Kurzprofil
Übersicht
Berufserfahrung
Ausbildung
Anerkennungen
SPRACHEN
Zeitleiste
Generic
VANJA EL HABBAL

VANJA EL HABBAL

8152 Opfikon

Kurzprofil

  • Erfahrene kaum. Angestellte mit 30 Jahren Know-how in Administration und Customer Support
  • Audit-Erfahrung in der Pharma-Branche (GMP/SOP)
  • Bank-Angestellte (CYP) in der Finanz-Branche
  • Erkennung von gefälschten Dokumenten
  • Nachweisliche Erfolge in Fraud Detection
  • Starke "First-Line-of-Defense"
  • Reise-Management für Geschäftsleitung

Übersicht

24
24
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Berufserfahrung

Business Risk Specialist (Inkasso Leasing)

BANK-now AG (UBS)
Horgen
11.2025 - 03.2026
  • Monitoring der Inkasso-Fälle
  • Risk-Management im Inkasso-Leasing (50%)
  • Risk-Managment im Leasing-Restwert Inkasso (50%) -> Unterstützung von zwei Teams
  • Einleitung von polizeilichen Fahndungen, Kontakt zu Staatsanwaltschaft, Durchführung von Betreibungen sowie Bestellung von BATT- und SEM-Berichten bei Schweizer Behörden

Sachbearbeiterin (befristete Einsätze)

FINMA & Swisscard AECS
Zürich
09.2024 - 10.2025
  • Prüfung von Versicherungsvermittler-Dossiers vor Aufschaltung ins FINMA-Register
  • Recherche und Analyse von Hochrisiko-Kunden zur Identifikation potenzieller Risiken
  • Durchführung von Betrugsprüfungen
  • Multilinguale Hotline (Deutsch/Englisch/Französisch/Italienisch)

Digital Support Agent

Credit Suisse AG
Zürich
09.2018 - 04.2024
  • Telefonischer Support bei technischen Anfragen und allen Anfragen zur Nutzung des Online-Bankings sowie zum Zahlungsverkehr
  • Produkt-Aquise der Bank-Produkte je nach Kunden-Segment
  • Aktive Förderung zusätzlicher Dienstleistungen durch Cross-Selling
  • Proaktives Improvement-Management

Aufbau der Selbständigkeit des Ehemannes

Family-Time
Wallisellen
05.2016 - 08.2018
  • Unterstützung beim Aufbau der Selbständigkeit meines Ehemannes
  • Erstellung eines Business-Plans und Behörden-Gänge

Sachbearbeiterin Notruf Assistance

Medicall, 24/7 Schichtbetrieb
Brüttisellen
02.2013 - 04.2016
  • Assistance-Initiierung von Fahrzeug-Abschleppdiensten in ganz Europa
  • Organisation von Hotelbuchungen, Mietwagen und Flugreisen
  • Pflege von Dossiers im Bereich Assistance-Fälle
  • Koordination der Repatriierung von Fahrzeugen in die Schweiz

Sachbearbeiterin Payment Processing

Credit Suisse AG
Glattbrugg
04.2012 - 01.2013
  • Prüfung und Validierung von Kundenaufträgen im Zahlungsverkehr
  • Interne Hotline in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch
  • Unterschriftenerkennung und Betrugserkennung im Zahlungsverkehr

Telefonistin an der Konzern-Zentrale

Zurich Financial Services
Oerlikon
10.2007 - 10.2011
  • Betrieb der Telefonzentrale in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch
  • Triagierung von Versicherungsfällen
  • Unterstützung im Schadensmanagement, Help-Line und Fachabteilungs-Eruierung
  • Erstellung von Schichtplänen
  • Einarbeitung neuer MitarbeiterInnen

Assistentin der Geschäftsleitung im Business Support

MERCK Eprova AG
Schaffhausen
09.2003 - 09.2007
  • Administrativer Support für das Management
  • Einholung von Apostillen und Beglaubigungen
  • Bearbeitung von Export-Papieren, Muster-Versand und Rechnungsstellung
  • Initiierung von Speditions- und Kurieraufträgen
  • Vorbereitung auf Audits durch Swissmedic und amerikanische FDA
  • Erstellung von Standard Operating Procedures (SOPs)

Sachbearbeiterin Konfektionierung

NOVARTIS Ophthalmics AG
Hettlingen
10.2001 - 08.2003
  • Prüfung von Konfektionierungsaufträgen aus der Produktion
  • Herstellung von Augenheilmitteln gemäß GMP/SOP
  • Führung des Sekretariats im Produktionsgebäude
  • Betreuung von Telefon und Empfang
  • Archiv- und Dokumentenmanagement

Ausbildung

Dipl. Arzt-Sekretärin -

Woodtli Schulen
Zürich
01.1998 - 09.1998

KV -

Kaufmännische Berufsschule
Winterthur
08.1992 - 07.1995

CYP Bank-Angestellte - Bank- und Finanzplatz Schweiz

Credit Suisse AG
Zürich
11.2022 - 11.2023

Anerkennungen

  • Gewinnerin 1. Platz: CSX-Marketing-Idee, Credit Suisse
  • Honor-the-Best-Gewinnerin im Customer Support, Credit Suisse

SPRACHEN

Deutsch, Serbisch
Muttersprache
Französisch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Fließend (C2)
C2
Italienisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Arabisch
Anfänger (A1)
A1

Zeitleiste

Business Risk Specialist (Inkasso Leasing)

BANK-now AG (UBS)
11.2025 - 03.2026

Sachbearbeiterin (befristete Einsätze)

FINMA & Swisscard AECS
09.2024 - 10.2025

CYP Bank-Angestellte - Bank- und Finanzplatz Schweiz

Credit Suisse AG
11.2022 - 11.2023

Digital Support Agent

Credit Suisse AG
09.2018 - 04.2024

Aufbau der Selbständigkeit des Ehemannes

Family-Time
05.2016 - 08.2018

Sachbearbeiterin Notruf Assistance

Medicall, 24/7 Schichtbetrieb
02.2013 - 04.2016

Sachbearbeiterin Payment Processing

Credit Suisse AG
04.2012 - 01.2013

Telefonistin an der Konzern-Zentrale

Zurich Financial Services
10.2007 - 10.2011

Assistentin der Geschäftsleitung im Business Support

MERCK Eprova AG
09.2003 - 09.2007

Sachbearbeiterin Konfektionierung

NOVARTIS Ophthalmics AG
10.2001 - 08.2003

Dipl. Arzt-Sekretärin -

Woodtli Schulen
01.1998 - 09.1998

KV -

Kaufmännische Berufsschule
08.1992 - 07.1995
VANJA EL HABBAL