QERIM IBRAHIMI

• Management d'une équipe, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
• Mise en œuvre des plans d'action pour améliorer la performance des équipes.
• Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
• Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
• Formation des employés afin de développer leurs compétences et leur autonomie sur le poste de travail.
• Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.

Assistance à la gestion de projet

• Participation à la formation initiale et au coaching régulier pour développer ses compétences en relation client.
• Création de supports pédagogiques
• Répondre aux questions des collaborateurs

• Gestion des appels entrants et sortants
• Gestion de la relation client via messages et chat
• Résolution de problèmes techniques
• Gestion des réclamations
• Vente et promotion

• Analyse des besoins financiers des clients pour proposer des solutions adaptées.
• Accompagnement des clients lors des moments-clés de leur vie, organisation de rendez-vous thématiques.
• Développement du portefeuille clients par des actions de prospection commerciale et par la recommandation.

• Conseil en assurances et gestion financière, gestion administrative des dossiers
• Contacts et visites clients

• Gestion des contacts clients et des visites sur le terrain
• Évaluation et valorisation des produits
• Réalisation de ventes directes

• Accueil physique et téléphonique avec professionnalisme
• Gestion efficiente des dossiers
• Coordination des plannings des employés
• Administration des commandes fournisseurs