Thibault REGLI
Conseiller à la clientèle
Prangins
Profil professionnel
Avec plusieurs années dans le secteur, j'apporte une expertise solide en service client et gestion de caisse. Je m'assure d'un service de qualité, alliant précision et efficacité, pour garantir la satisfaction des clients et optimiser les opérations au sein de l'équipe.
Vue d'ensemble
8
8
years of post-secondary education
18
18
years of professional experience
Expérience
Caissier/ administrateur piscine
Commune de Nyon
Nyon
2025.01 - 2026.01
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, garantissant une expérience positive à chaque interaction.
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
- Gestion du fonds de caisse, incluant le comptage, le rangement de la monnaie et des espèces pour assurer la sécurité des transactions.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Entretien d'un espace de travail propre et ordonné, favorisant un environnement de caisse agréable et efficace.
Gérant d'un Escape Game / Game Master
Ultimescape
Renens
2022.01 - 2024.01
- Supervision d'une équipe de 10 employés pour optimiser les performances et atteindre les objectifs fixés.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité par une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
- Traitement des réclamations et des litiges clients afin d'assurer une satisfaction client élevée.
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Gestion des stocks et planification d'inventaires réguliers pour maintenir l'approvisionnement optimal.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Élaboration de rapports financiers mensuels pour informer la direction des performances économiques.
Collaborateur Restauration Vente
Buvette du Port
Coppet
2020.01 - 2022.01
- Accueil des clients, prise de commandes et gestion des réclamations pour assurer une expérience client positive.
- Supervision de la qualité de service pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.
- Mise en place de normes de qualité élevées pour la préparation des plats, le service en salle et l'hygiène.
- Encaissement des paiements et suivi des résultats d'activité pour garantir une gestion financière efficace.
Gérant/Patron
Café La Copétane
Coppet
2015.01 - 2020.01
- Supervision d'une équipe de 5 employés pour assurer un bon fonctionnement et une collaboration harmonieuse.
- Coordination des plannings de travail et répartition des tâches pour optimiser l'efficacité de l'équipe.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
- Établissement de relations avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions d'achat. avec les fournisseurs pour garantir des conditions d'achat avantageuses et soutenir la rentabilité.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
Responsable de Vente et Administration
MG Partners
Nyon
2012.01 - 2015.01
- Développement et mise en œuvre de stratégies commerciales visant à accroître le chiffre d'affaires.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Production de rapports réguliers sur l'évolution des ventes, le suivi budgétaire et les indicateurs clés de performance.
- Coordination avec les autres services pour optimiser la chaîne de valeur globale.
Vendeur/Décorateur en mobilier de luxe
Mobili Deco meuble Flamant
Genève
2010.01 - 2012.01
- Mise en rayons et réalisation de vitrines qui mettent en valeur les produits et captivent l'intérêt des clients.
- Organisation des produits en boutique pour créer un environnement de vente esthétique qui attire l'attention des clients.
- Accueil des clients avec une attention particulière, garantissant une expérience d'achat positive par des réponses efficaces et courtoises.
- Traitement des transactions financières avec précision pour garantir une expérience d'achat fluide.
Vendeur itinérant
Swisscom
Genève
2009.01 - 2010.01
- Prospection active avec identification stratégique des zones favorables à la vente directe.
- Création et maintien d'une relation de confiance avec les clients pour renforcer la fidélisation.
- Atteinte des objectifs commerciaux en suivant les directives de la direction.
- Présentation des produits et services de manière claire et persuasive pour optimiser l'engagement des clients.
Stagiaire Achat
Hôtel Mövenpick
Lausanne
2009.01 - 2009.07
- Accompagnement d'un salarié dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.
Stagiaire Administration
Plaza Sport
Genève
2008.01 - 2008.07
- Contribution à la mise en place et à la réalisation de projets spécifiques en fournissant une aide opérationnelle aux équipes.
- Accueil des visiteurs et des clients, vérification des rendez-vous, orientation dans les locaux.
Formation
Diplôme de force de vente / EDUQUA - Vente
École de Vente Externe
Lausanne 2012.01 - 2012.06
Certificat en restauration - CFC
École Hôtelière de Genève
Genève 2006.01 - 2009.12
Maturité professionnelle - Education
Ecole de Culture Générale option socio-pédagogique
Nyon, VD 2001.01 - 2004.12
Compétences
-
Maîtrise de MS Office
-
Travail en administration
-
Service client
-
Gestion d'événements
-
Bonne capacité rédactionnelle
-
Aisance numérique
-
Proactif
-
Flexibilité
-
Méthodique
-
Communication efficace
-
Grande sociabilité
-
Techniques de vente
Informations complémentaires
- football : membre actif d'un club de foot depuis 4 ans/ diplôme jeunesse et sport
- Passion pour la cuisine
- Réflexologie (diplôme)
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Allemand
Intermédiaire (B1)
Chronologie
Caissier/ administrateur piscine
Commune de Nyon
2025.01 - 2026.01
Gérant d'un Escape Game / Game Master
Ultimescape
2022.01 - 2024.01
Collaborateur Restauration Vente
Buvette du Port
2020.01 - 2022.01
Gérant/Patron
Café La Copétane
2015.01 - 2020.01
Diplôme de force de vente / EDUQUA - Vente
École de Vente Externe
2012.01 - 2012.06
Responsable de Vente et Administration
MG Partners
2012.01 - 2015.01
Vendeur/Décorateur en mobilier de luxe
Mobili Deco meuble Flamant
2010.01 - 2012.01
Stagiaire Achat
Hôtel Mövenpick
2009.01 - 2009.07
Vendeur itinérant
Swisscom
2009.01 - 2010.01
Stagiaire Administration
Plaza Sport
2008.01 - 2008.07
Certificat en restauration - CFC
École Hôtelière de Genève
2006.01 - 2009.12
Maturité professionnelle - Education
Ecole de Culture Générale option socio-pédagogique
2001.01 - 2004.12