Thomas GUILBAUD
Account Manager
Nyon
Profil professionnel
Fort d'une solide expérience en gestion de comptes B2B dans le secteur industriel, j'excelle dans le développement commercial grâce à une approche consultative centrée sur les besoins clients. J'ai démontré ma capacité à augmenter le chiffre d'affaires tout en fidélisant durablement des clients clés, en proposant des solutions techniques sur mesure. Ma maîtrise des outils digitaux et mon sens du travail collaboratif me permettent d'assurer un suivi efficace et une coordination fluide avec les équipes internes. Rigoureux, orienté résultats et à l'écoute, je suis convaincu que mon expertise et mon engagement contribueront pleinement au succès de votre organisation.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
27
27
years of post-secondary education
Expérience
Account Manager
Hilti SA
Genève
2022.05 - Actuel
- Gestion et développement d'un portefeuille clients B2B dans l'industrie (maintenance, production, ingénierie).
- Analyse des besoins clients et mise en place de solutions techniques sur mesure.
- Prospection, fidélisation et croissance du chiffre d'affaires sur un secteur stratégique.
- Formation des clients aux produits et services Hilti, support technique de proximité.
- Utilisation d'outils digitaux (CRM Salesforce, gestion de parc, solutions logistiques connectées).
Associé - Directeur
360 PRO
Eysins
2015.01 - 2019.01
- Création de l'entreprise et élaboration des statuts, de la stratégie et du positionnement commercial.
- Conception des supports de vente et mise en œuvre de la stratégie d'acquisition client.
- Développement du chiffre d'affaires avec des clients majeurs : World Economic Forum, Migros Caisse de pensions, SITA, Groupe PSA Suisse, Dorier Group, Schmidt.
- Management d'une équipe de 2 collaborateurs : recrutement, gestion opérationnelle et suivi des performances.
- Responsable du développement commercial, de la relation client et de la croissance rentable de l'entreprise.
Concepteur - Conseiller de Vente
Mobalpa
Thoiry
2010.08 - 2015.10
- 1er vendeur junior national en 2011 , puis dans le Top 5 des vendeurs seniors en France de 2012 à 2014 , avec un chiffre d'affaires moyen annuel de 550 000 € .
- Gestion complète du cycle de vente : accueil, identification des besoins, conception sur mesure, finalisation des ventes et suivi après-vente.
- Développement d'une relation client personnalisée favorisant la fidélisation à long terme.
- Forte orientation résultats et qualité de service, avec une approche conseil et design adaptée à chaque projet.
- Travail en équipe avec les services logistiques, techniques et administratifs pour garantir la satisfaction et la réactivité client.
Associé - Directeur
C2E Breizh
Rosporden
2008.08 - 2010.04
- Création et développement de l'entreprise : élaboration du business plan, définition du positionnement stratégique et mise en place des structures administratives et commerciales.
- Recherche, négociation et gestion des relations avec les partenaires, fournisseurs et prestataires.
- Gestion complète de l'activité : administratif, finances, logistique, juridique.
- Développement commercial en B2C : prospection, vente, suivi client, fidélisation.
- Mise en place d'une expérience client personnalisée et qualitative, orientée satisfaction et bouche-à-oreille.
- Capacité à entreprendre, structurer et faire croître une activité dans un environnement concurrentiel.
Responsable service décoration
Carrefour
Segny
2004.10 - 2008.07
- Mise en valeur des espaces de vente et de la zone commerciale selon les saisons, les événements et les objectifs marketing.
- Élaboration, gestion et optimisation du budget décoration.
- Coordination interservices (marketing, logistique, direction) pour assurer une cohérence visuelle et commerciale.
- Relations presse : communication sur les actions et événements liés à la décoration et à l'image de l'enseigne.
- Management d'un collaborateur : organisation, suivi des tâches et développement des compétences.
- Contribution à l'attractivité du point de vente et à l'amélioration de l'expérience client.
Formation
Master Business et Administration - Business et Administration
ESM – Ecole de Management etdeCommunication Genè
Genève 2019.08 - 2021.06
Maturité professionnelle - Commerce
Lycée Saint Nicolas – La Providence – Bretagne
Montauban de Bretagne 1999.09 - 2021.06
Bachelor - Rssources Humaines
Conservatoire National des Arts et Métiers
Saint GenisPouilly 2006.09 - 2007.12
CFC - Commerce
Lycée Saint Nicolas – La Providence – Bretagne
Montauban de Bretagne 1997.09 - 1999.06
Compétences
- Développement et gestion de comptes B2B
- Vente consultative et négociation
- Fidélisation client & croissance du portefeuille
- Analyse des besoins et solutions sur mesure
- CRM & outils digitaux (Salesforce, Excel)
- Gestion de projet & coordination interservices
- Orientation résultats & relation client
Informations complémentaires
Passion pour la randonnée en montagne
Passion pour le cinéma
Séjour linguistique en Irlande de 2002 à 2004
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Chronologie
Account Manager
Hilti SA
2022.05 - Actuel
Master Business et Administration - Business et Administration
ESM – Ecole de Management etdeCommunication Genè
2019.08 - 2021.06
Associé - Directeur
360 PRO
2015.01 - 2019.01
Concepteur - Conseiller de Vente
Mobalpa
2010.08 - 2015.10
Associé - Directeur
C2E Breizh
2008.08 - 2010.04
Bachelor - Rssources Humaines
Conservatoire National des Arts et Métiers
2006.09 - 2007.12
Responsable service décoration
Carrefour
2004.10 - 2008.07
Maturité professionnelle - Commerce
Lycée Saint Nicolas – La Providence – Bretagne
1999.09 - 2021.06
CFC - Commerce
Lycée Saint Nicolas – La Providence – Bretagne
1997.09 - 1999.06