Zoé Berthelot
Analyste Administratif Service Client
Genève
Profil professionnel
Guidée par la rigueur opérationnelle et la précision, j'assure un suivi administratif précis et structuré: de la gestion des devis aux relances, avec un sens aigu des priorités. Portée par l'exigence du travail bien fait, la discrétion et l'amélioration continue, j'évolue avec aisance dans des contextes multilingues et à forte attente client.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
2018
2018
years of post-secondary education
Expérience
Assistante des ventes
Service Equipement Wescher SA
Genève
04.2023 - Actuel
Opératrice en horlogerie
Manpower
Genève
04.2023 - 10.2023
- Terminaisons ponts : - Perlage (décoration des mouvements)
- Patek Philippe SA, Genève (Plan-les-Ouates)
Opératrice en horlogerie
Manpower
Genève
01.2022 - 01.2023
- Contrôle esthétique et dimensionnel : qualité des pièces
- Formation des nouveaux collaborateurs temporaires
- Rolex SA, Genève (Plan-les-Ouates)
Collaboratrice de vente
Autogrill Suisse SA
Genève
01.2020 - 01.2021
- Service au bar ; encaissement des ventes
- Commande des boissons et consommables
- Remplissage des frigos et vitrines
- Ouverture / Fermeture du point de vente
- Rangement et entretien du point de vente
- Genève Aéroport
Hôtesse d'accueil
Cercle des Bains
Genève
01.2019 - 05.2019
- Contrôle des entrées lors des évènements publiques et privés
- Tenue de la caisse
- Appui occasionnel au service
- Genève
Serveuse / Barmaid
Brassr'y Irena Jeremic
Yverdon
01.2018 - 04.2018
- Préparation des boissons
- Service à table
- Suggestions de nouvelles boissons
- Tenue de la caisse
- Ouverture / Fermeture de l'établissement
- Yverdon, VD
Réceptionniste Polyvalente
Hôtel/Brasserie des Eaux-Vives****
01.2018 - 04.2018
- Gestion des Réservations (Hôtel et/ou Restaurant)
- Organisation et aide aux évènements
- Hôtesse d'accueil et vestiairiste
- Aide en service
- Gouvernante (contrôle des chambres avant et pendant l'ouverture)
- Participation à l'organisation de l'ATP (Tennis)
- Répondre au téléphone (appels internes et externes)
- Gestion de dossiers
- Gestion du site internet
Serveuse
Restaurant du Parc des Eaux-Vives****
Genève
01.2017 - 07.2017
- Préparation et services lors d'évènements/banquets privés
- Service professionnel à la table, en veillant au bien-être des clients tout au long du repas.
- Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.
Manager Relations Clients et Assistante Manager Restaurant
Koyao Island Resort****
<span data-testid="embd-61MEnbI" class="badWord" id="Koh4" data-badword="Koh">Koh</span> Yao <span data-testid="embd-61MEnbI" class="badWord" id="Noi8" data-badword="Noi">Noi</span>
01.2016 - 01.2017
- Gestion des Réservations (Hôtel et/ou Restaurant)
- Organisation et aide aux évènements
- Hôtesse d'accueil et vestiairiste
- Aide en service
- Invention de workshops de service et d'amélioration d'anglais
- Participation à l'organisation de l'ATP (Tennis)
- Répondre au téléphone (appels internes et externes)
- Gestion de dossiers
- Correspondances
- Traitement du courrier
- Organisation de Noël et Nouvel An
- Participation à l'ouverture de nouveaux bungalows de luxe
- Guide francophone pour les excursions
- Koh Yao Noi, Thaïlande
Room Service, Serveuse
Hôtel Président Wilson*****
Genève
01.2015 - 01.2016
- Room Service
- Serveuse pour les divers restaurants
- Serveuse pour le Salon de l'Automobile
- Genève
Formation
Evaluation Bureautique et Commerciale -
GVA ressources
Genève 01.2024 - 01.2024
Bachelor Management -
Vatel Hospitality Business School
Martigny, VS 08.2015 - 01.2018
Baccalauréat ES -
Institut Florimont
GenèveCompétences
-
Accueil des nouveaux collaborateurs
-
Accueil et renseignement à la clientèle
-
Création et gestion des dossiers
-
Correspondances diverses
-
Sens de l'organisation et du détail
-
Sens du service et de la relation client
-
Accueil téléphonique
-
Communication
-
Établissement de devis et relances
-
Proactivité
-
Suivi et gestion des commandes
-
Communication orale et écrite
-
Saisie informatique
-
Langues
-
Précision et méticulosité
Informations complémentaires
-Musique (Piano et Chant)
-Voyages
-Scoutisme
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Allemand
Notions
Chronologie
Evaluation Bureautique et Commerciale -
GVA ressources
01.2024 - 01.2024
Assistante des ventes
Service Equipement Wescher SA
04.2023 - Actuel
Opératrice en horlogerie
Manpower
04.2023 - 10.2023
Opératrice en horlogerie
Manpower
01.2022 - 01.2023
Collaboratrice de vente
Autogrill Suisse SA
01.2020 - 01.2021
Hôtesse d'accueil
Cercle des Bains
01.2019 - 05.2019
Serveuse / Barmaid
Brassr'y Irena Jeremic
01.2018 - 04.2018
Réceptionniste Polyvalente
Hôtel/Brasserie des Eaux-Vives****
01.2018 - 04.2018
Serveuse
Restaurant du Parc des Eaux-Vives****
01.2017 - 07.2017
Manager Relations Clients et Assistante Manager Restaurant
Koyao Island Resort****
01.2016 - 01.2017
Bachelor Management -
Vatel Hospitality Business School
08.2015 - 01.2018
Room Service, Serveuse
Hôtel Président Wilson*****
01.2015 - 01.2016
Baccalauréat ES -
Institut Florimont