Noémie Bodemer
Secrétariat
Estavannens
Profil professionnel
Autonome, habituée au travail à distance à 100%, dotée d'une forte capacité de concentration et d'une gestion rigoureuse du temps.
Responsable, polyvalente et dotée d'une forte résistance au stress, je bénéficie d'une solide expérience, dans la gestion, la planification opérationnelle et la relation client. Orientée solutions, je sais gérer les priorités avec rigueur tout en maintenant un excellent contact humain.
Vue d'ensemble
7
7
years of post-secondary education
25
25
years of professional experience
Expérience
Responsable Régional (télétravail à 100%)
Ménage de confiance
2017.01 - 2026.07
Relation client : Interface directe entre l’agence, les clients et les collaborateurs de terrain ; accueil et suivi téléphonique.
Suivi qualité : Gestion de la messagerie électronique, traitement des demandes, suivi de la satisfaction client et actualisation des cahiers des charges.
Gestion des ressources humaines : Management de proximité du personnel de ménage et optimisation des plannings
Responsable pour le canton de Fribourg
Putzfrau
2014.02 - 2015.12
- Contact clientèle, traitements des demandes et des offres clients, recensement des besoins clients.
- Conseil et définition du cahier des charges clients.
- Assurer le suivi clientèle.
Employée de bureau
Mapei Suisse
2014.08 - 2014.09
- Transposition, création des déclarations de performance des différents produits du fabricant; travail sur le marquage CE.
Éducatrice auxiliaire remplaçante
Fondation Clos Fleuri
Bulle
2013.01 - 2014.01
- Accompagnement de personnes adultes en situation de handicap mental (ou polyhandicap) dans l'animation du quotidien (hygiène et soins, activités diverses...).
Aide médico-psychologique
ADAPEI du Bas Rhin
Duttlenheim
2002.01 - 2012.01
- Encourager l'autonomie et l'intégration sociale et professionnelle en coordonnant différentes actions en faveur des personnes adultes en situation de dépendances.
- Constitution de projets divers, mise en place (référence) suivi et coordination d'informations.
- Soutien à l'intégration sociale et à l'autonomie auprès de personnes isolées ou en rupture.
- Mise en place de l'accueil et de la prise en charge de personnes en situation de handicap.
- Collaboration avec les différents services et spécialistes.
Formation
Niveau CFC - AFP Reconnu
Aide Médico-Psychologique -
IFCAAD
Schiltigheim 2003.01 - 2003.12
Baccalauréat Professionnel - Hygiène et Environnement
Lycée Paul Emile Victor
Obernai 2000.01 - 2002.12
Brevet d'Etudes Professionnelles - Bioservices
Lycée Camille Schneider
Molsheim 1998.01 - 2000.12
Compétences
- Savoir-faire
Gestion & Suivi de la Clientèle : Accueil, recensement des besoins, conseil, définition des cahiers des charges, traitement des demandes et des offres
Management & Coordination opérationnelle : Gestion du personnel, élaboration et optimisation des plannings, rôle d'interface pivot entre l'agence, les clients et les intervenants (femmes de ménage)
Outils Bureautiques : Maîtrise des logiciels Microsoft Word et Outlook
- Savoir-être
Excellent relationnel & Esprit d'équipe : Facilité à communiquer et à collaborer avec des profils variés (clients, équipes, direction)
Organisation & Rigueur : Capacité à gérer les priorités et à structurer l'activité avec précision
Autonomie & Réactivité : Rapidité d'exécution et vivacité d'esprit pour résoudre efficacement les imprévus
Chronologie
Responsable Régional (télétravail à 100%)
Ménage de confiance
2017.01 - 2026.07
Employée de bureau
Mapei Suisse
2014.08 - 2014.09
Responsable pour le canton de Fribourg
Putzfrau
2014.02 - 2015.12
Éducatrice auxiliaire remplaçante
Fondation Clos Fleuri
2013.01 - 2014.01
Aide Médico-Psychologique -
IFCAAD
2003.01 - 2003.12
Aide médico-psychologique
ADAPEI du Bas Rhin
2002.01 - 2012.01
Baccalauréat Professionnel - Hygiène et Environnement
Lycée Paul Emile Victor
2000.01 - 2002.12
Brevet d'Etudes Professionnelles - Bioservices
Lycée Camille Schneider
1998.01 - 2000.12
Niveau CFC - AFP Reconnu