Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
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Langues
Chronologie
Generic

Véronique Plier Sousa

Aide-comptable, secretaire administrative
Cottens

Profil professionnel

Professionnel doté d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance. Je désire aujourd'hui changer professionnellement, je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Responsable de vente

IKEA
Vernier
07.2011 - Actuel
  • Gestion d'équipe : Supervision et formation des employés pour atteindre les objectifs de vente.
  • Service client : Excellente capacité à répondre aux besoins des clients et à résoudre les problèmes.
  • Stratégies de vente : Élaboration et mise en œuvre de stratégies pour augmenter les ventes et améliorer l'expérience client.
  • Analyse des performances : Suivi des indicateurs de performance et ajustement des stratégies en conséquence.
  • Communication interpersonnelle : Capacité à établir des relations solides avec les clients et les membres de l'équipe.
  • Négociation : Compétences en négociation pour conclure des ventes et gérer les conflits.
  • Gestion des stocks : Suivi et gestion des niveaux de stock pour assurer la disponibilité des produits.
  • Planification d'événements : Organisation d'événements promotionnels pour attirer les clients.
  • Utilisation de logiciels de gestion : Maîtrise des outils de gestion des ventes et des stocks.
  • Analyse de données : Utilisation de données pour prendre des décisions éclairées sur les ventes et le marketing.
  • Motivation d'équipe : Capacité à inspirer et motiver les membres de l'équipe pour atteindre des objectifs communs.
  • Résolution de problèmes : Aptitude à identifier les problèmes et à proposer des solutions efficaces.

Responsable Administrative et commerciale

DARTY
Villebon sur Yvette
01.2002 - 01.2007
  • Suivi de la trésorerie, gestion des relations clients et fournisseurs (facturation, paiements, relances, rapprochements bancaires).
  • Gestion des dossiers administratifs, classement et archivage des documents importants.
  • Gestion des commandes auprès des fournisseurs et des règlements, traitement des litiges.
  • Formation et intégration des nouveaux arrivants, transmission des méthodes de travail et des procédures, accompagnement à la prise de poste.
  • Gestion du planning du service en fonction des disponibilités et des impératifs d'activité, remplacement des absences.
  • Suivi du recrutement administratif, entretiens avec les candidats potentiels et intégration des nouveaux employés dans l'équipe.
  • Gestion des agendas et des plannings pour assurer une organisation optimale des réunions et événements.
  • Rédaction de documents administratifs variés, y compris rapports, comptes rendus et courriers professionnels.
  • Suivi des dossiers administratifs et gestion des archives pour garantir une traçabilité efficace des informations.
  • Collaboration avec les différents services pour assurer le bon déroulement des projets en cours.
  • Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
  • Gestion du courrier entrant et sortant, comprenant l'envoi en recommandé ou par messagerie express.
  • Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
  • Traitement des relances clients par appels téléphoniques, envoi de mail ou de courriers.
  • Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.

Formation

Formation continue - Aide-comptable

CEFCO
Lausanne
01.2024 - 01.2025

BEP - Carrières Sanitaires et sociales

Lycée Simones Signoret
Bressuire (FRANCE)
09.1999 - 07.2001

Compétences

  • Communication efficace avec tous les niveaux hiérarchiques

  • Leadership et direction d'équipe

  • Autonomie

  • PowerPoint

  • Comptabilité

  • Capacités d'analyse des ventes

  • Stratégie de ventes

  • Analyse et interprétation des données ventes

Informations complémentaires

  • Bénévole pour l'association SAC
  • Voyages
  • Cinéma

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Formation continue - Aide-comptable

CEFCO
01.2024 - 01.2025

Responsable de vente

IKEA
07.2011 - Actuel

Responsable Administrative et commerciale

DARTY
01.2002 - 01.2007

BEP - Carrières Sanitaires et sociales

Lycée Simones Signoret
09.1999 - 07.2001

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