Viktoriya Kaliushko
Tourismuskauffrau
Böttstein
Übersicht
14
14
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
1
1
Certification
Berufserfahrung
Nachtrezeptionist Stundenlohn
AudMa GmbH
Zurich
2025.11 - heute
- Erledigen von administrativen Aufgaben.
- Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben.
- Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten.
- Schnelles und genaues Erledigen der Aufgaben sowie vorausschauendes und präzises Planen für kommende Projekte.
- Annehmen von Telefonaten und Bearbeiten von E-Mails.
- Effektives Ausführen der zugewiesenen Aufgaben.
- Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden.
- Selbstständiges Erledigen von Aufräum- und Reinigungsarbeiten im vorgegebenen Aufgabenbereich.
- Beantworten von Fragen und freundliches Kommunizieren mit den Kunden.
- Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
- Regelmäßiges und pünktliches Erscheinen am Arbeitsplatz.
- Aufräumen des Arbeitsplatzes.
- Routiniertes Bedienen von Maschinen und handwerklichen Geräten.
- Schnelles Weitergeben von relevanten Informationen.
Front Office Agent
Scheuble Hotel
Zürich
2025.10 - heute
- Freundliches und professionelles Empfangen von Gästen.
- Bearbeiten von telefonischen, online getätigten und persönlichen Reservierungen.
- Prüfen und Bearbeiten von Rechnungen und Zahlungen.
- Freundliches Empfangen von Gästen.
- Ein- und Auschecken der Gäste.
- Souveränes Behandeln von Beschwerden und Anliegen.
- Fachkundiges Koordinieren von Terminen.
- Durchführen von Korrespondenz und Schreibarbeiten.
- Bearbeiten von Anfragen und Problemen der Gäste.
- Annehmen und Weitergeben von Post und Paketen.
- Perfektes Organisieren des Rezeptionsbereichs hinsichtlich Ordnung und Sauberkeit.
Front Office Agent
Dorint Hotel Flughafen
Zürich
2024.04 - 2025.10
- Annehmen und Weiterleiten von Telefonanrufen.
- Ausstellen von Rechnungen und Annehmen von Zahlungen.
- Layovers
- Enges Zusammenarbeiten mit dem Reinigungspersonal zur Zimmerbereitstellung.
- Organisiertes Verwalten von Reservierungen.
- Bearbeiten besonderer Anfragen der Gäste.
- Korrektes Bereitstellen von Buchungsdetails.
- Sicheres Bestätigen von Ankunfts- und Abreisedaten.
- Professionelles Erledigen administrativer Aufgaben.
- Freundliches und professionelles Empfangen von Gästen.
- Bearbeiten von telefonischen, online getätigten und persönlichen Reservierungen.
- Ein- und Auschecken der Gäste.
- Archivieren von Anmeldedokumenten.
- Souveränes Behandeln von Beschwerden und Anliegen.
- Fachkundiges Koordinieren von Terminen.
- Professionelles Entgegennehmen und Weiterleiten von Anrufen.
- Durchführen von Korrespondenz und Schreibarbeiten.
- Annehmen von Anrufen und Weiterleiten an die entsprechenden Abteilungen.
- Entgegennehmen und Weiterleiten von Wünschen und Anregungen der Kunden.
- Überwachen des Gebäudezugangs.
- Repräsentieren des Unternehmens nach innen und außen.
- Bearbeiten von Anfragen und Problemen der Gäste.
- Annehmen und Weitergeben von Post und Paketen.
- Perfektes Organisieren des Rezeptionsbereichs hinsichtlich Ordnung und Sauberkeit.
- Führen von Gästelisten für Veranstaltungen und Besprechungen.
- Bestellen und Verwalten von Büromaterialien.
- Erteilen von Auskünften und Ausgeben von Infobroschüren und -prospekten.
Front Office Agent
Feldberger Hof Hotel
Feldberg
2023.08 - 2024.04
- Perfektes Organisieren des Rezeptionsbereichs hinsichtlich Ordnung und Sauberkeit.
- Erfassen von Besucherinformationen und Einpflegen in die Datenbank.
- Professionelles Entgegennehmen und Weiterleiten von Anrufen.
- Souveränes Behandeln von Beschwerden und Anliegen.
- Prüfen und Bearbeiten von Rechnungen und Zahlungen.
- Fachkundiges Koordinieren von Terminen.
- Erteilen von Auskünften und Ausgeben von Infobroschüren und -prospekten.
- Freundliches Empfangen von Gästen.
- Archivieren von Anmeldedokumenten.
- Annehmen und Weitergeben von Post und Paketen.
- Führen von Gästelisten für Veranstaltungen und Besprechungen.
- Erstellen von Präsentationen, Berichten und Unterlagen für Besprechungen.
- Durchführen von Korrespondenz und Schreibarbeiten.
- Bearbeiten von Anfragen und Problemen der Gäste.
Kinderbetreuerin
Feldberger Hof Hotel
Feldberg
2022.08 - 2023.02
- Pflegerisches Betreuen von Säuglingen und Kleinkindern.
- Schaffen eines sicheren Spielumfeldes für Kinder.
- Einführen täglicher Routinen.
- Pflegen der Kinderwäsche.
- Hilfestellung bei der Körperpflege sowie dem An- und Ausziehen.
- Organisieren von Spielzeugen und Lernmaterialien.
- Tägliches Reinigen von Spielzeugen und Materialien zur Einhaltung von Sicherheit und Sauberkeit.
