Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Mickaël  Gavignet

Mickaël Gavignet

Responsable Service après-vente automobile
Hauteroche

Profil professionnel

Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans le service après vente ,combinées à une solide formation dans le domaine du management et la gestion entreprise et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en management, gestion du personel et communication.

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Team Leader SAV

Amag Centre Audi, Cupra et Seat
Châtelaine
2013.11 - Actuel
  • Gestion d'une équipe SAV de 16 Collaborateurs ( plannings, vacances, entretiens, suivit)
  • Mise en place et suivit des objectifs.
  • Suivit des résultats.
  • Mise en place, formations et contrôle des procédures de travail.
  • Satisfaction clientèle.
  • Gestions des factures externes.
  • Gestions des réclamations.

Responsable Service Après Vente

Concession E Liége
Meyrin
2013.01 - 2013.10
  • Gestion du service APV, équipe de 9 collaborateurs.

Conseiller Client et Responsable garantie

Concession Thévenod SAS
Lons-le-Saunier France
2007.03 - 2012.12
  • Accueil, prise de rendez vous, suivit et gestion du planning, gestion de la prestation, gestion des réclamations, devis, facturation

Technicien Expert Electronique, Auditeur ISO

Ganeval SA Concession Peugeot
Champagnole France
2000.09 - 2007.02
  • Diagnosticien et auditeur interne Iso

Formation

Certification Responsable service après-vente Audi -

AmagAcademy
Zurich
2024.01 - 2025.05

Brevet de Maitrise - Gestion entreprise

Chambre Des Métiers Du Jura
Lons le Saunier France
2004.10 - 10/2005

MDA - Maintenance Diagnostic Automobile

GNFA
Strasbourg
2003.09 - 09/2004

Bac Pro - Maintenance Et Diagnostic Automobile

CFA La Noue
Dijon France
2001.09 - 06/2003

BEP - Maintenance et diagnostic Automobile

CFA la Noue
Dijon
2000.09 - 06/2001

Compétences

  • Leader d'équipe
  • Manageur
  • Dynamisme
  • Gestion des conflits
  • Polyvalence
  • Résistance au stress
  • Prise de décision
  • Sens de l'organisation
  • Logiciel informatique ( SAP, Word Excel CRM )

Informations complémentaires

- Bricolage

- Environnement et Ecologie

Langues

Français
Langue maternelle

Chronologie

Certification Responsable service après-vente Audi -

AmagAcademy
2024.01 - 2025.05

Team Leader SAV

Amag Centre Audi, Cupra et Seat
2013.11 - Actuel

Responsable Service Après Vente

Concession E Liége
2013.01 - 2013.10

Conseiller Client et Responsable garantie

Concession Thévenod SAS
2007.03 - 2012.12

Brevet de Maitrise - Gestion entreprise

Chambre Des Métiers Du Jura
2004.10 - 10/2005

MDA - Maintenance Diagnostic Automobile

GNFA
2003.09 - 09/2004

Bac Pro - Maintenance Et Diagnostic Automobile

CFA La Noue
2001.09 - 06/2003

Technicien Expert Electronique, Auditeur ISO

Ganeval SA Concession Peugeot
2000.09 - 2007.02

BEP - Maintenance et diagnostic Automobile

CFA la Noue
2000.09 - 06/2001
Mickaël GavignetResponsable Service après-vente automobile