Steev James Sebastian
Zürich
Summary
Hochmotivierter und Kommunikationsstarker Wirtschaftsingenieur mit interkulturellen Kompetenzen, der neuen Herausforderungen analytisch, zielorientiert und systematisch begegnet und sich mit Leidenschaft für den gemeinsamen Erfolg einsetzt.
Overview
9
9
years of professional experience
Work History
Business Manager After-Sales
Mercedes Benz Trucks Schweiz AG
05.2022 - Current
- Koordination / Administration der Systeme im After Sales Bereich.
- Ansprechpartner gegenüber HQ für die zentralen After-Sales-Systeme. Kommunikation der System-Anpassungen gegenüber dem Retail.
- Direkte Abstimmung mit betroffenen Händlern, wenn Datenupload in zentrale Systeme unvollständig, bzw. fehlerhaft ist.
- Rollout-Koordination von Retail-After-Sales-Systemen in Zusammenarbeit mit den Bereichen.
- für Prozessberatung und nicht technischem Training bezüglich der After-Sales-Systeme.
- Rechtevergabe für Diagnose-Anwendungen, sowie Verrechnung der Lizenzen gegenüber dem Retail.
- Mitarbeit bei Projekten im IT Bereich.
Trainee Prozesse Und Digitalisierung,
BMW Group Financial Services AG
04.2021 - 04.2022
- Erstellung von Finanzprodukten und deren Unterhalt im Datenbanksystem
- Interne und externe Kommunikation sowie Betreuung von Händleranfragen und des Händlerberater-Teams
- Unterstützung bei der Organisation von Events/ Erarbeitung von Prozessen Vertragsende-Prozesse/Eigenständige Umsetzung kleinere Projekte
- Durchführung von Systemabnahme-Tests (JIRA/XRAY) / Einstellung PO/PR und Verbuchung in SAP
- Präsentationen vor dem Management (u.a. Wettbewerbsanalysen).
Studenten Job
Swiss Post Solutions
06.2020 - 09.2020
- Alle Dokumente und Berichte sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit überprüft.
- Überprüfung der Richtigkeit und Vollständigkeit der Dokumente, um Mängel zu erkennen und Korrekturmaßnahmen zu empfehlen.
- Überwachte Termine und Fristen und arbeitete daran, alle Dokumente pünktlich oder frühzeitig einzureichen.
- Korrekturlesen Sie Dateinamen, Titel und Einreichungsdetails, um die Einreichung zu optimieren und Ablehnungen zu vermeiden.
- Zusammenarbeit mit Projektteams, Lieferanten und Dritten bezüglich Dokumentationsfluss, Übergabe und Projektabschluss.
Studenten Job
Universitätsspital Zürich
06.2019 - 09.2019
- Behandelte Kundenanfragen und -vorschläge höflich und professionell.
- Hat den Kunden aktiv zugehört, Bedenken schnell bearbeitet und wichtige Probleme an den Vorgesetzten eskaliert.
- Beantwortete Kundentelefonate zeitnah, um Wartezeiten zu vermeiden.
- Kundenanfragen nach Produkten, Dienstleistungen und Unternehmensinformationen beantwortet.
- Primäre Kundenbetreuung für interne und externe Kunden.
Studenten Job
Universitätsspital Zürich
02.2018 - 09.2018
- Behandelte Kundenanfragen und -vorschläge höflich und professionell.
- Hat den Kunden aktiv zugehört, Bedenken schnell bearbeitet und wichtige Probleme an den Vorgesetzten eskaliert.
- Beantwortete konstante Kundenanrufe mit minimalen Wartezeiten.
- Beantwortete Kundentelefonate zeitnah, um Wartezeiten zu vermeiden.
- Kundenanfragen nach Produkten, Dienstleistungen und Unternehmensinformationen beantwortet.
Automobile, Mechatroniker EFZ
Garage Egger AG
01.2015 - 01.2017
- Durchführen von System- und Funktionsprüfungen sowie Diagnosearbeiten bei Personenwagen oder Nutzfahrzeugen. Warten und reparieren Motor, Antrieb, Fahrwerk und Elektronik. Incl. Kundenberatung
Education
Bachelor of Science - Wirtschaftsingenieurwesen
ZHAW-School of Engineering
Winterthur, Schweiz06.2021
BMS - Technische Matura
AKAD College
Zürich,Schweiz02.2018
EFZ - Automobile-Mechatroniker EFZ
Technische Berufsschule Zürich
Zürich,Schweiz07.2015
Skills
- Goals and Performance
- Verbal and Written Communication
- Business Operations Analysis
- Product and Service Management
- Budgeting and Forecasting
- Process Improvement
Languages
Deutsch
English
Malayalam
Timeline
Business Manager After-Sales
Mercedes Benz Trucks Schweiz AG
05.2022 - Current
Trainee Prozesse Und Digitalisierung,
BMW Group Financial Services AG
04.2021 - 04.2022
Studenten Job
Swiss Post Solutions
06.2020 - 09.2020
Studenten Job
Universitätsspital Zürich
06.2019 - 09.2019
Studenten Job
Universitätsspital Zürich
02.2018 - 09.2018
Automobile, Mechatroniker EFZ
Garage Egger AG
01.2015 - 01.2017
Bachelor of Science - Wirtschaftsingenieurwesen
ZHAW-School of Engineering
BMS - Technische Matura
AKAD College
EFZ - Automobile-Mechatroniker EFZ
Technische Berufsschule Zürich
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