Pierina Ledesma

• Camps linguistique d'hiver.
• Cours de 8h00 à 12h00
• Promotion de la communication orale au travers d'activités et d'exercices de conversation en français.
• Évaluation régulière des compétences linguistiques afin de mesurer la progression des apprenants.
• Préparation des apprenants aux examens de français (DELF, DALF, TCF) en leur fournissant des techniques et des conseils adaptés.
• Enseignement du français comme langue étrangère à un public adolescent.
• Dispense de cours de grammaire, vocabulaire et prononciation en Français.
• Planification, préparation et dispense de cours et d'ateliers pour groupes et particuliers.
• Élaboration de programmes pédagogiques adaptés aux besoins spécifiques des apprenants en FLE.
• Utilisation des technologies éducatives pour faciliter l'apprentissage et diversifier les supports de cours.
• Création de ressources didactiques originales, adaptées aux différents niveaux du cadre européen commun de référence.
• Intégration du numérique dans l'enseignement au quotidien, notamment à travers l'utilisation de plateformes collaboratives.
• Mise en place de méthodes d'évaluation innovantes pour mesurer les compétences linguistiques acquises.
• Veille sur les nouvelles tendances pédagogiques pour intégrer les meilleures pratiques dans ses propres cours.
• Conception et animation d'ateliers interactifs pour renforcer la compréhension orale et écrite.
• Suivi individuel des progrès et soutien personnalisé aux élèves en difficulté.
• Conception de programmes d'enseignement basés sur les objectifs linguistiques et les compétences spécifiques des apprenants.
• Intégration d'éléments culturels français dans les cours pour familiariser les apprenants avec la culture francophone.
• Suivi individualisé des élèves, fourniture de conseils en fonction de leurs difficultés et objectifs.
• Encadrement individualisé pour instaurer un climat de confiance et aider les apprenants à surmonter leurs difficultés.
• Élaboration et correction des devoirs à réaliser à la maison dans le but d'assurer l’assimilation des savoirs.
• Accompagnement des apprenants à des sorties culturelles pour enrichir leur compréhension de la langue.
• Adaptation des méthodes d'enseignement en fonction du public (enfants, adultes, professionnels) et de leurs besoins spécifiques.
• Conception d'un programme de cours adapté au volume horaire et aux objectifs des apprenants.
• Conception et création de supports pédagogiques attrayants et interactifs pour faciliter l'apprentissage.

• Remplacement de deux semaines dans des classes d'élèves entre 16 et 40 ans niveau A2.
• Promotion de la communication orale au travers d'activités et d'exercices de conversation en français.
• Enseignement du français comme langue étrangère à un public adulte.
• Évaluation régulière des compétences linguistiques afin de mesurer la progression des apprenants.
• Conception d'un programme de cours adapté au volume horaire et aux objectifs des apprenants.
• Conception et création de supports pédagogiques attrayants et interactifs pour faciliter l'apprentissage.

J'ai travaillé dans le secteur privé à Philippe Morris pour le staff de Marketing, Administration et Logistique en tant qu' enseignante de français et facilitatrice dans leur intégration sociale. J'ai aussi assisté des enfants de l'école internationale de Lausanne dans leur devoirs et répétition des cours.

• Enseignement et préparation des cours pour adultes et enfants avec différentes méthodes.
• Création d'exercices didactiques, examens, jeux de rôles.
• Correction et réalisations d'examens.

• Tour du musée et Ateliers de préparation de Chocolat
• Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
• Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
• Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
• Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
• Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
• Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
• Traitement des demandes de réservation et ventes adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
• Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
• Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux en offrant une assistance amicale et compétente.
• Assistance aux clients pour toute demande d'information touristique ou de service supplémentaire.
• Entretien du comptoir d'accueil (pour assurer sa propreté) et vente au comptoir.

• Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
• Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
• Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
• Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
• Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
• Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
• Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
• Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel.
• Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux en offrant une assistance amicale et compétente.
• Assistance aux clients pour toute demande d'information touristique ou de service supplémentaire.
• Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
• Surveillance de la sécurité des locaux par l'identification et l'enregistrement des visiteurs.
• Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
• Coordination des services de maintenance et d'entretien des locaux pour garantir un environnement fonctionnel.
• Assistance dans la préparation et la mise en place de réunions et événements internes.
• Accueil des visiteurs, vérification des rendez-vous, orientation vers les services appropriés.

Circuits touristiques dans la Vallée Sacrée des Incas.

• Traduction de l'espagnol vers l'anglais d'explications spécialisés
• Prise en compte des nuances culturelles et linguistiques pour une transmission efficace des messages.
• Suivi régulier des retours clients afin d'améliorer constamment la qualité des services proposés.
• Accueil et guidage de groupes de touristes locaux et internationaux en espagnol et anglais.
• Animation de visites guidées pour des publics variés : groupes, individuels, familles, seniors, scolaires, personnes en situation de handicap.
• Création de parcours touristiques avec haltes incontournables en fonction des centres d'intérêt et du patrimoine local.

• Enseignement du français au niveau avancé.
• Ateliers de théâtre et de diction.
• Utilisation de la Méthode CAFÉ CRÈME.