Profil professionnel
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Expérience
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Compétences
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Projets réalisés
Affiliations professionnelles
Chronologie
Generic
Yolanda Silva

Yolanda Silva

Vendeuse
Charrat

Profil professionnel

Femme de chambre [Niveau], je suis disponible pour de nouvelles missions. Rigoureuse, je fournis un travail de qualité grâce à ma rapidité d'exécution et ma connaissance des caractéristiques des produits de nettoyage. Aimable et discrète, je fais preuve du savoir-être attendu.

Vue d'ensemble

1
1
year of professional experience
8
8
years of post-secondary education

Expérience

Femme de chambre

Silvasá - Nettoyages
Valais
04.2021 - Actuel
  • Changement des draps et des serviettes dans les chambres.
  • Réfection des lits, pliage ou changement des serviettes, vidage des poubelles, nettoyage des sanitaires, réapprovisionnement des articles de toilette et papier hygiénique.
  • Remise en état et nettoyage des chambres et des sanitaires au départ des clients.
  • Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs.
  • Entretien des parties communes (couloirs, halls, cages d'escalier, ascenseurs), aspiration et nettoyage des sols, désinfection des points de contact.
  • Préparation du chariot en produits et matériel d'entretien, signalement des besoins d'approvisionnement.
  • Rangement des chambres durant le séjour des clients selon leurs habitudes et leurs demandes.
  • Veille à la bonne tenue des chambres et des espaces communs selon les standards qualité de l'hôtel.
  • Approvisionnement des salles de bain en produits d'hygiène.
  • Mise en place des produits d'accueil dans les chambres avec une présentation soignée.
  • Nettoyage et préparation de [Nombre] chambres par jour selon les standards qualité de l'hôtel.
  • Gestion du linge : comptage et tri, mise en sacs et transfert des chariots pour la blanchisserie, contrôle de propreté.
  • Rangement du linge dans l'espace de stockage de manière ordonnée, inventaires réguliers.
  • Installation des lits supplémentaires et des lits enfants.
  • Récupération et comptage du linge sale dans les chambres pour la mise au nettoyage.
  • Inspection des chambres et des salles de bain pour détecter les éventuelles détériorations et réparations à effectuer.
  • Contrôle du mobilier et du bon fonctionnement des équipements, tels que les télévision et les lumières, dans les chambres.
  • Service des petits déjeuners en chambre à la demande des clients, débarrassage des plateaux repas.
  • Prestations de ménage et services personnalisés pour une clientèle VIP, internationale et exigeante.
  • Dépoussiérage des meubles et équipements en respectant les normes d'utilisation des produits d’entretien selon les types de surfaces.
  • Gestion des demandes spéciales de nettoyage des clients et des résidents en répondant rapidement et efficacement à leurs besoins.
  • Entretien des équipements de nettoyage et signalement des besoins de réparation ou de remplacement.
  • Nettoyage et désinfection des espaces communs selon les plannings établis.
  • Assistance aux collègues pour les tâches de nettoyage lourdes ou complexes, collaboration efficace au sein de l'équipe.
  • Nettoyage des tapis et moquettes pour éliminer les taches, la saleté et les odeurs en utilisant les techniques et produits appropriés.
  • Nettoyage des fenêtres et miroirs pour assurer une présentation impeccable des espaces.
  • Réapprovisionnement des fournitures de toilette dans les sanitaires en veillant à ce qu'il ne manque jamais d'articles essentiels.
  • Aspiration et lavage des sols afin de garantir un environnement propre et sécurisé.

