Omar KAROUM
Chef D'exploitation
Renens
Profil professionnel
Chef de parc avec une solide expérience en gestion d'équipe et optimisation des opérations. Compétences avérées en sécurité, relation client, et gestion budgétaire pour assurer un service de qualité. À l'aise dans les environnements à forte fréquentation, les horaires irréguliers et la relation avec les usagers et les autorités locales.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
Expérience
Chef de parc
Indigo Suisse SA
Lausanne
2023.01 - Actuel
- Gestion rigoureuse du budget alloué au parc tout en maintenant un haut niveau de qualité dans les prestations.
- Participation active à l'amélioration continue des installations et infrastructures du parc.
- Conduite d'une équipe de 6 exploitants, planification des plannings, gestion des piquets et des remplacements.
- Supervision de l'exploitation de 7 parkings en télégestion, intégration de nouveaux sites et mise en place de process usagers/services.
- Gestion des intervenants externes (ventilation, travaux, maintenance) et suivi de l'entretien des parkings, nettoyage et installations techniques.
- Mise en place de la nouvelle détection incendie et formation des équipes aux normes de sécurité.
- Gestion de la clientèle locale et distante, facturation, suivi des impayés et rapports financiers, avec maintien du chiffre d'affaires malgré les contraintes.
- Suivi des opérations quotidiennes, gestion des flux de circulation, coordination avec les prestataires.
- Participation à la formation et à la montée en compétences des nouveaux collaborateurs.
- Encadrement d'une équipe, fixation des objectifs, répartition des tâches et supervision du travail effectué.
- Gestion des litiges dans le respect des procédures internes, sollicitation des interlocuteurs compétents.
- Sensibilisation des équipes aux procédures de sécurité pour limiter les risques d'accidents.
- Supervision de la formation et de l'évaluation des employés pour garantir un service de qualité.
- Gestion efficace des opérations quotidiennes du parc, assurant la sécurité et la satisfaction des visiteurs.
- Mise en place d'un système d'acheminement des artistes en toute discrétion pour faciliter l'accès aux lieux de représentation
- Veille technologique et réglementaire pour anticiper les évolutions futures pouvant impacter le fonctionnement ou la compétitivité du parc.
- Développement d'un plan d'amélioration continue visant à optimiser les performances du parc.
- Prise en charge rapide et efficace des incidents ou problèmes signalés par les utilisateurs du parc.
- Gestion des plannings et répartition des tâches pour les employés du parc.
- Mise en place de procédures d'inspection régulières pour assurer la sécurité des installations.
- Élaboration de rapports périodiques sur l'état général du parc, incluant ses performances, ses besoins en maintenance ou en investissement futur.
- Supervision du respect des normes environnementales et réglementaires au sein du parc.
- Propositions d'idées innovantes pour améliorer l'attrait, la rentabilité ou la durabilité écologique du parc.
- Organisation et suivi des opérations de maintenance préventive et curative des équipements.
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies pour augmenter la fréquentation et les revenus du parc.
- Maintien d'une communication fluide entre tous les départements impliqués dans la gestion quotidienne.
Agent d'exploitation
Indigo Suisse SA
Lausanne
2020.02 - 2022.12
- Accueil, guidance et résolution d'incidents pour les usagers.
- Suivi des opérations quotidiennes, gestion des flux de circulation, coordination avec les prestataires.
- Gestion des encaissements
- Accueil client
- Encaissement
- Recherche de solutions en cas de problèmes opérationnels ou d'incidents.
Formation
Certificat fédéral de capacité - Agent d'exploitation
CEFIL
MORGES 2019.08 - 2020.01
Compétences
Conduite d'équipe et gestion opérationnelle
Sécurité et normes (incendie, signalisation, procédures)
Gestion administrative (facturation, comptabilité simple, suivi des impayés, tableaux de bord et reporting )
Adaptabilité
Leadership d'équipe et formation du personnel
Esprit d'analyse
Proactivité
Horaires irréguliers : soir, week‑end, jours fériés
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Chef de parc
Indigo Suisse SA
2023.01 - Actuel
Agent d'exploitation
Indigo Suisse SA
2020.02 - 2022.12
Certificat fédéral de capacité - Agent d'exploitation
CEFIL
2019.08 - 2020.01