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VANJA EL HABBAL

VANJA EL HABBAL

8152 Opfikon

Kurzprofil

  • Erfahrene kaum. Angestellte mit 30 Jahren Know-how in Administration und Customer Support
  • Audit-Erfahrung in der Pharma-Branche (GMP/SOP)
  • Bank-Angestellte (CYP) in der Finanz-Branche
  • Erkennung von gefälschten Dokumenten
  • Nachweisliche Erfolge in Fraud Detection
  • Starke "First-Line-of-Defense"
  • Reise-Management für Geschäftsleitung

Übersicht

24
24
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Berufserfahrung

Business Risk Specialist (Inkasso Leasing)

BANK-now AG (UBS)
Horgen
2025.11 - 2026.03
  • Monitoring der Inkasso-Fälle
  • Risk-Management im Inkasso-Leasing (50%)
  • Risk-Managment im Leasing-Restwert Inkasso (50%) -> Unterstützung von zwei Teams
  • Einleitung von polizeilichen Fahndungen, Kontakt zu Staatsanwaltschaft, Durchführung von Betreibungen sowie Bestellung von BATT- und SEM-Berichten bei Schweizer Behörden

Sachbearbeiterin (befristete Einsätze)

FINMA & Swisscard AECS
Zürich
2024.09 - 2025.10
  • Prüfung von Versicherungsvermittler-Dossiers vor Aufschaltung ins FINMA-Register
  • Recherche und Analyse von Hochrisiko-Kunden zur Identifikation potenzieller Risiken
  • Durchführung von Betrugsprüfungen
  • Multilinguale Hotline (Deutsch/Englisch/Französisch/Italienisch)

Digital Support Agent

Credit Suisse AG
Zürich
2018.09 - 2024.04
  • Telefonischer Support bei technischen Anfragen und allen Anfragen zur Nutzung des Online-Bankings sowie zum Zahlungsverkehr
  • Produkt-Aquise der Bank-Produkte je nach Kunden-Segment
  • Aktive Förderung zusätzlicher Dienstleistungen durch Cross-Selling
  • Proaktives Improvement-Management

Aufbau der Selbständigkeit des Ehemannes

Family-Time
Wallisellen
2016.05 - 2018.08
  • Unterstützung beim Aufbau der Selbständigkeit meines Ehemannes
  • Erstellung eines Business-Plans und Behörden-Gänge

Sachbearbeiterin Notruf Assistance

Medicall, 24/7 Schichtbetrieb
Brüttisellen
2013.02 - 2016.04
  • Assistance-Initiierung von Fahrzeug-Abschleppdiensten in ganz Europa
  • Organisation von Hotelbuchungen, Mietwagen und Flugreisen
  • Pflege von Dossiers im Bereich Assistance-Fälle
  • Koordination der Repatriierung von Fahrzeugen in die Schweiz

Sachbearbeiterin Payment Processing

Credit Suisse AG
Glattbrugg
2012.04 - 2013.01
  • Prüfung und Validierung von Kundenaufträgen im Zahlungsverkehr
  • Interne Hotline in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch
  • Unterschriftenerkennung und Betrugserkennung im Zahlungsverkehr

Telefonistin an der Konzern-Zentrale

Zurich Financial Services
Oerlikon
2007.10 - 2011.10
  • Betrieb der Telefonzentrale in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch
  • Triagierung von Versicherungsfällen
  • Unterstützung im Schadensmanagement, Help-Line und Fachabteilungs-Eruierung
  • Erstellung von Schichtplänen
  • Einarbeitung neuer MitarbeiterInnen

Assistentin der Geschäftsleitung im Business Support

MERCK Eprova AG
Schaffhausen
2003.09 - 2007.09
  • Administrativer Support für das Management
  • Einholung von Apostillen und Beglaubigungen
  • Bearbeitung von Export-Papieren, Muster-Versand und Rechnungsstellung
  • Initiierung von Speditions- und Kurieraufträgen
  • Vorbereitung auf Audits durch Swissmedic und amerikanische FDA
  • Erstellung von Standard Operating Procedures (SOPs)

Sachbearbeiterin Konfektionierung

NOVARTIS Ophthalmics AG
Hettlingen
2001.10 - 2003.08
  • Prüfung von Konfektionierungsaufträgen aus der Produktion
  • Herstellung von Augenheilmitteln gemäß GMP/SOP
  • Führung des Sekretariats im Produktionsgebäude
  • Betreuung von Telefon und Empfang
  • Archiv- und Dokumentenmanagement

Ausbildung

Dipl. Arzt-Sekretärin -

Woodtli Schulen
Zürich
1998.01 - 1998.09

KV -

Kaufmännische Berufsschule
Winterthur
1992.08 - 1995.07

CYP Bank-Angestellte - Bank- und Finanzplatz Schweiz

Credit Suisse AG
Zürich
2022.11 - 2023.11

Anerkennungen

  • Gewinnerin 1. Platz: CSX-Marketing-Idee, Credit Suisse
  • Honor-the-Best-Gewinnerin im Customer Support, Credit Suisse

SPRACHEN

Deutsch, Serbisch
Muttersprache
Französisch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Fließend (C2)
C2
Italienisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Arabisch
Anfänger (A1)
A1

Zeitleiste

Business Risk Specialist (Inkasso Leasing)

BANK-now AG (UBS)
2025.11 - 2026.03

Sachbearbeiterin (befristete Einsätze)

FINMA & Swisscard AECS
2024.09 - 2025.10

CYP Bank-Angestellte - Bank- und Finanzplatz Schweiz

Credit Suisse AG
2022.11 - 2023.11

Digital Support Agent

Credit Suisse AG
2018.09 - 2024.04

Aufbau der Selbständigkeit des Ehemannes

Family-Time
2016.05 - 2018.08

Sachbearbeiterin Notruf Assistance

Medicall, 24/7 Schichtbetrieb
2013.02 - 2016.04

Sachbearbeiterin Payment Processing

Credit Suisse AG
2012.04 - 2013.01

Telefonistin an der Konzern-Zentrale

Zurich Financial Services
2007.10 - 2011.10

Assistentin der Geschäftsleitung im Business Support

MERCK Eprova AG
2003.09 - 2007.09

Sachbearbeiterin Konfektionierung

NOVARTIS Ophthalmics AG
2001.10 - 2003.08

Dipl. Arzt-Sekretärin -

Woodtli Schulen
1998.01 - 1998.09

KV -

Kaufmännische Berufsschule
1992.08 - 1995.07
VANJA EL HABBAL