courantes sur les dossiers.
- Analyse et traitement des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Actions de prospection téléphonique et physique, mise à jour du fichier clients
Employée de commerce
Caisse des Médecins
Thônex
2022.09 - 2023.08
- Traitement du courrier, des factures, des paiements et des rejets électroniques.
- Gestion administrative et des litiges assurances et des patients.
- Traitement et suivi des remboursements, recherches de paiements.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Accueil téléphonique, coordination entre services et archivage structuré.
Secrétaire et Hôtesse d'accueil, Testeuse Covid
Ensemble Hospitalier de La Côte
Morges, Genève
2020.10 - 2021.12
- Mise en place de dispositifs pour les services d'accueil et gestion de la prise des rendez-vous
- Accueil, prise en charge et accompagnement des visiteurs dans les services hospitaliers
- Testeuse Covid, test PCR, lecture et traitement des dossiers , Vaccination
Conseillère en clientèle
Aelia Lagardère SA
Aéroport de Genève
2018.12 - 2020.04
- Accueil, assistance, écoute et conseils personnalisés pour une clientèle internationale exigeante en milieu aéroportuaire
- Vente de produits haut de gamme et service premium
- Respect des normes douanières et encaissements multidevises
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Inventaires et formations internes régulières
Formation
Formation Auxiliaire de Santé -
AGPP
2020.12 - 2021.03
Formation Secrétaire Assistante Médico-Sociale - Secretariat
Centre Palafis
Saint Cergues 2015.03 - 2016.12
Brevet de secourisme - undefined
Portugal
Baccalauréat Littéraire - Litterature
Portugal
Faro 1999.09 - 2001.07
Compétences
- Techniques d'accueil
- Gestion du stress
- Accueil physique et téléphonique
- Réactivité
- Cohésion d'équipe
- Prise d'initiatives
- Relation client
- Discrétion
- Souci du service client
- Développement commercial
- Procédures d'encaissement
- Gestion hôtelière
Informations complémentaires
- Créatrice de l'association : Elle est debout
- Cuisine
- Lecture, Musique
- Voyages, passion pour les cultures étrangères
- Sport : boxe Thaï
Langues
Français
Bilingue
Portugais
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire
Affiliations professionnelles
Références sur demande
Chronologie
Hôtesse d'accueil Polyvalente
HOTELIS Migros
2025.09
Conseillère en assurance
Galloni Global Consulting / Prométhée / AEC Conseil Conseil
2024.02 - 2025.09
Employée de commerce
Caisse des Médecins
2022.09 - 2023.08
Formation Auxiliaire de Santé -
AGPP
2020.12 - 2021.03
Secrétaire et Hôtesse d'accueil, Testeuse Covid
Ensemble Hospitalier de La Côte
2020.10 - 2021.12
Conseillère en clientèle
Aelia Lagardère SA
2018.12 - 2020.04
Formation Secrétaire Assistante Médico-Sociale - Secretariat
Centre Palafis
2015.03 - 2016.12
Baccalauréat Littéraire - Litterature
Portugal
1999.09 - 2001.07
Brevet de secourisme - undefined
Portugal