Norbert Beerten
Maseltrangen
Kurzprofil
IT System Administrator / Workplace Support Specialist mit fast 20 Jahren Erfahrung im Bildungssektor. Schwerpunkt in 1st- bis 3rd-Level-Support, Client- und Endpoint Management sowie modernen Workplace-Umgebungen.
Erfahren in IT-Projekten, Systemeinführungen, Applikationsbetreuung sowie Benutzer- und Lizenzverwaltung. Serviceorientiert, lösungsstark und gewohnt, mit Anwendern, Fachbereichen, externen Dienstleistern sowie in der Mitarbeitervertretung zusammenzuarbeiten.
Übersicht
21
21
years of professional experience
1
1
Certification
Berufserfahrung
IT System Administrator
Christelijke Onderwijs Groep Vallei & Gelderland-Midden
Ede
2021.01 - 2026.07
- 2nd- und 3rd-Level-Support für komplexe technische Störungen im Client-, Benutzer- und Applikationsumfeld
- Endpoint Management mit Microsoft Intune / Microsoft Endpoint Manager, inklusive Device Enrollment, Compliance Checks und Softwarezuweisungen
- Administration und Betreuung einer hybriden Active-Directory-Umgebung
- Benutzer-, Gruppen-, Rechte- und Lizenzverwaltung in Microsoft 365 und Azure AD
- Applikationsbetreuung für Microsoft 365, Adobe Creative Cloud, Autodesk und weitere zentrale Anwendungen
- Verwaltung und Überwachung der ArcServe-UDP-Backup-Umgebung
- Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen
- Mitarbeit bei Migrationen, Rollouts und IT-Projekten
Christelijke Onderwijs Groep Vallei & Gelderland-Midden, Bildungsstiftung mit mehreren angeschlossenen Schulen und Bildungsangeboten.
IT Supporter / Workplace Support Specialist
ROC A12
Ede
2006.12 - 2021.01
- 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende, Lehrpersonen und Studierende
- Installation, Austausch und Fehlerbehebung von Endgeräten, Peripherie und Arbeitsplatzsystemen
- Support für Windows-Arbeitsplätze, Microsoft 365, Drucker, Netzwerkanbindung und Standardapplikationen
- Benutzer- und Zugriffsverwaltung in Active Directory und Microsoft-Umgebungen
- Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen über TopDesk
- Enge Zusammenarbeit mit 3rd-Level-Engineering, Service Providern und internen Fachbereichen
- Unterstützung kleinerer Workplace-IT-Projekte und kontinuierlicher Verbesserungen im Supportprozess
Techniker & Supportmitarbeiter
Doit Automatisering
Didam
2005.11 - 2006.11
- Assemblierung, Installation und Reparatur von PCs und IT-Komponenten
- Technischer Support und Kundenberatung für Privat- und Geschäftskunden
- Installation und Inbetriebnahme interaktiver Whiteboards
Ausbildung
Berufsbildung - ICT-Systemverwaltung, MBO Niveau 4
Graafschap College
Doetinchem 2001 - 2005
Sekundarschulabschluss - Mavo Niveau 4
Rietveld Lyceum
Doetinchem 1997 - 2001
Kompetenzen
- Client Management für Windows-, macOS-, iOS- und Android-Geräte
- Endpoint Management, Rollouts und Softwareverteilung
- ITIL-basiertes Service Management
- Breite Praxiserfahrung in Support, Workplace und Systemadministration
Sprachen
Niederländisch
Muttersprache
Deutsch
Fachkundig (C1)
C1
Englisch
Fachkundig (C1)
C1
Zertifizierung
- 2026: KI und ChatGPT – interaktives Startermodul
- 2026: KI-Grundkompetenz
- 2026: Power Automate Basis
- 2023: Cybersecurity Foundations
- 2021: ITIL® Foundation
- 2021: Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900)
- 2021: Microsoft Security, Compliance, and Identity (SC-900)
Hobbys
- Fussball und Ajax Amsterdam
- Data-Scouting im Profifussball
- Formel 1 und MotoGP
- Spaziergänge und Aktivitäten mit meinen zwei Hunden
Zeitleiste
IT System Administrator
Christelijke Onderwijs Groep Vallei & Gelderland-Midden
2021.01 - 2026.07
IT Supporter / Workplace Support Specialist
ROC A12
2006.12 - 2021.01
Techniker & Supportmitarbeiter
Doit Automatisering
2005.11 - 2006.11
Berufsbildung - ICT-Systemverwaltung, MBO Niveau 4
Graafschap College
2001 - 2005
Sekundarschulabschluss - Mavo Niveau 4
Rietveld Lyceum
1997 - 2001