Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Certificazioni
Cronologia
Piacere, sono

Valentina Ferrara

Biasca
Valentina Ferrara

Panoramica

4
years of professional experience
1
Certification

Esperienza lavorativa

Comune di Serravalle
Distretto di Blenio

STAGISTA OPERATRICE SOCIALE
05.2025 - ad oggi

Panoramica del lavoro

  • Supporto per le famiglie in situazioni di disagio sociale e economico.
  • Creazione di reti di collaborazione con enti locali per favorire l'inclusione sociale dei beneficiari.
  • Monitoraggio e valutazione delle esigenze degli utenti attraverso colloqui e osservazioni dirette.
  • Formulazione di piani di intervento personalizzati per il miglioramento delle condizioni di vita.
  • Presa in carico e gestione dell'utenza.
  • Sviluppo di piani d'intervento personalizzati in linea con le esigenze dell'utenza.
  • Colloqui e visite domiciliari per valutare la tipologia di intervento.
  • Partecipazioni alle riunioni di assistenti sociali in modo da individuare strategie condivise nell'assistenza.
  • Visite domiciliari presso l'utenza per valutare la situazione igienica e abitativa.
  • Gestione documentale e archiviazione.
  • Partecipazione a sessioni di formazione per acquisire nuove conoscenze. nel settore.
  • Scrittura di lettere e mail ai diversi uffici preposti.
  • Raccolta e preparazione della documentazione necessaria per inoltro domande di prestazioni.
  • Coordinamento delle attività dell'ufficio secondo le priorità.
  • Gestione dell'agenda e coordinamento degli appuntamenti.

Corpo Civici Pompieri Biasca
Biasca

Pompiere volontario
01.2025 - ad oggi

Panoramica del lavoro

Smart Gorla Services SA
Manno

Addetta alle pulizie
01.2025 - ad oggi

Panoramica del lavoro

Verbal TC srl
Caltanissetta

Operatrice di call center outbound
10.2016 - 02.2017

Panoramica del lavoro

  • Azioni di negoziazione telefonica mirate alla vendita
  • Attività finalizzata alla vendita e organizzazione dei recall
  • Proposta di eventuali servizi o prodotti alternativi in base alla risposta del potenziale cliente
  • Raggiungimento degli obiettivi aziendali su base mensile grazie a professionalità, dedizione e buona conoscenza del settore di riferimento.
  • Verifica e cura della postazione di lavoro a inizio e fine turno.

CLT Servizi
Caltanissetta

Operatrice di call center outbound
07.2014 - 05.2016

Panoramica del lavoro

  • Azioni di negoziazione telefonica mirate alla presa di appuntamenti per il commerciale
  • Attività di organizzazione dei recall
  • Aggiornamento puntuale delle anagrafiche all'interno del CRM
  • Proposta di eventuali servizi o prodotti alternativi in base alla risposta del potenziale cliente
  • Raggiungimento degli obiettivi aziendali su base mensile grazie a professionalità, dedizione e buona conoscenza del settore di riferimento.
  • Ideazione di proposte di modifica alle procedure sulla base dei feedback dei clienti.
  • Pianificazione e gestione di appuntamenti via telefono
  • Verifica e cura della postazione di lavoro a inizio e fine turno.

Trinacria Service di Contino Giovanni
San Cataldo (CL)

Addetta alle pulizie
07.2013 - 08.2013

Panoramica del lavoro

I.F. Food srl
San Cataldo (CL)

Addetta alla produzione e confezionamento
10.2012 - 01.2013

Panoramica del lavoro

Produzione e confezionamento di prodotti alimentari di tavola calda e pasticceria surgelati e destinati alla grande distribuzione

Istruzione

Centro di formazione Training&HR
San Cataldo (CL)

Addetto Contabilità Base e Paghe from Contabilità
2020

Panoramica dell'università

  • Corso di formazione

ITET Mario Rapisardi Da Vinci
Caltanissetta

Diploma Tecnico Commerciale indirizzo AFM from Amministrazione Finanza e Marketing
2019

Panoramica dell'università

  • Votazione: 94/100

Centro di formazione Training&HR
San Cataldo (CL)

Esperto Web Marketing from progettazione, realizzazione e gestione di un piano di web marketing
2019

Panoramica dell'università

  • Corso di formazione

CISPE
Caltanissetta

Estetista Qualificata
2011

Panoramica dell'università

E.A.P. Fedarcom
Caltanissetta

Estetista
2009

Panoramica dell'università

Competenze

Sono una persona empatica, affidabile e orientata all’ascolto, con una spiccata attitudine al supporto delle persone in situazioni di fragilità Ho maturato nel tempo una forte capacità di adattamento a contesti diversi e gestisco situazioni complesse con pazienza, rispetto e riservatezza


Grazie al mio diploma in contabilità, possiedo anche competenze organizzative e amministrative, che mi permettono di gestire pratiche burocratiche e attività di rendicontazione

Questa combinazione di sensibilità sociale e preparazione tecnica mi consente di offrire un supporto affidabile, sia sul piano umano che su quello gestionale


DETTAGLIO COMPETENZE:

  • Pratica Stage Servizi Sociali; contatto diretto con gli utenti
  • Utilizzo piattaforma gestionale comunale GeCoTi
  • Formazione contabile
  • Utilizzo PC
  • Microsoft Office
  • Microsoft Excel
  • Internet e posta elettronica

Certificazioni

  • Patente B

Cronologia

STAGISTA OPERATRICE SOCIALE
Comune di Serravalle
05.2025 - ad oggi
Pompiere volontario
Corpo Civici Pompieri Biasca
01.2025 - ad oggi
Addetta alle pulizie
Smart Gorla Services SA
01.2025 - ad oggi
Operatrice di call center outbound
Verbal TC srl
10.2016 - 02.2017
Operatrice di call center outbound
CLT Servizi
07.2014 - 05.2016
Addetta alle pulizie
Trinacria Service di Contino Giovanni
07.2013 - 08.2013
Addetta alla produzione e confezionamento
I.F. Food srl
10.2012 - 01.2013
ITET Mario Rapisardi Da Vinci
Diploma Tecnico Commerciale indirizzo AFM from Amministrazione Finanza e Marketing
Centro di formazione Training&HR
Esperto Web Marketing from progettazione, realizzazione e gestione di un piano di web marketing
CISPE
Estetista Qualificata
E.A.P. Fedarcom
Estetista
Centro di formazione Training&HR
Addetto Contabilità Base e Paghe from Contabilità
Valentina Ferrara