Profil professionnel
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Chronologie
Generic
YASSINE ETTEBRAOUI

YASSINE ETTEBRAOUI

Senior technicien SAV
BIEL/BIENNE

Profil professionnel

Fort d'une expérience significative dans le domaine de la mécanique, j'ai développé une expertise en production, me permettant de maîtriser l'ensemble du processus, depuis l'analyse des besoins clients jusqu'à la livraison de solutions dans le respect des coûts et des délais impartis.

Mon parcours m'a également permis d'exceller dans le service après-vente, renforçant mes compétences en gestion de la relation clientèle, en résolution de problèmes complexes, en gestion du stress, en adaptabilité et en communication efficace.

Mon profil allie technicité et excellence opérationnelle, garantissant une valeur ajoutée constante pour les projets que je mène.

Vue d'ensemble

16
16
years of professional experience

Expérience

Senior Service Coordinator

HAAS by Urma
05.2022 - 03.2025
  • Pilotage efficace des opérations SAV, incluant la coordination des demandes clients et l'optimisation des interventions sur le terrain.
  • Management dynamique d'une équipe de techniciens de service, garantissant un service après-vente réactif et de qualité.
  • Supervision rigoureuse des processus techniques en support, assurant une continuité opérationnelle sans faille.
  • Conception et animation de programmes de formation ciblés pour les techniciens, spécialisés en installation et réparation de machines CNC à 3, 4 et 5 axes.
  • Résolution experte de problématiques complexes : défauts électriques, bugs logiciels, dysfonctionnements mécaniques et questions applicatives.
  • Leadership dans la gestion de la maintenance préventive et corrective, couvrant les domaines logiciels, électroniques et mécaniques, pour une performance et une fiabilité accrues des équipements.

TECHNICIEN SAV 1/2 NIVEAU

HAAS by Celada
Milan
09.2017 - 05.2022
  • Installation machines CNC 3/4 et 5 AXES
  • Mise en place de formations pour les clients .
  • Réparation et maintenance des défauts électriques, logiciels, mécaniques et applicatifs
  • Formation des techniciens
  • Gestion des appels clients et résolution de problèmes techniques.
  • Gestion et Troubbleshooting demandes d'assistance
  • Représentation de l'entreprise aux salons professionnels.

Concepteur 3D / Programmeur CNC

Omes
04.2009 - 08.2017
  • Communication avec les clients étrangers
  • Dessin et conception 3D
  • Programmation CNC des tours et fraiseuses
  • Contrôle qualité sur machines CMM
  • Entretien général

Formation

FANUC SWITZERLAND
01.2025 - 02.2025

HAAS
02.2020 - 02.2020

Expert mécatronique - électronique, Mécatronique

ITIS Mottura
09.2006 - 06.2008

Compétences

Problem solving

Gestion Multitasking

Organization

Adaptation

leadership skills

Team management

Informations complémentaires

Technologie et automatisation
cyclotourisme

Langues

francais
Bilingue
anglais
Courant
Italien
Bilingue
Arab
Bilingue

Chronologie

FANUC SWITZERLAND
01.2025 - 02.2025

Senior Service Coordinator

HAAS by Urma
05.2022 - 03.2025

HAAS
02.2020 - 02.2020

TECHNICIEN SAV 1/2 NIVEAU

HAAS by Celada
09.2017 - 05.2022

Concepteur 3D / Programmeur CNC

Omes
04.2009 - 08.2017

Expert mécatronique - électronique, Mécatronique

ITIS Mottura
09.2006 - 06.2008
YASSINE ETTEBRAOUISenior technicien SAV