Timea Roxana Perneac

Pour le client Georg Fisher AG

• Installer et déployer de nouveaux équipements, effectuer des mises à jour et des installations matérielles/logicielles
• Fournir une assistance technique aux utilisateurs rencontrant des problèmes matériels, logiciels et de réseau

• Conception des plans d'architecture 2D pour des projets de génie civil (résidentiels et commerciaux) sur le logiciel AutoCad
• Préparation des dossiers administratifs nécessaires au dépôt du permis de construire ou autres autorisations.
• Suivi et contrôle des travaux sur les chantiers, coordination des intervenants, support technique.

• Présentation de l'entreprise: Pour le client Bouygues Telecom
• Coordination de l'activité de l'équipe d'ingénierie réseau niveau 2 au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
• Analyse des KPI réseau afin de déterminer les performances et les domaines problématiques
• Générer des rapports KPI hebdomadaires et les présenter lors des réunions avec le client

• Présentation de l'entreprise: Pour le client Bouygues Telecom
• Responsable de prioriser la résolution des incidents selon l'impact sur le client
• Fournir des analyses de performance, gérer les escalades et la communication avec le client
• Principal intermédiaire entre le client et l'équipe support

• Présentation de l'entreprise: Pour le client Bouygues Telecom
• Analyser les KPI, les données et les tendances de performance et de capacité du reseau
• Détecter toutes les dégradations de la performance du RAN sur les technologies 2G/3G/4G Ericsson et fournir d'optimisation de réseau
• Connaissance et utilisation des outils d'optimisation, de dimensionnement, de gestion des incidents et de l'OSS en place
• Création et mise à jour de tous les tickets liés à l'activité

• Présentation de l'entreprise: Pour le client Bouygues Telecom
• S'assurer que les défaults du réseau ayant un impact sur les clients sont résolus dans les plus brefs délais
• Remonter et notifier rapidement les défaults majeures du réseau/de l'activité
• Réaliser des rapports et des analyses quotidiens, hebdomadaires et mensuels
• Assurer l'interface avec le client et l'équipe support

• Présentation de l'entreprise: Pour le client Bouygues Telecom
• Analyser les plaintes des clients et effectuer les premiers diagnostics
• Identifier les défauts du réseau ayant un impact sur le client
• Formation/support des nouveaux arrivants

• Présentation de l'entreprise: Pour le client STRABAG
• Planification du travail en établissant le calendrier d'exécution
• Établir du reste à effectuer quantitativement et en valeur
• Maintien de la relation avec les chantiers, l'architect et le bénéficiaire
• Effectuer de commandes de matériaux et d'équipements
• Rédaction des contrats avec les sous-traitance
• Préparation du rapport mensuel de production pour chaque chantier individuel
• Préparation du journal quotidien du chantier

• Parler à un certain nombre de clients et traiter un grand nombre d'appels lors des enquêtes
• Surveiller les comptes de ceux ayant régulièrement des faibles soldes bancaires et un historique de crédit médiocre
• Engager des actions légales contre ceux ayant des divergences/anomalies de comptes
• Compétent dans l'utilisation d'une grande variété d'outils et de systèmes, ainsi que dans la connaissance de plusieurs directives et procédures établies