- Durchführen von Übungen zur Spiel- und Sprachentwicklung.
- Fördern frühkindlicher Fertigkeiten wie Alphabet und Zahlen erlernen sowie Lese- und Schreibskills.
- Planen von kreativen Aktivitäten wie Malen, Tanzen und Singen.
- Vorbereiten des Tages- und Wochenablaufs in der Einrichtung.
Reisebüroleiter
Orbita Viagens e Turismo Lda
Lissabon
2011.06 - 2021.10
- Kontinuierliches Umsetzen einer nachhaltigen und profitablen Unternehmensstrategie.
- Entwickeln von Personal- und Arbeitsplänen.
- Überprüfen und Freigeben von Angeboten.
- Abschließen von Verträgen.
- Formulieren von Unternehmenszielen und -leitsätzen.
Ausbildung
Tourismuskauffrau -
2006.09 - 2019.07
Die Ausbildung als Fachkraft für Tourismus wurde in Portugal im Jahr 2009, nach 3 Jahren Ausbildungzeit, abgeschlossen. Dies entsprach Regelausbildungzeit. Die Inhalte wurden im Form von Theorie und Praxis vermittelt. Der Praxisanteil betrug rund 3 Monate. Die Fachqualifikationen wurden durch das Absolvieren folgender Fächer erworben: Einführung in die touristischen Studien; Betriebswirtschaft; Entwicklung der europäischen Identität und Gedächtnis; Gemeinschaftsrecht und touristische Gesetzgebung; Englisch; Soziologie des Tourismus und der Freizeit; Geographie des Tourismus; Allgemeine Kunstgeschichte; Portugiesische Ethnographie; Touristische Leitung und Animation; Touristische Reiseverläufe; Marketing; Datenanalyse;
Strategisches Management -
2009.09 - 2010.07
Nicht beendet
Kompetenzen
- Selbstdisziplin
- Lernbereitschaft
- Hohe Motivation
- Interkulturelle Kompetenz
- Stressresistenz
- Toleranz
- Empathie
- Freundlichkeit
- Selbstvertrauen
- Organisation
- Regelungen, Umwelt und Tourismus
- Leitung in der Hotellerie
- Planung und strategische Leitung im Tourismus
- Problem-Solving
- Serviceorientierung
- Hotelempfang
- Opera
- Fidelio
- Protel
- Effizientes Multitasking
- Technische Kompetenz für Buchungssysteme
- Reservierungsbearbeitung
- Schließdienst
- Fremdsprachenkenntnisse
Zertifizierung
- Deutsch-Test für Zuwanderer, VHS Volkshochschule Schopfheim, 2022-08-01
- A2, Goethe Institut Deutschland Freiburg, 2022-02-01
- Start Deutsch 1, Goethe Institut Deutschland Freiburg, 2021-07-01
- Vielfalt, Eingliederung und Zugehörigkeit, LinkedIn, 2021-05-01
- Was kommt als nächstes? Arbeit neu erfinden in der neuen Normalität, LinkedIn, 2021-05-01
- Verkaufstraining auf Puerto Rico, Discover Puerto Rico, DMClinks, Personal Rgetours, 2020-09-01
- Dubai Expert, Dubai Expert, 2020-09-01
- 21-Tage-Herausforderung für kreative Schreibtischarbeit, LinkedIn, 2020-08-01
- Kundenbetreuung: Umgang mit missbräuchlichen Kunden, LinkedIn, 2020-08-01
- Brutale Ehrlichkeit als Business-Strategie, LinkedIn, 2020-08-01
- Influencer Interview: Oprah Winfrey, LinkedIn, 2020-08-01
- Power Point Quick Tips, LinkedIn, 2020-06-01
- Wirtschaft für alle: Eine Rezession verstehen, LinkedIn, 2020-06-01
- Grundlagen der Verhandlung, LinkedIn, 2020-06-01
- Social Selling Benchmarks and Scorecard, LinkedIn, 2020-06-01
- Der Bürgerbeauftragte im Kommunikationssystem, INP Instituto Superior das Novas Profissões, 2007-03-01
- Kommunikation, Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung, INP Instituto Superior das Novas Profissões, 2007-03-01
- Sport als Instrument der Markenkommunikation, INP Instituto Superior das Novas Profissões, 2007-01-01
- BBC Englisch, 400 Stunden, IFTA - Instituto de Formação e Tecnologias Aplicadas, 2007-01-01
- Gastronomischer Tourismus, INP Instituto Superior das Novas Profissões, 2006-12-01
Leistungen
- Anerkennung als eines der am meisten empfohlenen und am besten bewerteten Unternehmen von Casamentos.pt - Paaren.
SPRACHEN
ukrainisch
russisch
portugiesisch
englisch
deutsch
Hobbys
- Reisen
- Wandern
- Fotografieren
Zeitleiste
Nachtrezeptionist Stundenlohn - AudMa GmbH
2025.11 - heute
Front Office Agent - Scheuble Hotel
2025.10 - heute
Front Office Agent - Dorint Hotel Flughafen
2024.04 - 2025.10
Front Office Agent - Feldberger Hof Hotel
2023.08 - 2024.04
Kinderbetreuerin - Feldberger Hof Hotel
2022.08 - 2023.02
Reisebüroleiter - Orbita Viagens e Turismo Lda
2011.06 - 2021.10
Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril - Strategisches Management,
2009.09 - 2010.07
INP - Instituto Superior das Novas Profissões - Tourismuskauffrau,
2006.09 - 2019.07