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Chronologie
Bonjour, je m'appelle

Prashant Bose SEWLALL

Romont
Prashant Bose SEWLALL

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

9
years of professional experience

Expérience

Your Bo
Grand baie

Gestionnaire administratif en portage salarial
10.2023 - 09.2024

Aperçu du poste

  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Transmission des documents administratifs de l'entreprise aux services concernés.
  • Collecte et traitement des données dans le respect des procédures définies
  • Rôle d'intermédiaire entre l'entreprise et les organismes, afin de faciliter toutes les procédures administratives.
  • Production de reportings d'activité : comptes rendus, tableaux Excel.
  • Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.

Alias Services Ltd
Quatre borne

Coach pédagogique
10.2019 - 09.2023

Aperçu du poste

  • Valorisation des acquis et des progrès pendant le coaching pour améliorer la confiance en soi.
  • Création d'un climat de confiance par une écoute active et bienveillante, des échanges positifs et constructifs.
  • Mise en place de stratégies de motivation pour encourager les clients à atteindre leurs objectifs.
  • Organisation de séances en petits groupes pour fédérer et motiver les adhérents, préparation d'exercices ciblés.
  • Suivi régulier des progrès des clients et ajustement des plans de coaching en conséquence.
  • Organisation et planification de séances d'entraînement personnalisées pour les clients.
  • Suivi de la progression des personnes coachées et ajustement du programme si nécessaire.
  • Mise en place d'un programme d'entraînement individuel, adaptation aux objectifs et au niveau de l'apprenant.

Alias Services Ltd
Quatre Bornes

Coach Pédagogique
07.2017 - 01.2019

Aperçu du poste

  • Valorisation des acquis et des progrès pendant le coaching pour améliorer la confiance en soi.
  • Création d'un climat de confiance par une écoute active et bienveillante, des échanges positifs et constructifs.
  • Mise en place de stratégies de motivation pour encourager les clients à atteindre leurs objectifs.
  • Organisation de séances en petits groupes pour fédérer et motiver les adhérents, préparation d'exercices ciblés.
  • Suivi régulier des progrès des clients et ajustement des plans de coaching en conséquence.
  • Organisation et planification de séances d'entraînement personnalisées pour les clients.
  • Suivi de la progression des personnes coachées et ajustement du programme si nécessaire.
  • Mise en place d'un programme d'entraînement individuel, adaptation aux objectifs et au niveau de l'apprenant.

Actiphone
Ebène

Conseiller service client
03.2017 - 04.2017

Aperçu du poste

  • Missions de recherche d'informations, Enquêtes, Répondre aux appels téléphoniques, Prendre des rendez-vous, Vérification des données, Nettoyage des bases de données, Qualification des données, Ventes et promotions de produits, Tâches de saisie de données et tâches administratives de base
  • Prospection téléphonique de nouveaux clients, suivi des clients existants.
  • Gestion quotidienne des appels entrants et sortants pour résoudre les problèmes clients.
  • Identification rapide des besoins spécifiques des clients pour leur proposer une offre personnalisée.

Konnect Outsourcing
Pointe aux sables

Conseiller service client
11.2015 - 01.2016

Aperçu du poste

  • Présentation de l'entreprise : Centres d'appels / BPO / Service client
  • Fournir aux clients des informations sur les produits et services
  • Documenter toutes les informations d'appel conformément aux procédures opérationnelles standard
  • Assurer que toutes les communications, dossiers et données pertinents sont mis à jour
  • Démontre d'excellentes compétences d'écoute et de résolution de problèmes.
  • Ajustement du discours selon le profil de l'interlocuteur afin d'offrir une performance de qualité.

Roy Serigraphie
Pointe aux sables

Imprimeur sérigraphique
08.2015 - 09.2015

Aperçu du poste

  • Mélange de couleurs
  • Créer un design selon les besoins du client
  • Réalisation de sérigraphies sur différents supports, tels que le textile, les autocollants et les panneaux publicitaires.
  • Préparation de l'encre, réglage de la machine d’impression et du tunnel de séchage.
  • Suivi rigoureux du planning de production pour assurer la livraison dans les délais impartis.
  • Contrôle qualité, détection et correction des défauts pendant la production.

Formation

Alliance Française
Port Louis

10.2009 - 11 2009

Aperçu de l'université

Compétences

  • Pack office
  • Travail en équipe
  • Organisation du temps de travail
  • Autonomie
  • Créativité
  • Dynamisme
  • Sens de la négociation
  • Gestion de projets
  • Logiciel ERP
  • Force de proposition

Langues

French
Bilingue
English
Opérationnel
Allemand
Débutant (A1)

Informations complémentaires

Informations complémentaires
  • Football
  • Musique
  • Voyager

Chronologie

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Your Bo
10.2023 - 09.2024
Coach pédagogique
Alias Services Ltd
10.2019 - 09.2023
Coach Pédagogique
Alias Services Ltd
07.2017 - 01.2019
Conseiller service client
Actiphone
03.2017 - 04.2017
Conseiller service client
Konnect Outsourcing
11.2015 - 01.2016
Imprimeur sérigraphique
Roy Serigraphie
08.2015 - 09.2015
Alliance Française
10.2009 - 11 2009

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