agente sicurezza CPSicur
Securitas SA
Lugano
09.2001 - 08.2020
- Monitoraggio costante dei sistemi di allarme e di videosorveglianza, garantendo risposte tempestive agli eventi critici.
- Registrazione dettagliata degli eventi e delle azioni intraprese, assicurando la tracciabilità e il rispetto delle procedure.
- Manutenzione ordinaria dei sistemi di allarme, comunicazione e sicurezza, prevenendo disservizi e garantendo continuità operativa.
- Gestione delle chiamate di emergenza, inclusa la valutazione rapida delle situazioni e l'assegnazione delle risorse necessarie.
- Coordinamento delle operazioni di soccorso, stabilendo priorità e fornendo supporto logistico agli agenti sul campo.
- Formazione dei nuovi operatori, trasmettendo competenze tecniche e promuovendo l'aderenza agli standard operativi.
- Utilizzo di attrezzature speciali e dispositivi di registrazione per acquisire e documentare le informazioni richieste.
- Precisa e organizzata con conoscenza approfondita delle dinamiche della Centrale operativa e all'uso di [Software]. Impegnata a fornire organizzazione di qualità e gestione dell'ufficio assieme a capacità di risoluzione dei problemi e orientamento alle soluzioni.
- Risposta e trasferimento all'interlocutore appropriato di oltre 300 chiamate giornaliere su un sistema telefonico multilinea.
