Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Roxane Rey

Roxane Rey

Gestionnaire spécialisée Accidents
Préverenges

Profil professionnel

Responsable, motivée, polyvalente, et autonome, avec plus de 15 ans d'expérience au poste de gestionnaire spécialisée en assurance de personne, m'ont permis de renforcer mes acquis. En quête de nouveaux défis et de nouvelles connaissances, je souhaite rejoindre une une entreprise à laquelle je pourrais apporter mes connaissances, mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

37
37
years of professional experience
45
45
years of post-secondary education

Expérience

Gestionnaire spécialisée Accidents

Axa
Lausanne
10.2016 - 04.2025
  • Gérer de manière indépendante et proactive des dossiers de sinistres d'assurance-accidents obligatoires et d'assurance-accidents complémentaires
  • Procéder à la vérification des couvertures d'assurance
  • Traiter et rédiger des correspondances complexes et conduire des entretiens téléphoniques difficiles
  • Collaborer avec le service médical
  • Collaborer avec le service juridique
  • Rédiger des décision formelles et informelles
  • Collaborer et négocier avec divers interlocuteurs liés aux règlements des sinistres
  • collaborer avec le service de rapatriement pour les accidents à l'étranger
  • Collaborer avec les services de Case et Care Management
  • Soutier au service perte de gain maladie
  • Soutien sur un contrat spécial d'une organisation international
  • Soutien pour les cas accidents dentaire
  • Gérer la distribution du remplacement au sein de l'équipe
  • Contrôler et régler les notes de soins auprès des prestataires
  • Organiser les souper de fin d'année




Gest. spécialisée assurances accidents et maladie

Axa Assurances
Lausanne
12.2013 - 09.2016
  • Gérer de manière indépendante et proactive des dossiers de sinistres d'assurance-accidents obligatoires et d'assurance-accidents complémentaires ainsi que maladie
  • Procéder à la vérification des couvertures d'assurance
  • Traiter et rédiger des correspondances complexes et conduire des entretiens téléphoniques difficiles
  • Collaborer avec le service médical
  • Rédiger des décision formelles
  • Collaborer et négocier avec divers interlocuteurs liés aux règlements des sinistres
  • Contrôler et régler les notes de soins auprès des prestataires
  • Collaborer avec les services de Case et Care Management
  • Collaborer avec l'assurance-invalidité

Assistance administrative

Axa-Assurances
Lausanne
06.2011 - 11.2013
  • Assistance administrative : rédaction d'e-mails, courriers et autres documents, organisation et classement des dossiers.
  • Rédaction des courriers auprès des assurés ainsi que des prestataires.
  • Organiser les rendez-vous d'expertises médicales et rédactions des convocations

Téléphoniste-réceptionniste

Axa-Assurances
Lausanne
05.2010 - 05.2011
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil préparation et classement des factures.
  • Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
  • Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.

Maman au foyer

-
-
03.2000 - 04.2010
  • Maman au foyer ainsi que maman de jour

Conseillère de vente

Partylite
Lausanne
01.2002 - 12.2009
  • Vente de bougies et accessoires à domicile
  • Conseil et création de nouvelles ambiances
  • Prise de rendez-vous lors de réunions
  • Recrutement
  • Gestion de son emploi du temps
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.

Réceptionniste FR/ALL/ITALIEN

Agip Suisse SA
Lausanne
03.2009 - 07.2009
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement, gestion des badges
  • Gestion de l'économat
  • Gestion du parking
  • Petites traductions

Hôtesse auxiliaire

Sécuritas
Lausanne
01.2008 - 12.2008

Collaboratrice de vente

Swisscom
Morges
06.1995 - 08.2000
  • Gestion rapide et efficace des retours ou échanges de marchandises selon la politique de l'entreprise
  • Vente et conseil des produits et prestations Swisscom
  • Commande et contrôle du matériel
  • Gestion des stocks et retour
  • Suppléante de la Team Leader
  • Organisation du planning de travail des collaborateurs
  • Gestion de la caisse
  • Présentation attrayante des produits pour stimuler l'intérêt des acheteurs.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.

