Oscar Gonzalez
Agent funéraire
Martherenges
Profil professionnel
Au bénéfice du Brevet fédéral d'entrepreneur en pompes funèbres et 6 années d'expériences auprès des familles endeuillées m'ont permis de trouver le mots permettant une écoute empathique afin de proposer et d'organiser des obsèques de leur proche disparu de manière compétente et répondant aux attentes des familles. Complété par 3 années d'expérience dans les soins apportés aux défunts avec la conduite d'une équipe de 15 collaborateurs. Mes connaissance des langues étrangères sont très appréciées et rassurante auprès des familles.
Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans l'administratif, la vente et conseil aux entreprises, combinées à une solide formation dans le domaine bancaire et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées dans l'accomplissement des objectifs d'entreprise.
Vue d'ensemble
27
27
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Agent funéraire
Pompes Funèbre Périsset SA
Estavayer-le-Lac
2022.09 - Actuel
- Soutien aux familles endeuillées, conseil et écoute.
- Organisation et réalisation des démarches administratives consécutives au décès en lien avec les familles et la Commune.
- Accueil des familles et des invités lors des cérémonies et des moments de recueillement.
- Information et conseil des familles sur les prestations, proposition et vente de contrats obsèques.
- Coordination avec les différents lieux de culte pour organiser les cérémonies religieuses et laïques appropriées.
- Mise en place d'un service personnalisé pour chaque famille, adapté à leurs besoins et attentes.
- Coordination des célébrations
- Levée de corps et transport du défunt en corbillard.
- Mise en bière du défunt.
- Organisation et coordination des funérailles, en tenant compte des souhaits de la famille.
- Grande connaissance des personnes en charge des églises et des lieux du repos du défunt.
AGENT FUNÉRAIRE RESPONSABLE D'ÉQUIPE
Les Pompes funèbres du Léman
VEVEY
2022.01 - 2022.09
- Rencontre des familles et suivi global d'une situation de deuil
- Levée de corps, préparation et mise en bière
- Organisation des obsèques et administration y relative
- Conduite d'une cérémonie avec annonces et gestion de la musique
- Direction des équipes et soutien de la direction dans les tâches de ressources humaines, Organisation et planification des équipes d'interventions
- Attention particulière portée à la planification des tâches et établissement de plannings.
COLLABORATEUR FUNÉRAIRE
Les pompes funèbres Générales SA
LAUSANNE
2020.09 - 2022.01
- Soins aux personnes décédées et mise en bière
- Accompagnement lors des cérémonies funèbres
- Garnissages des cercueils, préparation des croix et des urnes
- Conduites des véhicules, gardes et interventions la nuit et week-end
- Réception des fournitues, rangement des stocks et entretien des véhicules de l'entreprise
- Capacité à définir clairement les problèmes rencontrés et à en identifier les causes.
ANNÉE SABBATIQUE et STAGES DE FORMATION
Indépendant
MARTHERENGES
2018.07 - 2020.08
- Gestion de l'immobilier familial situé dans le canton de Vaud et au Tessin
- Réparation, rénovation et embellissement des bâtiments
- Redéfinition de mes objectifs de carrière et reconversion professionnelle dans le funéraire
- D'octobre 2019 à janvier 2020, divers stages de formation auprès de différentes pompes funèbres et à la morgue du CHUV.
- Auxiliaire auprès de CASSAR SA de février à août 2020
ACCOUNT MANAGER
Canon (Suisse) S.A
LAUSANNE, VD
2011.02 - 2018.07
- Mise en place d'outils informatiques innovants et d'une équipe de collaborateurs afin de renforcer la compétence et la prise de conscience des clients permettant, ainsi, de générer une augmentation du CA de 50% sur le canal Software
- Travailler en étroite collaboration et créer des synergies avec tous les services du client et de Canon permettant une consolidation relationnelle en générant une solution « win-win » via la présentation d'un ROI adapté aux données du client
- Finaliser les offres et contrats, démonstration et POC (Proof Of Concept) avec échéances de livraisons selon le planning du client
- Contribuer à développer l'aspect "Software" et objectifs fixés par Canon obtention d'un prix décerné aux 10 premiers en Suisse
- Recrutement, formation et gestion d'une équipe de 3 nouveaux collaborateurs.
