Patricia EPINEY
Sierre
Vue d'ensemble
37
37
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Secrétaire de direction
Centre hospitalier du Valais romand
2022.01 - 2026.03
- Maîtrise irréprochable des tâches du secrétariat de direction
- Discrétion, fiabilité, sens du contact de la communication, résistance à la pression
- Gestion d’agenda complexe et interface au centre de projets transversaux
- Organisation de séances inter-services, convocation, rédaction et diffusion de procès-verbaux synthétiques et complexes auprès des différentes entités participantes.
- Préparation clair et fiable de dossiers de direction dans le cadre d’une coordination des services et l’engagement de personnel dans le domaine de la direction des soins.
- Traitement de l’urgence sans perdre la notion de l’importance
- Anticiper et organiser les demandes de manifestations en lien avec les différents services
- Traiter les réclamations en collaboration avec l’Espace d’écoute
- Maîtriser le fonctionnement institutionnel du rôle du Directeur du centre hospitalier du Valais romand
- Excellente connaissance de tout l'organigramme opérationnel du Centre hospitalier du Valais romand servant régulièrement d'interface auprès de ses services dans le cadre de l'assistance aux tâches opérationnelles de mon supérieur
Secrétaire Qualité – Agent Qualité
Hôpital du Valais – Centre Valaisan de Pneumologie et Hôpital de Sierre
2014.04 - 2022.01
- Gérer la gestion documentaire pour le Centre Hospitalier du Valais Romand (CHVR)
- Assurer le suivi administratif des éléments en lien avec le Management de la Qualité
- Collaborer à la réalisation des audits internes, EPP, etc.
- Collaborer à la préparation des éléments d’entrées en lien avec les cercles de qualité
- Collaborer dans des projets spécifiques de la qualité au niveau du centre et tenir le procès-verbal des séances sur demande du supérieur direct
- Participer activement à la certification du service des ambulances de l’HVS
- Assurer la gestion des enquêtes de satisfaction
- Assurer sur délégation l’encadrement et le suivi des stagiaires MPC
Employée spécialisée auprès du service des prestations
CSS Assurance
Sierre
2000.01 - 2007.01
- Décomptes d’indemnités journalières
- Vente et conseil à la clientèle auprès des assurés
- Tâches administratives (prestations et sociétariat)
Employée spécialisée auprès du service des prestations
CSS Assurance
Lucerne
1989.01 - 1996.01
- Contrôle et paiement des prestations
- Rédaction de la correspondance avec les fournisseurs de prestations, les assurés et les agences CSS du Valais
- Conseils téléphoniques aux assurés et aux responsables des agences CSS du Valais
- Etablissement des garanties de paiement
Formation
Certificat Fédéral de Capacité d’employée de commerce - employée de commerce – section « G » (gestion et comptabilité)
Bureau d’Architecture André Zufferey
Sierre 1986.01 - 1989.06
Compétences
- Excel
- Word
- Outlook
- Wedoo
- Logiciel hospitalier
- Chaptgpt
Langues
Français
Allemand
Personnalisé
Numéro of Children: 2 filles adultes
Chronologie
Secrétaire de direction
Centre hospitalier du Valais romand
2022.01 - 2026.03
Secrétaire Qualité – Agent Qualité
Hôpital du Valais – Centre Valaisan de Pneumologie et Hôpital de Sierre
2014.04 - 2022.01
Employée spécialisée auprès du service des prestations
CSS Assurance
2000.01 - 2007.01
Employée spécialisée auprès du service des prestations
CSS Assurance
1989.01 - 1996.01
Certificat Fédéral de Capacité d’employée de commerce - employée de commerce – section « G » (gestion et comptabilité)
Bureau d’Architecture André Zufferey
1986.01 - 1989.06