- Fitness
- Kochen
- Lesen
Suela Nuhiu
Bischofszell
Übersicht
5
5
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Berufserfahrung
Festanstellung 100% als Kundenberaterin
Capita
2024.08 - 2026.07
- Verkauf und Unterstützung der Kunden bei der Auswahl der richtigen Produkte und Dienstleistungen entsprechend ihren Bedürfnissen
- Technische Unterstützung und Problemlösung für Swisscom Kunden
- Zusammenarbeit mit Fachpersonen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen in entsprechenden Systemen
- Pflege einer positiven Kundenbeziehung durch freundliche und professionelle Gesprächsführung
- Identifikation und Lösung von Kundenproblemen
- Schulungen absolviert zu neuen Funktionen, Produkten, professioneller Beratung und Support für Swisscom Kunden
- Kundenbetreuung in Deutsch und Englisch
- Betreuung von Geschäfts- und Privatkunden bei Fragen zu Rechnungen, Verträgen und Abonnements
- Durchführung administrativer Aufgaben wie Datenpflege, Terminvereinbarungen und Weiterleitung von Anfragen
- Bearbeitung von Kundendaten, Formularen und Verträgen
- Verwaltung von Rechnungen und Zahlungsfristen sowie Umgang mit Kunden durch Verhandlungsgeschick
Ausbildung
Ausbildung - Kauffrau EFZ E-Profil
XXXLutz
2021.07 - 2024.07
2. – 3. Lehrjahr - Kauffrau EFZ, E-Profil
Kaufmännisches Berufs- und Weiterbildungszentrum
St. Gallen 2022.08 - 2024.07
1. Lehrjahr - Kauffrau EFZ E-Profil
Berufs- und Weiterbildungszentrum Wil
Uzwil 2024.08 - 2022.07
Kompetenzen
- Office Palette: Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Word
- Sehr gute Kenntnisse in MS Excel
- Sehr gute Kenntnisse in MS Powerpoint
- Adobe Palette: Sehr gute Anwenderkenntnisse in Adobe Acrobat
- Reader Internet: Gute Kenntnisse in verschiedenen Werbeplatformen
- Betriebssysteme: Sehr gute Kenntnisse in Windows
- Sehr gute Kenntnisse in macOS
Sprachen
Deutsch & Albanisch: Muttersprache
Englisch: sehr gut
Französisch: Grundlagen
Hobbys
Persönliche Stärken
- Fähigkeit zur Geduld und die Bewahrung eines klaren Kopfes
- Aufgeschlossenheit und Flexibilität
- Anpassungsfähig
- Problemlösungsfähigkeit
- Schnelles Auffassungsvermögen
- Sehr natürliche Aussprache der verschiedenen Sprachen
- Durchsetzungsvermögen
- Hohe Belastbarkeit
Persönliche Stärken
- Fähigkeit zur Geduld und die Bewahrung eines klaren Kopfes
- Aufgeschlossenheit und Flexibilität
- Anpassungsfähig
- Problemlösungsfähigkeit
- Schnelles Auffassungsvermögen
- Sehr natürliche Aussprache der verschiedenen Sprachen
- Durchsetzungsvermögen
- Hohe Belastbarkeit
Zeitleiste
Festanstellung 100% als Kundenberaterin
Capita
2024.08 - 2026.07
1. Lehrjahr - Kauffrau EFZ E-Profil
Berufs- und Weiterbildungszentrum Wil
2024.08 - 2022.07
2. – 3. Lehrjahr - Kauffrau EFZ, E-Profil
Kaufmännisches Berufs- und Weiterbildungszentrum
2022.08 - 2024.07
Ausbildung - Kauffrau EFZ E-Profil
XXXLutz
2021.07 - 2024.07