FRONT OFFICE
GRENKELEASING AG
RENENS
2009.06 - 2011.01
- Développement du portefeuille clients et prospects incluant la saisie des données et la proposition individuelle d'accepter des crédits jusqu'à Chf 80'000.- et Chf 150'000.- avec un collègue.
- Gestion des demandes, acceptations et établissement des contrats de leasing de manière autonome après vérification de la solvabilité via les outils informatiques et obtentions des données permettant ce type de prise de décision.
- Présentation et formation du personnel des clients pour une équipe allant jusqu'à 10 collaborateurs, initiation au fichier informatique proposé par Grenkeleasing via l'espace client.
SALES MANAGER
Blasio Automobiles SA
, VD
2004.05 - 2009.03
- Accueil des clients et présentation de la gamme complète des véhicules neuf Opel et des occasions proposées sur le parc avec une augmentation annuelle d'environ 15%/an
- Développement de la gamme des utilitaires proposé avec la possibilité d'adapter les exigences techniques des chaque corps métiers via des entreprises indépendantes spécialisées permettant de générer une augmentation du CA de 8%/an dans la vente et 20% dans la mécanique
- Établissement des contrats de vente et de leasing selon la solvabilité individuelle et professionnelle plus de 250/année, l'organisation des immatriculations de véhicules neuf 120/année, expertises mécaniques, carrosserie et préparatifs de livraison avec l'organisation et encadrement de 10 collaborateurs en charge de chaque poste
ÉTUDE DE FAISABILITÉ
MAESTRE BAÑOS SL
PUERTOLLANO ESPAGNE
2003.06 - 2003.11
- Contacté par l'entreprise familiale MAESTRE Baños établie en Espagne afin d'étudier la faisabilité d'une distribution de leurs articles en Suisse et en Europe centrale.
- Identification des contraintes de délais et de coûts pour élaborer les spécifications du projet.
- Leur désir était d'étendre la vente à l'Europe, notamment en Irlande, Angleterre, France et Suisse. En fonction du potentiel d'achat et de leur pouvoir de production, quelques tests ont été effectué avec des implémentations notamment en Irlande et Angleterre. Toutefois, l'infrastructure actuelle de l'entreprise et les besoins spécifiques dans les pays n'ont pas donné de volonté d'investissement. La préférence a été donnée au développement local plus à même d'y répondre.
OFFICE MANAGER
CD Mediacting Sàrl
St-Sulpice
2001.02 - 2003.05
- Etablissement des factures, gestion des rappels, élaboration des documents à l'exportation, réduction du recouvrement des factures de 120 j
- 60 j
- En moyenne
- Mise en place de jobs intermédiaire pour les étudiants lors de production à petite échelle, engagement, formation et versement des salaires
- Présentation des produits aux clients en interne, déploiement lors d'expo notamment à ORBIT à Bâles, Salon du livre et du multimédia à Genève
RESERVATION SALES AGENT
HERTZ
DUBLIN
1999.11 - 2000.11
- Établissement des réservations véhicules pour le marché Suisse à destination du monde entier
- Mise à profit des langues tel que l'anglais, le suisse allemand, l'italien et l'espagnol
- Utilisation de mes capacités pour seconder les marchés espagnol, italien et allemand
- Formation des nouveaux collaborateurs au système informatique spécifique, sur le comportement et phrasé au téléphone et le traitement adéquat aux demandes spécifiques des clients
Développement
Biovet MC SA, DEJAC SA
ORBE
1995.05 - 1999.10
- Mise en place et participation aux expositions notamment à Animalia, Palais de Beaulieu (Lausanne), se démarquer des autres via la construction d'une piscine et démonstration des chiens de sauvetage en lac (par les chiens « terre-neuve »)
