Patricia Leresche

• Traitement et suivi des tickets (Nestlé, FieldFlex)

• Etablissement des reports et statistiques/indicateurs divers

• Premier point de contact des clients, résolution rapide des demandes et service de qualité

• Gestion de la base de données collaborateurs (SAP, Outlook)
• coordination et communication entre les départements

• Support administratif des assistantes de directions et du département RH

• Accueil physique et téléphonique d'excellence des visiteurs, préparation des visites

• Gestion des sites de Nestlé E2V, Nespresso et Bergère à distance (Fairpark, Mobility, CMT)

• Accueil, formation et intégration des nouveaux collaborateurs

• Réservations diverses pour le compte de collaborateurs (voyages d'affaires, réunions, hôtels)

• Gestion de la comptabilité générale comprenant l'enregistrement des opérations financières, les comptes fournisseurs et clients.
• Numérisation et archivage des documents comptables dans les dossiers.
• Suivi des rapprochements bancaires.
• Collaboration avec l'expert-comptable pour la préparation des bilans et des déclarations fiscales annuelles.
• Gestion administrative du personnel.
• Relance téléphonique en cas de facture impayée.
• Archivage systématique des pièces justificatives (factures, bons de commande) pour chaque opération comptable effectuée.

• Réception téléphonique
• Accueil des visiteurs, des étudiants et des enseignants
• Responsable du suivi des dossiers pour les différentes formations, visas, permis de séjours, assurances etc

• Employée de guichet
• Gestion complète des dossiers clients - offre, réservation, facturation, suivi en cas de réclamation/remboursement -etc
• Assistante manager
• Responsable des groupes
• Ticketing
• Support aux agents de voyage

• Educatrice référente
• Coordinatrice inter-secteur éducatif