- Pilates
- Salsa & Bachata
- Reisen & Kulturen
Rafaela Rindlisbacher
Luzern
Übersicht
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years of professional experience
Berufserfahrung
Leiterin Kundenzone
Aargauische Kantonalbank
Olten
2025.06 - heute
- Führung, Entwicklung und Coaching des Kundenzone Teams mit Fokus auf eine serviceorientierte und motivierende Teamkultur
- Verantwortung für Personaleinsatzplanung, Mitarbeitergespräche in enger Zusammenarbeit mit der Sektorleiterin Privat- und Geschäftskunden
- Repräsentation der AKB am Welcome Desk sowie professioneller Empfang und Betreuung der Kundschaft
- Sicherstellung eines reibungslosen Cash-Desk-Betriebs inklusive Ein- und Auszahlungen, Change-Management, Bargeldbewirtschaftung in CHF und Fremdwährungen sowie Betreuung der Geldautomaten
- Beratung von Neu- und Bestandskundschaft in Basisdienstleistungen und gezielte Weitervermittlung bei weiterführendem Beratungspotenzial
- Unterstützung der Kundschaft am Learning Desk bei digitalen Kanälen und digitalen Bankdienstleistungen
Assistentin Online Marketing und Partnermanagement
Jaywalker AG (STUcard/Stu)
Luzern
2024.02 - 2025.05
- Strategische Planung und Erstellung von Online-Kommunikationsstrategien sowie Social-Media-Inhalten
- Aktive Pflege von App- und Web-Beiträgen
- Entwicklung kreativer Videodrehbücher für Partnerunternehmen und die Kreativdirektion
- Erstellung umfassender Social-Media-Reportings zur Erfolgsmessung
- Akquise neuer Partnerschaften zur Erweiterung des Netzwerks
- Pflege und gezielter Ausbau bestehender Partnerbeziehungen
Beraterin Kundenzone
Aargauische Kantonalbank
Olten
2021.04 - 2024.01
- Repräsentation der AKB und Empfangen der Kunden am Welcome Desk
- Umfassende Beratung von Neukunden und Team-Kunden im Bereich der Basisdienstleistungen
- Vorstellung der digitalen Kanäle am Learning Desk
- Bewirtschaftung des Bargeldbestandes und Abwicklung des Kundenservice am Cash Desk
- Bewirtschaftung der Geldautomaten
Sachbearbeiterin Firmenkunden
Aargauische Kantonalbank
Olten
2020.10 - 2021.08
- Aufbereitung von Basisdokumenten
- Administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit Pfandentlassungen, Amortisationssistierungen
- Erfassung von Kreditanträgen
- Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und Behörden
Sachbearbeiterin Sprachkurse
International Language School
Basel
2020.03 - 2020.09
- Beratung und Verkauf von Sprachkursen
- Erstellung von Arbeitsverträgen für Lehrpersonen
- Einführung neuer Lehrkräfte
- Koordination der Stundenpläne
- Planung von ausserschulischen Aktivitäten
- Bewirtschaftung der Social Media Accounts und Webseite
Sachbearbeiterin Winteam
Aargauische Kantonalbank
Aarau
2018.08 - 2019.08
- Unterstützung des Firmenkundenteams
- Unterstützung Abteilung Nebenbücher, Rechnungswesen
Kaufmännische Lehre Bank EFZ M-Profil
Aargauische Kantonalbank
Rheinfelden
2015.08 - 2018.07
Ausbildung
Bachelor of Science in Business Psychology - Teilzeit
Hochschule Luzern
Luzern 2021 - 2025
Kaufmännische Berufsmaturität -
Berufs- und Weiterbidlungszentrum Brugg
Brugg 2015 - 2018
Kompetenzen
- Avaloq
- Abacus
- Capcut
- Canva
- Directus
- Iconosquare
- MS-Office
- SAP
- Wordpress
Hobbys
Languages
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fortgeschrittene Kenntnisse
C1
Französisch
Grundlagen (A2)
A2
Zeitleiste
Leiterin Kundenzone
Aargauische Kantonalbank
2025.06 - heute
Assistentin Online Marketing und Partnermanagement
Jaywalker AG (STUcard/Stu)
2024.02 - 2025.05
Beraterin Kundenzone
Aargauische Kantonalbank
2021.04 - 2024.01
Sachbearbeiterin Firmenkunden
Aargauische Kantonalbank
2020.10 - 2021.08
Sachbearbeiterin Sprachkurse
International Language School
2020.03 - 2020.09
Sachbearbeiterin Winteam
Aargauische Kantonalbank
2018.08 - 2019.08
Kaufmännische Lehre Bank EFZ M-Profil
Aargauische Kantonalbank
2015.08 - 2018.07
Bachelor of Science in Business Psychology - Teilzeit
Hochschule Luzern
2021 - 2025
Kaufmännische Berufsmaturität -
Berufs- und Weiterbidlungszentrum Brugg
2015 - 2018