Fonctionnaire d'administration

Swisscom
Lausanne
07.1991 - 05.1995
  • Respect scrupuleux des règles de confidentialité liées aux informations et documents gérés dans le cadre de l'ouverture des abonnements téléphoniques
  • Gestion administrative des dossiers, assurant la confidentialité et la qualité des informations.
  • Gérer l'ouverture des demandes d'abonnements téléphoniques
  • Collaboration avec les services techniques
  • Attribution des numéros de téléphones
  • Saisie informatique et mise à jour des données, numérisation, classement et archivage des documents.
  • Traitement des demandes d'information et de documentation provenant des usagers ou des services internes.
  • Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.

Téléopératrice national et international

PTT
Lausanne
09.1988 - 06.1991
  • Renseignements sur les demandes de numéros de téléphone internationaux et nationaux ( FR-ALL-IT-ANG )
  • Renseignements sur les diverses demandes
  • Organiser la mise en place de conférences téléphoniques
  • Organiser les demandes de téléphone en PCV
  • Formation des nouveaux collaborateurs et apprentis
  • Soutier au service des Télégraphes
  • Horaires irréguliers et de nuit


Formation

Axa Assurances
Lausanne
05.2010 - 04.2025

Diplôme de Langue Allemand - B 1.2

Ecole-club Migros
Lausanne
06.2009 - 03.2010

Swisscom
Lausanne
01.1995 - 08.2000

PTT
Lausanne
09.1987 - 08.1998

PTT
Lausanne
01.1990 - 06.1990

-
Hambourg
08.1986 - 09.1987

Ecole obligatoire
La Tour-de-Peilz
08.1975 - 06.1986

Compétences

  • Prise de décision rapide
  • Tolérance au stress
  • Adaptabilité au changement
  • Rigueur dans le travail
  • Méthodes d'amélioration continue
  • Autonomie
  • Sensibilité aux besoins du client
  • Culture du résultat
  • Sens de l'organisation
  • Dynamisme
  • Sens des priorités
  • Ampathique
  • Résistance au stress
  • Esprit d'équipe
  • Réactivité

Informations complémentaires


  • Basket en tant qu'entraineur des U8 ( enfants de 6 à 8 ans ) dans un club 2x par semaine
  • Cuisine
  • Voyages et découvertes
  • Animaux



Langues

Français
Langue maternelle
Allemand
Intermédiaire (B1)
Italien
Intermédiaire (B1)
Anglais
Élémentaire (A2)

Chronologie

Gestionnaire spécialisée Accidents

Axa
10.2016 - 04.2025

Gest. spécialisée assurances accidents et maladie

Axa Assurances
12.2013 - 09.2016

Assistance administrative

Axa-Assurances
06.2011 - 11.2013

Téléphoniste-réceptionniste

Axa-Assurances
05.2010 - 05.2011

Axa Assurances
05.2010 - 04.2025

Diplôme de Langue Allemand - B 1.2

Ecole-club Migros
06.2009 - 03.2010

Réceptionniste FR/ALL/ITALIEN

Agip Suisse SA
03.2009 - 07.2009

Hôtesse auxiliaire

Sécuritas
01.2008 - 12.2008

Conseillère de vente

Partylite
01.2002 - 12.2009

Maman au foyer

-
03.2000 - 04.2010

Collaboratrice de vente

Swisscom
06.1995 - 08.2000

Swisscom
01.1995 - 08.2000

Fonctionnaire d'administration

Swisscom
07.1991 - 05.1995

PTT
01.1990 - 06.1990

Téléopératrice national et international

PTT
09.1988 - 06.1991

PTT
09.1987 - 08.1998

-
08.1986 - 09.1987

Ecole obligatoire
08.1975 - 06.1986

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Roxane ReyGestionnaire spécialisée Accidents