Zoran Popovic
Automechaniker
Nürensdorf-Breite
Kurzprofil
Mit meiner langjähriger Erfahrung in der Automobil und Motorradbranche, habe ich umfassende Führungserfahrung und technische Beratungsfähigkeiten erworben und einem starken Fokus auf Qualitätssicherung und Prozessoptimierung erworben. Meine Fähigkeiten in der Planung und Koordination von Werkstätten sowie in der technischen Beratung ermöglichen es mir, effiziente Lösungen zu entwickeln und die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Ich strebe stets danach, mein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln.
Übersicht
25
25
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Berufserfahrung
Kundendienstberater / Aftersales
Müller+Jussel AG
2025.02 - 2026.03
- Planung und Koordination der Werkstatt
- Erstellung und Verrechnung von Werkstattaufträgen
- Berwachung und Abrechnung der Garantieanträge
- Ersatzteilbeschaffung
Kundendienstberater / Aftersales
Biker's Life
2023.02 - 2025.01
- Berwachung und Verrechnung der Garantieanträge
- Erstellung und Verrechnung von Werkstattaufträgen
- Planung und Kostenkontrolle
- Planung und Koordination der Werkstatt
Projektleiter
Bächli Motorcycles AG
2022.06 - 2023.01
- Gesamtverantwortung Prozesse
- Planung und Kostenkontrolle
- Qualitätssicherung
Technischer Betriebsleeiter
Felix Bächli AG Harley-Heaven
2009.01 - 2022.05
- Personalführung After Sales
- Hauptverantwortlicher Lehrlingsausbildung
- Sicherheitsbeauftragter KOPAS/EKAS
- Harley-Davidson University Koordinator
Betriebsleiter
Alcadis AG
2006.01 - 2008.12
- Leitung des gesamten After Sales
- Qualitätskontrolle
- GM Academy Koordinator
Serviceleiter
Tip-Top Autowerk AG
2004.05 - 2005.12
- Kundendienst und Organisation
- Abrechnungskontrolle von Reparaturen/Garantien
- Reklamationswesen
Werkstattchef
Kläui AG Seegarage
2002.11 - 2004.04
- Fachberatung mit Kurzdiagnosen
- Arbeitsmengenplanung und Arbeitseinteilung
- Qualitätskontrolle
Teamleiter
Tip-Top Autowerk AG
2001.08 - 2002.10
- Technische Unterstützung
- Schnittstelle zum Importeur
- Qualitätssicherung
Ausbildung
Master Level Service Sales - Service Sales
Harley-Davidson University
2025.01 - 2026.01
Zertifikat - Teamleitung für Fortgeschrittene
SIB Zürich
Certifikate of Recognition - Führung Motivation und Entscheidungen
Harley-Davidson University
Zertifikat - Teamleitung&Teamentwicklung
SIB Zürich
Kursausweis - Berufsbildner
Berufsbildner AG
Diplom Platin Zertifizierung - Kundendienstberater PW+ NFZG
GM Academy
Diplom Platin Zertifizierung - Techniker PW&NFZG
GM Academy
Diplom Tech Master - Tech Master
Opel/GM Rüsselsheim
Urkunde - Profi Kundendienstberater
Mercury Institut AG
1992.01 - 1993.01
EFZ - Automechaniker
Schweizerische Technische Fachschule Winterthur
1981.01 - 1985.01
Kompetenzen
- Führungserfahrung
- Technische Beratung/Planung
- Organisationstalent
- Vernetztes Denken und Handeln
- Schnelle Auffassungsgabe
- Seriöses Auftreten
- Sicheres Auftreten
- Beobachtungen vor Ort
Zertifizierung
- Harley-Davidson University, Certifikate of Recognition Führung Motivation und Entscheidungen, 01/01/11
- Harley-Davidson University, Certifikate of Recognition Personnel Appraisals&Staff Motivation, 01/01/11
- SIB Zürich, Zertifikat Teamleitung&Teamentwicklung, 01/01/10
- Berufsbildner AG, Kursausweis Berufsbildner, 01/01/08
- GM Academy, Diplom Platin Zertifizierung Kundendienstberater PW+ NFZG, 01/01/08
- GM Academy, Diplom Platin Zertifizierung Techniker PW&NFZG, 01/01/08
- Opel/GM Rüsselsheim, Diplom Tech Master, 01/01/06
- Mercury Institut AG, Urkunde Profi Kundendienstberater, 01/01/93
Custom
Schweizerische Technische Fachschule Winterthur, EFZ Automechaniker, 01/01/81, 12/31/85
Sprachen
Deutsch, Serbisch / Kroatisch
Muttersprache
Italienisch
Fließend (C2)
C2
Französisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Englisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Spanische Gebärdensprache (LSE)
Fortgeschritten (B1)
B1
Hobbys
- Wandern
- Radfahren
- Skifahren
Mitgliedschaften
- Selbstabnahme von Mehrspur,- und Einspurfahrzeugen
- RBV STVA Zürich
Zeitleiste
Kundendienstberater / Aftersales
Müller+Jussel AG
2025.02 - 2026.03
Master Level Service Sales - Service Sales
Harley-Davidson University
2025.01 - 2026.01
Kundendienstberater / Aftersales
Biker's Life
2023.02 - 2025.01
Projektleiter
Bächli Motorcycles AG
2022.06 - 2023.01
Technischer Betriebsleeiter
Felix Bächli AG Harley-Heaven
2009.01 - 2022.05
Betriebsleiter
Alcadis AG
2006.01 - 2008.12
Serviceleiter
Tip-Top Autowerk AG
2004.05 - 2005.12
Werkstattchef
Kläui AG Seegarage
2002.11 - 2004.04
Teamleiter
Tip-Top Autowerk AG
2001.08 - 2002.10
Urkunde - Profi Kundendienstberater
Mercury Institut AG
1992.01 - 1993.01
EFZ - Automechaniker
Schweizerische Technische Fachschule Winterthur
1981.01 - 1985.01
Zertifikat - Teamleitung für Fortgeschrittene
SIB Zürich
Certifikate of Recognition - Führung Motivation und Entscheidungen
Harley-Davidson University
Zertifikat - Teamleitung&Teamentwicklung
SIB Zürich
Kursausweis - Berufsbildner
Berufsbildner AG
Diplom Platin Zertifizierung - Kundendienstberater PW+ NFZG
GM Academy
Diplom Platin Zertifizierung - Techniker PW&NFZG
GM Academy
Diplom Tech Master - Tech Master
Opel/GM Rüsselsheim