Vendeuse en boulangerie

Michellod
Verbier
01.2019 - 03.2020
  • Encaissement des achats, remise des tickets de caisse et de la monnaie pour les paiements en espèces.
  • Rangement et nettoyage de l'espace de vente, fermeture du magasin.
  • Accueil des clients avec courtoisie, préparation des commandes, mise en sachets et indication du montant de la vente.
  • Accueil chaleureux et service personnalisé aux clients de la boulangerie.
  • Mise en place et réapprovisionnement des vitrines pour assurer une présentation attrayante.
  • Préparation et mise en place du magasin avant l'ouverture en disposant les produits et en vérifiant leur qualité.
  • Découpe des pains avec la trancheuse en respectant les consignes de sécurité.
  • Présentation des spécialités de la boulangerie (pains, pains spéciaux, viennoiseries), mise en valeur du savoir-faire et de la qualité des produits.
  • Comptage du fonds de caisse et clôture en fin de service.
  • Vente des produits de boulangerie en assurant un service de qualité pour fidéliser les clients et développer le chiffre d'affaires.
  • Gestion autonome de la caisse et des transactions quotidiennes.
  • Entretien courant et désinfection des surfaces et des espaces de vente.
  • Réassortiment des présentoirs, vitrines et étals réfrigérés.
  • Respect des protocoles de sécurité alimentaire pour protéger les clients.
  • Emballage soigné des produits, application d'étiquettes avec les informations nécessaires.
  • Décoration de la vitrine pour les périodes de fêtes avec mises en scène créatives.
  • Information aux clients sur les promotions, réductions et produits du jour.
  • Disposition des produits de manière attrayante et soignée pour encourager l'achat.
  • Préparation des commandes pour la remise en magasin et pour les livraisons.
  • Adaptation rapide aux changements d'horaire ou aux pics d'affluence lors des périodes chargées.
  • Approvisionnement et rotation des étagères et des présentoirs pour assurer la fraîcheur et une apparence appropriée.
  • Disposition attractive et mise en valeur des produits de boulangerie sur les présentoirs.
  • Suivi des stocks, signalement des besoins d'achat au gérant, passation de commandes auprès des fournisseurs.
  • Réception des livraisons, stockage des produits en réserve et dans les réfrigérateurs.
  • Réponse aux demandes d'informations des clients sur la composition des produits de la boulangerie.
  • Application des normes sanitaires, nettoyage et entretien courant du poste de travail.
  • Mise en place de dégustations et d'animations pour valoriser de nouveaux produits.
  • Recueil des avis et commentaires des clients, transmission au responsable pour améliorer la satisfaction.
  • Encaissement des clients en leur proposant des produits complémentaires pour augmenter le montant du ticket.
  • Mise en cuisson et réchauffage des produits préparés dans le respect des fiches techniques.
  • Accueil chaleureux et courtois des clients, réponse aux questions et suggestion de produits.
  • Nettoyage du point de vente permettant ainsi d'accueillir la clientèle dans un espace propre et agréable.
  • Nettoyage régulier du plan de travail, du matériel et des locaux pour garantir un environnement propre.

Formation

Baccalauréat profesionnel - Tecnic administrative

Pedro alexandrino
Portugal - lisbonne
09.2006 - 05.2014

Compétences

  • Ménage des chambres
  • Entretien
  • Nettoyage du moteur
  • Vidage et nettoyage des poubelles
  • Entretien des salles de bain
  • Procédures de nettoyage
  • Changement des draps
  • Buanderie
  • Travail en équipe
  • Esprit d'équipe
  • Nettoyage des bureaux
  • Motivation constante
  • Autonomie dans le travail
  • Polyvalence
  • Planification stratégique
  • Nettoyage des tapis
  • Gestion du temps efficace
  • Nettoyage des tapis/moquettes
  • Réfection des lits
  • Chambre à blanc
  • Lavage des vitres
  • Résolution proactive de problèmes
  • Organisation de l'agencement
  • Réapprovisionnement du matériel
  • Loyauté envers l'employeur
  • Postures de manutention
  • Rapport d'activité clair
  • Service client
  • Navigateurs Internet
  • Aspiration des sols
  • Rangement
  • Règles d'hygiène
  • Tourisme
  • Flexibilité horaire
  • Agencement
  • Signalisation des zones glissantes
  • Gestion de la buanderie
  • Respect des protocoles sanitaires
  • Lavages extérieurs
  • Réapprovisionnement du nécessaire de toilette
  • Dynamisme professionnel
  • Nettoyants spécifiques
  • Sortie des conteneurs poubelles
  • Ponctualité
  • Bio-nettoyage
  • Nettoyage intérieur
  • Inspection de chambres

Langues

Français
Intermédiaire supérieur (B2)

Informations complémentaires

  • [Sport] en club depuis [Nombre] ans
  • Gastronomie
  • Voyages : [Pays]

Projets réalisés

  • Développement de projet - A travaillé directement avec [services, clients, direction] pour [action décisive].
  • Supervision - A supervisé une équipe de trois personnes.
  • Génération de rapports - A documenté et résolu le problème [problème], ce qui a conduit au résultat ci-après : [résultat].
  • Communication efficace - A assuré le suivi des ordonnances prévues du tribunal et de la correspondance entre les différents avocats.
  • Ventes - A augmenté les ventes de [X %] en deux ans.
  • Résolution inventive des problèmes : - A résolu un problème lié à un produit en effectuant un test auprès des consommateurs.
  • Documentation : rédaction et révision de correspondances pour tenir les employés informés du règlement et des procédures de l'entreprise.
  • Compétences informatiques - A élaboré des feuilles de calcul de suivi des stocks au moyen de Microsoft Excel.
  • Développement de projet - A collaboré avec l'équipe [équipe] au développement du projet [projet].
  • Commercialisation : établissement de [Nombre] déploiements marketing qui ont abouti à une augmentation de [X %] de la clientèle.

Affiliations professionnelles

  • Membre de la ligue [Nom de la ligue]
  • Membre du Rotary Club (2003-2010)
  • Membre de l'Association de la police de Paris (2005 à aujourd'hui)

Chronologie

Femme de chambre

Silvasá - Nettoyages
04.2021 - Actuel

Vendeuse en boulangerie

Michellod
01.2019 - 03.2020

Baccalauréat profesionnel - Tecnic administrative

Pedro alexandrino
09.2006 - 05.2014

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