Thibault REGLI
Conseiller à la clientèle
Prangins
Profil professionnel
Avec plusieurs années dans le secteur, j'apporte une expertise solide en service client et gestion de caisse. Je m'assure d'un service de qualité, alliant précision et efficacité, pour garantir la satisfaction des clients et optimiser les opérations au sein de l'équipe.
Vue d'ensemble
8
8
years of post-secondary education
18
18
years of professional experience
Expérience
Caissier/ administrateur piscine
Commune de Nyon
Nyon
01.2025 - 01.2026
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, garantissant une expérience positive à chaque interaction.
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
- Gestion du fonds de caisse, incluant le comptage, le rangement de la monnaie et des espèces pour assurer la sécurité des transactions.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Entretien d'un espace de travail propre et ordonné, favorisant un environnement de caisse agréable et efficace.
Gérant d'un Escape Game / Game Master
Ultimescape
Renens
01.2022 - 01.2024
- Supervision d'une équipe de 10 employés pour optimiser les performances et atteindre les objectifs fixés.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité par une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
- Traitement des réclamations et des litiges clients afin d'assurer une satisfaction client élevée.
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Gestion des stocks et planification d'inventaires réguliers pour maintenir l'approvisionnement optimal.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Élaboration de rapports financiers mensuels pour informer la direction des performances économiques.
Collaborateur Restauration Vente
Buvette du Port
Coppet
01.2020 - 01.2022
- Accueil des clients, prise de commandes et gestion des réclamations pour assurer une expérience client positive.
- Supervision de la qualité de service pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.
- Mise en place de normes de qualité élevées pour la préparation des plats, le service en salle et l'hygiène.
- Encaissement des paiements et suivi des résultats d'activité pour garantir une gestion financière efficace.
Gérant/Patron
Café La Copétane
Coppet
01.2015 - 01.2020
- Supervision d'une équipe de 5 employés pour assurer un bon fonctionnement et une collaboration harmonieuse.
- Coordination des plannings de travail et répartition des tâches pour optimiser l'efficacité de l'équipe.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
- Établissement de relations avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions d'achat. avec les fournisseurs pour garantir des conditions d'achat avantageuses et soutenir la rentabilité.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
Responsable de Vente et Administration
MG Partners
Nyon
01.2012 - 01.2015
- Développement et mise en œuvre de stratégies commerciales visant à accroître le chiffre d'affaires.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Production de rapports réguliers sur l'évolution des ventes, le suivi budgétaire et les indicateurs clés de performance.
- Coordination avec les autres services pour optimiser la chaîne de valeur globale.
Vendeur/Décorateur en mobilier de luxe
Mobili Deco meuble Flamant
Genève
01.2010 - 01.2012
- Mise en rayons et réalisation de vitrines qui mettent en valeur les produits et captivent l'intérêt des clients.
- Organisation des produits en boutique pour créer un environnement de vente esthétique qui attire l'attention des clients.
- Accueil des clients avec une attention particulière, garantissant une expérience d'achat positive par des réponses efficaces et courtoises.
- Traitement des transactions financières avec précision pour garantir une expérience d'achat fluide.
Vendeur itinérant
Swisscom
Genève
01.2009 - 01.2010
- Prospection active avec identification stratégique des zones favorables à la vente directe.
- Création et maintien d'une relation de confiance avec les clients pour renforcer la fidélisation.
- Atteinte des objectifs commerciaux en suivant les directives de la direction.
- Présentation des produits et services de manière claire et persuasive pour optimiser l'engagement des clients.
Stagiaire Achat
Hôtel Mövenpick
Lausanne
01.2009 - 07.2009
- Accompagnement d'un salarié dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.
Stagiaire Administration
Plaza Sport
Genève
01.2008 - 07.2008
- Contribution à la mise en place et à la réalisation de projets spécifiques en fournissant une aide opérationnelle aux équipes.
- Accueil des visiteurs et des clients, vérification des rendez-vous, orientation dans les locaux.
Formation
Diplôme de force de vente / EDUQUA - Vente
École de Vente Externe
Lausanne 01.2012 - 06.2012
Certificat en restauration - CFC
École Hôtelière de Genève
Genève 01.2006 - 12.2009
Maturité professionnelle - Education
Ecole de Culture Générale option socio-pédagogique
Nyon, VD 01.2001 - 12.2004
Compétences
-
Maîtrise de MS Office
-
Travail en administration
-
Service client
-
Gestion d'événements
-
Bonne capacité rédactionnelle
-
Aisance numérique
-
Proactif
-
Flexibilité
-
Méthodique
-
Communication efficace
-
Grande sociabilité
-
Techniques de vente
Informations complémentaires
- football : membre actif d'un club de foot depuis 4 ans/ diplôme jeunesse et sport
- Passion pour la cuisine
- Réflexologie (diplôme)
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Allemand
Intermédiaire (B1)
Chronologie
Caissier/ administrateur piscine
Commune de Nyon
01.2025 - 01.2026
Gérant d'un Escape Game / Game Master
Ultimescape
01.2022 - 01.2024
Collaborateur Restauration Vente
Buvette du Port
01.2020 - 01.2022
Gérant/Patron
Café La Copétane
01.2015 - 01.2020
Diplôme de force de vente / EDUQUA - Vente
École de Vente Externe
01.2012 - 06.2012
Responsable de Vente et Administration
MG Partners
01.2012 - 01.2015
Vendeur/Décorateur en mobilier de luxe
Mobili Deco meuble Flamant
01.2010 - 01.2012
Stagiaire Achat
Hôtel Mövenpick
01.2009 - 07.2009
Vendeur itinérant
Swisscom
01.2009 - 01.2010
Stagiaire Administration
Plaza Sport
01.2008 - 07.2008
Certificat en restauration - CFC
École Hôtelière de Genève
01.2006 - 12.2009
Maturité professionnelle - Education
Ecole de Culture Générale option socio-pédagogique
01.2001 - 12.2004