Sara SI LARBI
Étudiante En Master “Innovation Et Société”
Hauterive NE
Profil professionnel
Étudiante en Master "Innovation et Société" à l'université de Neuchâtel, je cherche un stage pratique dans le cadre de la réalisation de mon mémoire. Je communique avec aisance et comprends rapidement ce qui m'est demandé,
je souhaite mettre en application et approfondir mes connaissances acquise au cours de ma formation. Motivée à relever de nouveaux défis et à contribuer activement aux projets de votre entreprise
Vue d'ensemble
9
9
years of post-secondary education
15
15
years of professional experience
Expérience
Conseillère de vente
Import parfumerie
Neuchatel
2024.10 - 2026.07
- Accueil, conseil et fidélisation de la clientèle sur les produits de parfumerie, afin d'assurer une expérience client optimale.
- Réalisation des ventes et gestion des opérations d'encaissement, conformément aux procédures du magasin, pour garantir un service efficace.
- Résolution rapide et efficace des problèmes ou litiges rencontrés par les clients.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
Auxiliaire de vente
Dosenbach
Neuchâtel
2024.08 - 2024.09
- Mise en valeur des produits selon les directives du visual merchandising afin d'optimiser l'expérience client.
- Gestion quotidienne de la surface de vente pour assurer un environnement accueillant.
- Coordination de l'organisation du stock, suivi des réassorts et réception des livraisons pour garantir la disponibilité des produits.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements, et gestion des retours et des réclamations
Encadrante enfant
œuvre suisse d'entraide ouvrière OSEO
2023.07 - 2023.08
- Supervision des activités éducatives pour les enfants, garantissant un accompagnement efficace lors des séances d'apprentissage de la langue pour les parents.
- Coordination d'activités ludiques adaptées aux enfants, assurant leur sécurité et leur bien-être tout au long du programme.
Conseillère à la clientèle
AXA Assurance Algérie
Tizi Ouzou
2016.09 - 2022.09
- Accueil, information et orientation des clients sur les produits et services d'assurance, favorisant une expérience client positive.
- Identification des besoins des clients et proposition de solutions adaptées aux domaines de l'assurance, contribuant à une satisfaction accrue.
- Gérer les réclamations et veiller à la satisfaction et fidélisation de la clientèle.
- Suivi des contrats et gestion administrative des dossiers clients, garantissant la conformité et l'efficacité des processus.
Commercial
SARL 3D Distribution
Alger-Algérie
2014.02 - 2016.03
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prospection téléphonique et par e-mail afin de développer le portefeuille clients et augmenter le chiffre d'affaires.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Négociation des propositions commerciales, prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
- Suivi régulier des plans de remboursement établis et relance en cas de non-respect des échéances convenues.
Téléconseillère
Centre d'appel RH consulting
Alger
2011.02 - 2012.01
- Prise de contact téléphonique avec les clients pour convenir de rendez-vous.
Formation
Master - Innovation et Société
Université de Neuchâtel
2024.09 - 2026.07
Master - audit et contrôle de gestion
Faculté des sciences de gestion-Université Mouloud Mammeri
Tizi Ouzou, Algérie 2018.10 - 2021.07
Licence - finance
Faculté des sciences de gestion-Université Mouloud Mammeri
Tizi Ouzou, Algérie 2006.10 - 2010.07
Baccalauréat - Gestion et Economie
Technicum Draa Ben Khedda
Tizi Ouzou, Algérie 2005.09 - 2006.07
Compétences
-
Autonomie professionnelle
-
Adaptation rapide aux nouveaux défis
-
Compétences en conseil et accompagnement
-
Collaboration efficace en équipe multidisciplinaire
-
Organisation et rigueur
-
Aisance relationnelle et sens de la communication
-
Gestion administrative et bureautique
Informations complémentaires
- Voyage et découverte de nouvelle culture
- activité sportive et randonnée
- Cuisine
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Arabe
Bilingue
Chronologie
Conseillère de vente
Import parfumerie
2024.10 - 2026.07
Master - Innovation et Société
Université de Neuchâtel
2024.09 - 2026.07
Auxiliaire de vente
Dosenbach
2024.08 - 2024.09
Encadrante enfant
œuvre suisse d'entraide ouvrière OSEO
2023.07 - 2023.08
Master - audit et contrôle de gestion
Faculté des sciences de gestion-Université Mouloud Mammeri
2018.10 - 2021.07
Conseillère à la clientèle
AXA Assurance Algérie
2016.09 - 2022.09
Commercial
SARL 3D Distribution
2014.02 - 2016.03
Téléconseillère
Centre d'appel RH consulting
2011.02 - 2012.01
Licence - finance
Faculté des sciences de gestion-Université Mouloud Mammeri
2006.10 - 2010.07
Baccalauréat - Gestion et Economie
Technicum Draa Ben Khedda
2005.09 - 2006.07