Pedro Miguel Da Silva Azevedo
NIGHT - AUDITOR
Villars-Sur Ollon
Profil professionnel
Detail-oriented Night Auditor with over 3 years of experience in hospitality, skilled in balancing accounts and ensuring guest satisfaction.
Vue d'ensemble
1
1
year of post-secondary education
33
33
years of professional experience
Expérience
NIGHT-Auditor
Alpine Resort Hotels
Villars-Sur Ollon
06.2022 - 07.2026
- Managed front desk operations Hotels, ensuring e cient guest check-in and check-out processes during night shifts.
- Supervision de la sécurité des locaux et des personnes pendant la nuit.
- Surveillance et contrôle de sécurité des lieux, biens et personnes.
- Gestion des interventions d'urgence et des situations requérant une assistance immédiate.
- Réponse rapide aux situations d'urgence et aux alarmes.
- Accueil personnalisé des clients dès leur arrivée, garantissant une expérience positive. et courtois des clients à leur arrivée.
- Gestion du standard téléphonique de l'accueil pour prendre les réservations et répondre aux demandes d'informations.
- Traitement des paiements et des facturations en toute sécurité, en respectant les procédures financières.
- Assistance aux résidents ayant besoin d'aide ou rencontrant des difficultés pendant la nuit.
- Surveillance des locaux et des personnes pour assurer la sécurité pendant la nuit.
- Maintien d'une attitude professionnelle, calme et rassurante face aux situations imprévues pouvant survenir lors du quart de nuit.
SERVICE OPERATOR SCALE - TEAM LEADER
Portway Handling Portugal SA
Porto
05.2002 - 09.2017
- Supervision de l'équipe et expérience dans le positionnement des passerelles d'embarquement aux avions, ainsi que dans la conduite de divers types de véhicules à l'aéroport.
- Coordination des opérations de transport aérien civil en tant que dispatcher chez Portway Handling Portugall S.A. à l'aéroport Francisco Sá Carneiro de Porto.
- Chargement et déchargement de la cargaison et des passagers des avions, en respectant toutes les procédures. Effectuer la manœuvre de repoussage des avions d'un point de stationnement à la piste.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
Comercial/ Vendedor
Citroen/ Peugeout
06.2001 - 11.2002
- Fidélisation de la clientèle par une excellente qualité de service et un sens du relationnel.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Accueil et orientation des clients pour faciliter leurs achats et répondre à leurs questions.
Vendedor Loja
Auchan/Fnac
01.1994 - 05.2000
- Participation aux inventaires trimestriels pour assurer un contrôle précis des marchandises en magasin.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Accueil et conseil aux clients pour les guider dans leurs choix d'achats.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits en rayon pour assurer la disponibilité.
- Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
- Réception et contrôle des colis.
- Accueil des clients, traitement des demandes de renseignements, réponses aux demandes d'information des clients et aide à l'orientation dans le magasin.
Employé comme technicien non spécialisé
Léo & Cie
Verbier
04.2021 - 10.2021
- Exécution des tâches assignées avec rapidité et efficacité, contribuant ainsi à la fluidité des opérations.
- Mise en œuvre des procédures et des instructions pour assurer la réalisation des tâches confiées selon les normes requises.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Maintenance des outils et du matériel, garantissant leur propreté et leur bon fonctionnement.
- Organisation méthodique de l'espace de travail pour garantir un environnement propre et ordonné.
- Adaptation rapide et efficace dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
Formation
AVIATION, PILOTE PRIVATE LICENSE - CUSTOMER SERVICE EASA
Euro American School
Villars-Sur Ollon, Switzerland 04.2011 - 02.2012
Certificat fédéral de capacité - Curso de Higiene e Seguranca no Trabalho
Infocentro
Porto 04.2002 - 06.2002
Compétences
- Organizational skills
- Attention to Detail
- Lecture rapide d'e-mails
- Empathie envers les usagers
- Sensibilisation à la sécurité incendie
- Contrôle des procédures
- Gestion des réclamations
Informations complémentaires
- Passion pour le Voleibol e Artes Marciais
- Aviation em geral
- Cinema e Musica
Langues
Français
Courant
Espagnol
Courant
Anglais
Courant
Italien
Intermédiaire
Personnalisé
- Permis de conduire des catégories B, B1, C et C1.
- Private Pilot Licence - EASA - 80 hours 2011/2012
- Team Leader and Dispatcher Handling- Aviation
- Sales and Negotiation Course
- Workplace Hygiene and Safety Course
- Sound and Image Course (Audiovisual)
Chronologie
NIGHT-Auditor
Alpine Resort Hotels
06.2022 - 07.2026
Employé comme technicien non spécialisé
Léo & Cie
04.2021 - 10.2021
AVIATION, PILOTE PRIVATE LICENSE - CUSTOMER SERVICE EASA
Euro American School
04.2011 - 02.2012
SERVICE OPERATOR SCALE - TEAM LEADER
Portway Handling Portugal SA
05.2002 - 09.2017
Certificat fédéral de capacité - Curso de Higiene e Seguranca no Trabalho
Infocentro
04.2002 - 06.2002
Comercial/ Vendedor
Citroen/ Peugeout
06.2001 - 11.2002
Vendedor Loja
Auchan/Fnac
01.1994 - 05.2000