Familie
Vittorio Mastrogiacomo
Riet
Übersicht
2
2
Languages
37
37
years of professional experience
Berufserfahrung
Garantiesachbearbeiter
AMAG
Zug
2025.01 - heute
- Betriebsverbund
Lagerist/Stellvertreter/VW/VW Nutzfahrzeuge
Auto Dünki AG
Neftenbach
2022.01 - 2024.12
- Kontrollieren von Lieferscheinen und Warenempfangsbestätigungen.
- Gelegentliches Unterstützen im Verkauf.
- Systematisches Abwickeln von Retouren und Reparaturen.
- Fachkundiges Annehmen des Wareneingangs.
- Überwachen von Aufträgen und Bestellungen.
- Einräumen der Eingangsmaterialien in die vorgesehenen Lagerplätze.
- Auftragsbezogenes Kommissionieren nach Lieferschein.
- Durchführen der Lagerinventur.
- Sachgemäßes Bearbeiten des Warenausgangs.
- Korrektes Ein- und Auslagern von Waren.
- Kontrollieren der Wareneingänge und -ausgänge.
- Vergeben von Lagerortkennzeichnungen und -nummern.
- Regelmäßiges Auffüllen der Regale.
- Informieren der Lieferanten bei geringem Lagerbestand.
- Kontrollieren der Warenqualität und -menge.
Serviceberater Teilfunktion/VW/VW Nutzfahrzeuge
Auto Dünki AG
Neftenbach
1999.10 - 2024.12
- Sicheres Festlegen und detailliertes Dokumentieren der Reparaturumfänge.
- Angemessenes Abstimmen der Fahrzeugrückgaben sowie der Zahlungsweisen.
- Veranlassen notwendiger Kundendienstmaßnahmen und Prüfen etwaiger Garantie- und Kulanzansprüche.
- Sicherstellen eines einheitlichen, effizienten und nahtlosen Service durch perfekte abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
- Umfassendes Abwickeln der Aufträge von der Annahme bis zur Zahlung.
- Internes Abstimmen und Koordinieren der Aufträge auf Abteilungsebene gemäß Kapazitäten und Dringlichkeit.
- Erstellen von Werkstattaufträgen und Kostenvoranschlägen.
- Annehmen von Aufträgen und Serviceanfragen von [Art] Fahrzeugen im Rahmen von Dialogannahmen zusammen mit den Kunden.
- Effizientes Lösen aller Probleme und Steigern der Kundenzufriedenheit.
- Aktives Unterstützen bei der Auswahl der Waren, der Suche nach Zubehör und dem Abschluß von Einkäufen.
Garantiesachbearbeiter VW/VW Nutzfahrzeuge
Auto Dünki AG
Neftenbach
1999.10 - 2024.12
- Eigenverantwortliches Prüfen von Anträgen und Rechnungen.
- Routiniertes Bearbeiten von Schadensfällen.
- Bearbeiten von Kundenanfragen.
- Ordnungsgemäßes Erheben und Aufbereiten von Daten.
- Aufnehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen.
- Telefonisches Kontaktieren von Kunden zur Klärung von Anliegen.
- Professionelles Bearbeiten der Auftragsannahme und -abwicklung.
- Kontinuierliches Pflegen und Aktualisieren der Kundendaten.
- Unterstützen des Teams bei vielfältigen administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft.
- Verrechnen der Garantie-und Kulanzarbeiten.
- Bearbeiten von Garantieanträgen gemäss Hersteller (VW/VW Nutzfahrzeuge.
- Garantieaudits durchführen.
Koordinator Neu und Occ. Ablieferung
Auto Dünki AG Neftenbach
1997.10 - 1999.10
- Erfolgreiches Koordinieren von administrativen Prozessen zur Sicherstellung reibungsloser Geschäftsabläufe.
Automonteur/VW/VW Nutzfahrzeuge/Audi
Auto Dünki AG Neftenbach
1989.09 - 1997.10
- Professioneller Umgang mit Werkzeugen und Diagnosegeräten.
- Reparieren von Motoren und Getrieben.
- Durchführen von Fehlersuchen und Diagnosen sowie Kommunizieren des Reparaturbedarfs an den Kunden.
