Mickaël Gavignet
Responsable Service après-vente automobile
Hauteroche
Profil professionnel
Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans le service après vente ,combinées à une solide formation dans le domaine du management et la gestion entreprise et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en management, gestion du personel et communication.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Team Leader SAV
Amag Centre Audi, Cupra et Seat
Châtelaine
2013.11 - Actuel
- Gestion d'une équipe SAV de 16 Collaborateurs ( plannings, vacances, entretiens, suivit)
- Mise en place et suivit des objectifs.
- Suivit des résultats.
- Mise en place, formations et contrôle des procédures de travail.
- Satisfaction clientèle.
- Gestions des factures externes.
- Gestions des réclamations.
Responsable Service Après Vente
Concession E Liége
Meyrin
2013.01 - 2013.10
- Gestion du service APV, équipe de 9 collaborateurs.
Conseiller Client et Responsable garantie
Concession Thévenod SAS
Lons-le-Saunier France
2007.03 - 2012.12
- Accueil, prise de rendez vous, suivit et gestion du planning, gestion de la prestation, gestion des réclamations, devis, facturation
Technicien Expert Electronique, Auditeur ISO
Ganeval SA Concession Peugeot
Champagnole France
2000.09 - 2007.02
- Diagnosticien et auditeur interne Iso
Formation
Certification Responsable service après-vente Audi -
AmagAcademy
Zurich 2024.01 - 2025.05
Brevet de Maitrise - Gestion entreprise
Chambre Des Métiers Du Jura
Lons le Saunier France 2004.10 - 10/2005
MDA - Maintenance Diagnostic Automobile
GNFA
Strasbourg 2003.09 - 09/2004
Bac Pro - Maintenance Et Diagnostic Automobile
CFA La Noue
Dijon France 2001.09 - 06/2003
BEP - Maintenance et diagnostic Automobile
CFA la Noue
Dijon 2000.09 - 06/2001
Compétences
- Leader d'équipe
- Manageur
- Dynamisme
- Gestion des conflits
- Polyvalence
- Résistance au stress
- Prise de décision
- Sens de l'organisation
- Logiciel informatique ( SAP, Word Excel CRM )
Informations complémentaires
- Bricolage
- Environnement et Ecologie
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Certification Responsable service après-vente Audi -
AmagAcademy
2024.01 - 2025.05
Team Leader SAV
Amag Centre Audi, Cupra et Seat
2013.11 - Actuel
Responsable Service Après Vente
Concession E Liége
2013.01 - 2013.10
Conseiller Client et Responsable garantie
Concession Thévenod SAS
2007.03 - 2012.12
Brevet de Maitrise - Gestion entreprise
Chambre Des Métiers Du Jura
2004.10 - 10/2005
MDA - Maintenance Diagnostic Automobile
GNFA
2003.09 - 09/2004
Bac Pro - Maintenance Et Diagnostic Automobile
CFA La Noue
2001.09 - 06/2003
Technicien Expert Electronique, Auditeur ISO
Ganeval SA Concession Peugeot
2000.09 - 2007.02
BEP - Maintenance et diagnostic Automobile
CFA la Noue
2000.09 - 06/2001