- De la société initialement composée de 4 personnes, augmentation notable du CA de 40% par année permettant l'intégration progressive de nouveaux collaborateurs atteignant un total de 12 personnes
- Formation des nouveaux collaborateurs aux produits et à la vente, mise en place et gestion du stock de la nouvelle structure à Chavornay
- Organisation et gestion des livraison pour la Suisse romande et le Tessin
- Gestion du livre de caisse, des commandes globale et promotion des produits
Formation
Brevet fédéral d'entrepreneur en pompes funèbres -
ASSV Association Suisse des services funéraires
Berne 2022.03 - 2023.11
Certificat de la formation aux soins funéraires - Préparation des défunts
CURML Centre universitaire romand de médecine légale
LausanneStrategic account Manager (formation suivie jusqu'à son terme, interrompu suite à un accident qui m'a immobilisé durant 8 mois) -
SAWI Lausanne
Diplôme de commerce - Commerce et administration
Institut du Sacré-Coeur
Estavayer-le-Lac 1989.07 - 1989.07
Oscar Gonzalez Pages 1 sur 3 - Commerce et administration
Ecole de commerce Sacré-Coeur
Estavayer-le-Lac 1986.09 - 1989.07
Compétences
-
Rédaction d'hommages personnalisés
-
Accompagnement dans le processus de deuil
-
Conseil en choix de monuments et cercueils
-
Niveau orthographique et rédactionnel très bon
-
Capacité organisationnelle et gestion du stress reconnu pas mes pairs
-
Gestion événementielle depuis plus de 12 ans
-
OUTILS INFORMATIQUES
-
Word, Excel, Powerpoint, Outlook, divers ERP (ORACLE, SAP, Uniflow, Sales Force)
Projets réalisés
- Prix de réussite Performance CANON en 2013
- Contribution au résultat et au succès Canon (Suisse) S.A 2014. Prix de reconnaissance des objectifs dépassé et classé parmi les 20 premiers sur plus de 150 collaborateurs
- OPEL Suisse Diplôme certification OR en conseillé de vente, Opel GM Academy, Vaud, 2008
- OPEL Certificat Sales Star Club - Concours interne GM academy Vaud 2007 Reconnaissance d'excellence de la prestation
Langues
Français
Langue maternelle
Espagnol
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Allemand
Intermédiaire supérieur (B2)
Italien
Courant
Certificats
- Diplôme de commerce CFC
- Canon (Suisse) SA. Formation continue : Software d'archivage
- Prix de réussite Performance en 2013 dépassement des objectifs
- Attestation de formation en thanatopraxie au CHUV Lausanne
Chronologie
Agent funéraire
Pompes Funèbre Périsset SA
2022.09 - Actuel
Brevet fédéral d'entrepreneur en pompes funèbres -
ASSV Association Suisse des services funéraires
2022.03 - 2023.11
AGENT FUNÉRAIRE RESPONSABLE D'ÉQUIPE
Les Pompes funèbres du Léman
2022.01 - 2022.09
COLLABORATEUR FUNÉRAIRE
Les pompes funèbres Générales SA
2020.09 - 2022.01
ANNÉE SABBATIQUE et STAGES DE FORMATION
Indépendant
2018.07 - 2020.08
ACCOUNT MANAGER
Canon (Suisse) S.A
2011.02 - 2018.07
FRONT OFFICE
GRENKELEASING AG
2009.06 - 2011.01
SALES MANAGER
Blasio Automobiles SA
2004.05 - 2009.03
ÉTUDE DE FAISABILITÉ
MAESTRE BAÑOS SL
2003.06 - 2003.11
OFFICE MANAGER
CD Mediacting Sàrl
2001.02 - 2003.05
RESERVATION SALES AGENT
HERTZ
1999.11 - 2000.11
Développement
Biovet MC SA, DEJAC SA
1995.05 - 1999.10
Diplôme de commerce - Commerce et administration
Institut du Sacré-Coeur
1989.07 - 1989.07
Oscar Gonzalez Pages 1 sur 3 - Commerce et administration
Ecole de commerce Sacré-Coeur
1986.09 - 1989.07
Strategic account Manager (formation suivie jusqu'à son terme, interrompu suite à un accident qui m'a immobilisé durant 8 mois) -
SAWI Lausanne
Certificat de la formation aux soins funéraires - Préparation des défunts
CURML Centre universitaire romand de médecine légale