Sahra Boughanem

• Gestion d'un portefeuille d'hôpitaux publics et privés français.

• Exécution du processus de saisie des commandes, manuellement et automatiquement.

• Contribution à la vision globale, à la feuille de route et aux objectifs relatifs aux processus et technologies de bout en bout, en renforçant leur alignement avec les objectifs organisationnels.

• Mise en place de nouveaux processus de travail pour le service logistique, comptabilisation des factures traitées, amélioration de l'efficacité et réduction des coûts opérationnels.

• Identification des risques et opportunités d'amélioration, de simplification et d'automatisation des processus, en vue d'accroître la productivité globale.

• J'ai géré les audits de conformité aux normes d'assurance qualité afin de garantir le respect des standards du secteur.

• J'ai mis en œuvre des processus d'assurance qualité et amélioré la qualité globale du service.

• J'ai collaboré avec des équipes pluridisciplinaires pour identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre des actions correctives.

• Gestion d'un portefeuille de clients grands comptes en France, en Espagne et en Italie.

• Spécialisation dans l'exécution des commandes chez Dow Benelux, en collaboration avec les responsables de comptes, les services planification et logistique, afin de garantir le bon déroulement des
opérations dans le secteur de l'emballage et des plastiques spéciaux.

• Pilotage des audits internes et représentation de la chaîne d'approvisionnement de Dow lors de l'audit externe ISO 9001 en 2024.

• Point de contact pour l'expérience client, les stocks en consignation et les processus d'audit interne pour la conformité à la norme ISO 9001.

• Expérience de la législation européenne sur les produits chimiques, notamment REACH et la directive LTSD.

• Enregistrement des réclamations dans la base de données interne et recommandations de mesures correctives en identifiant les causes profondes, les tendances et les impacts.

• Obtention de résultats justes et cohérents pour les clients au sein de l'équipe juridique interne.

• Développement de solides compétences analytiques et d'un grand souci du détail grâce à mon travail sur les processus de résolution des réclamations.

• J'ai géré des projets en veillant au respect des délais et des budgets.

• J'ai coordonné les tâches et les activités avec les chefs de projet et les membres de l'équipe.

• J'ai atteint les objectifs des projets, garantissant ainsi leur réussite.

• J'ai développé d'excellentes compétences en organisation et en gestion du temps.