- Wechseln von Reifen.
- Auflisten von für die Reparatur benötigter Ersatzteile.
- Feststellen der Funktionsfähigkeit und Fahrsicherheit von Autos im Rahmen von Probefahrten.
- Durchführen von Inspektionsarbeiten gemäß gültiger Herstellervorschriften.
- Durchführen von Service- und Reparaturarbeiten an Fahrzeugen verschiedener Hersteller.
- Erkennen und Beseitigen von Schadensursachen.
- Begleiten von Abnahmen bei Kunden vor Ort.
- Gewissenhaftes Dokumentieren erledigter Arbeiten.
- Vorbereiten von Fahrzeugen für Haupt- und Abgasuntersuchungen.
- Reparieren und Austauschen von Motorteilen und elektrischen Komponenten.
- Gewissenhaftes Ausführen von Diagnosearbeiten.
- Erstellen von System- und Onboard-Diagnosen.
- Erkennen und Beheben von Fehlern in der Elektrik der Kfz.
- Ausführen von Fahrzeugvermessungen.
- Austauschen und Warten von Fahrwerkskomponenten.
- Überprüfen von Kühlungs- und Klimaanlagen.
- Gewissenhaftes Dokumentieren der erledigten Arbeiten.
- Reinigen und Warten von Motor und Getriebe.
- Fachkundiges Warten und Instandhalten der Fahrzeuge.
- Vorbereiten von Kfz für die Hauptuntersuchung.
- Erledigen von Schmierungsarbeiten.
- Selbstständiges Durchführen von Instandsetzungsarbeiten und Umbauten.
- Routiniertes Justieren der Lenkung.
- Gewährleisten der Ordnung und Sauberkeit am Arbeitsplatz.
- Überprüfen der Fahrzeugverkehrssicherheit.
- Prüfen und Erneuern von Fahrzeugdichtungen.
- Fachgerechtes Warten von Kraftstoffsystemen.
- Überprüfen von Beleuchtung und Signalanlagen.
- Überprüfen und Einstellen von Bremsen und Bereifungen.
- Organisieren von Abgasuntersuchungen.
Automonteur
Ch. Müller AG (Heute AMAG Frauenfeld)
Frauenfeld
1988.04 - 1989.08
- Marken VW/VW Nutzfahrzeuge /Audi /Seat
Ausbildung
Div. Weiterbildung AMAG -
Siehe Anhang
Cham Schinznach Bad 1988 - 2024
Handelsschule -
Benedict Schule
Winterthur 1997 - 1997
Abnahme Neuwagen 13.20 -
Strassenverkehrsamt
Winterthur 1997 - 1997
Automobilfachmann -
CH. Müller AG/Heute AMAG Frauenfeld
Frauenfeld 1984 - 1986
Kompetenzen
- ELSA, SAGA, Europlus,AIDA
Hobbys
Custom
11/18/67
Sprachen
Italienisch
Einsteiger
A1
Spanisch
Einsteiger
A1
Zeitleiste
Garantiesachbearbeiter
AMAG
2025.01 - heute
Lagerist/Stellvertreter/VW/VW Nutzfahrzeuge
Auto Dünki AG
2022.01 - 2024.12
Serviceberater Teilfunktion/VW/VW Nutzfahrzeuge
Auto Dünki AG
1999.10 - 2024.12
Garantiesachbearbeiter VW/VW Nutzfahrzeuge
Auto Dünki AG
1999.10 - 2024.12
Koordinator Neu und Occ. Ablieferung
Auto Dünki AG Neftenbach
1997.10 - 1999.10
Automonteur/VW/VW Nutzfahrzeuge/Audi
Auto Dünki AG Neftenbach
1989.09 - 1997.10
Automonteur
Ch. Müller AG (Heute AMAG Frauenfeld)
1988.04 - 1989.08
Automobilfachmann -
CH. Müller AG/Heute AMAG Frauenfeld
1984 - 1986
Abnahme Neuwagen 13.20 -
Strassenverkehrsamt
1997 - 1997
Handelsschule -
Benedict Schule
1997 - 1997
Div. Weiterbildung AMAG -
Siehe Anhang
1988 - 2024