Nicky TIEZE
Genève
Profil professionnel
Chargé de vente et formateur, je combine expertise commerciale et compétences pédagogiques. Esprit entrepreneurial, orienté résultats et solutions, je développe des formations et outils en collaboration avec d'autres acteurs internes ou externes. Solides compétences en prospection, communication et organisation, avec une forte capacité à créer et entretenir des relations durables.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
25
25
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Chargé de vente et formateur
DUNI groupe Suisse
Genève
2015.05 - Actuel
- Accueil et conseil personnalisé aux clients pour répondre à leurs besoins spécifiques.
- Négociation auprès des fournisseurs pour obtenir des conditions commerciales avantageuses.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Animation de sessions de formation pour les employés sur divers sujets techniques et relationnels.
- Adaptation des méthodes pédagogiques aux différents publics et contextes.
- Évaluation de la progression et des acquis des apprenants, mise en place d'actions correctives.
Responsable des vins
COOP groupe Vins suisses
Genève
2015.01 - 2016.05
- Responsable des vins – 20%
Enseignant d’allemand
BERLITZ SCHOOLS OF LANGUAGES
Genève
2014.11 - 2015.11
- Enseignant d’allemand – à 50%
- Dispense de cours particuliers à domicile ou en ligne après établissement d'un bilan personnalisé.
- Suivi individuel des progrès de chaque apprenant pour adapter au mieux mon approche pédagogique.
- Utilisation de supports variés, tels que films, articles ou chansons, pour enrichir les cours et susciter l'intérêt des élèves.
Gérant
MÖVENPICK VINS
Genève
2013.06 - 2014.06
- Gérant du magasin
- Prix du commerce de l'économie genevoise 2013
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Gestion d'une équiple composée de 2 employés.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
- Mise en place de stratégies de vente pour augmenter le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
Room Service Manager
HOTEL FOUQUET's BARRIÈRE
Paris
2011.11 - 2012.03
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
Chef de Rang et promu Maître d'hôtels
CAFÉ RUC
Paris
2009.09 - 2011.04
- Prise des commandes avec précision, présentation des plats et suggestions du jour, recommandation de mariages mets-vins.
- Veille à la qualité du service et au bien-être des clients.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
Directeur
La Ccomtesse BAR
Bordeaux
2008.06 - 2009.09
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
Service Mitarbeiter
THEÂTRE AM POTSDAMER PLATZ Berlin
Berlin
2000.09 - 2003.04
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
Service civique
Hôpital Juif de Berlin
Berlin
1999.09 - 2000.06
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
Formation
Brevet fédéral suisse - Formation des formatrices et formateurs d'adultes
Fédération suisse pour la formation continue - FSEA
Genève et Berne 2022.03 - 2025.02
Diplôme - Langues et culture
Université de Humboldt
Berlin 2008.04 - 2008.04
Master 2 - Communication et linguistique
Université de Humboldt
Berlin 2006.04 - 2008.04
Master 1 - traduction et interprétation: allemand, français, espagnol
Université de Humboldt
Berlin 2001.04 - 2006.04
ERASMUS
Université Michel de Montaigne Bordeaux 3
Bordeaux 2004.09 - 2005.07
Baccalauréat - allemand et sport
Lycée fédéral Sportgymnasium «Johann Chr. Fr. GutsMuths»
Iéna, Land de Thuringe 1995.01 - 1999.12
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Lycée fédéral Diesterweg-Gymnasium Berlin
Berlin, Mitte 1993.01 - 1995.12
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École primaire Humboldthain-Grundschule Berlin
Berlin, Mitte 1988.01 - 1993.12
Compétences
Sens de l'organisation
Autonomie professionnelle
Multilingue
Pédagogie
Andragogie
Planification stratégique
Gestion de projet
Aisance verbale
Sens de l'écoute active
Feedback constructif
Patience et persévérance
Dynamisme
Personnalisé
Membre de l’Association Pacifique : projets « jeunes en mer » socio-éducatifs, de réinsertion, de loisir et de découverte pour des adolescents depuis 2018
Informations complémentaires
- Écologie/Transition climatique
- Cuisine
- Voyages
- Culture
- Sport: CrossFit, Basketball, Danse
Langues
Français
Bilingue
Allemand
Bilingue
Espagnol
Courant
Anglais
Courant
Certificats
HEGG Formation « IA – Intelligence Artificielle » Mars 2024
HEGG Formation « RNE – Responsabilité Numérique des Entreprises » Juin 2023
Fresque du climat Formation « Animation de la Fresque du Climat » Août 2022
ASC International House Formation "Anglais C1/B2" Mai 2018
Ecole Migros Formation « ECDL spécialiste bureautique» Juin 2017
Ecole Migros Formation « Excel base » Juin 2016
Chronologie
Brevet fédéral suisse - Formation des formatrices et formateurs d'adultes
Fédération suisse pour la formation continue - FSEA
2022.03 - 2025.02
Chargé de vente et formateur
DUNI groupe Suisse
2015.05 - Actuel
Responsable des vins
COOP groupe Vins suisses
2015.01 - 2016.05
Enseignant d’allemand
BERLITZ SCHOOLS OF LANGUAGES
2014.11 - 2015.11
Gérant
MÖVENPICK VINS
2013.06 - 2014.06
Room Service Manager
HOTEL FOUQUET's BARRIÈRE
2011.11 - 2012.03
Chef de Rang et promu Maître d'hôtels
CAFÉ RUC
2009.09 - 2011.04
Directeur
La Ccomtesse BAR
2008.06 - 2009.09
Diplôme - Langues et culture
Université de Humboldt
2008.04 - 2008.04
Master 2 - Communication et linguistique
Université de Humboldt
2006.04 - 2008.04
ERASMUS
Université Michel de Montaigne Bordeaux 3
2004.09 - 2005.07
Master 1 - traduction et interprétation: allemand, français, espagnol
Université de Humboldt
2001.04 - 2006.04
Service Mitarbeiter
THEÂTRE AM POTSDAMER PLATZ Berlin
2000.09 - 2003.04
Service civique
Hôpital Juif de Berlin
1999.09 - 2000.06
Baccalauréat - allemand et sport
Lycée fédéral Sportgymnasium «Johann Chr. Fr. GutsMuths»
1995.01 - 1999.12
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Lycée fédéral Diesterweg-Gymnasium Berlin
1993.01 - 1995.12
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École primaire Humboldthain-Grundschule Berlin
1988.01 - 1993.12