Zoran Popovic
Automechaniker
Nürensdorf-Breite
Kurzprofil
Mit meiner langjähriger Erfahrung in der Automobil und Motorradbranche, habe ich umfassende Führungserfahrung und technische Beratungsfähigkeiten erworben und einem starken Fokus auf Qualitätssicherung und Prozessoptimierung erworben. Meine Fähigkeiten in der Planung und Koordination von Werkstätten sowie in der technischen Beratung ermöglichen es mir, effiziente Lösungen zu entwickeln und die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Ich strebe stets danach, mein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln.
Übersicht
25
25
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Berufserfahrung
Kundendienstberater / Aftersales
Müller+Jussel AG
02.2025 - 03.2026
- Planung und Koordination der Werkstatt
- Erstellung und Verrechnung von Werkstattaufträgen
- Berwachung und Abrechnung der Garantieanträge
- Ersatzteilbeschaffung
Kundendienstberater / Aftersales
Biker's Life
02.2023 - 01.2025
- Berwachung und Verrechnung der Garantieanträge
- Erstellung und Verrechnung von Werkstattaufträgen
- Planung und Kostenkontrolle
- Planung und Koordination der Werkstatt
Projektleiter
Bächli Motorcycles AG
06.2022 - 01.2023
- Gesamtverantwortung Prozesse
- Planung und Kostenkontrolle
- Qualitätssicherung
Technischer Betriebsleeiter
Felix Bächli AG Harley-Heaven
01.2009 - 05.2022
- Personalführung After Sales
- Hauptverantwortlicher Lehrlingsausbildung
- Sicherheitsbeauftragter KOPAS/EKAS
- Harley-Davidson University Koordinator
Betriebsleiter
Alcadis AG
01.2006 - 12.2008
- Leitung des gesamten After Sales
- Qualitätskontrolle
- GM Academy Koordinator
Serviceleiter
Tip-Top Autowerk AG
05.2004 - 12.2005
- Kundendienst und Organisation
- Abrechnungskontrolle von Reparaturen/Garantien
- Reklamationswesen
Werkstattchef
Kläui AG Seegarage
11.2002 - 04.2004
- Fachberatung mit Kurzdiagnosen
- Arbeitsmengenplanung und Arbeitseinteilung
- Qualitätskontrolle
Teamleiter
Tip-Top Autowerk AG
08.2001 - 10.2002
- Technische Unterstützung
- Schnittstelle zum Importeur
- Qualitätssicherung
Ausbildung
Master Level Service Sales - Service Sales
Harley-Davidson University
01.2025 - 01.2026
Zertifikat - Teamleitung für Fortgeschrittene
SIB Zürich
Certifikate of Recognition - Führung Motivation und Entscheidungen
Harley-Davidson University
Zertifikat - Teamleitung&Teamentwicklung
SIB Zürich
Kursausweis - Berufsbildner
Berufsbildner AG
Diplom Platin Zertifizierung - Kundendienstberater PW+ NFZG
GM Academy
Diplom Platin Zertifizierung - Techniker PW&NFZG
GM Academy
Diplom Tech Master - Tech Master
Opel/GM Rüsselsheim
Urkunde - Profi Kundendienstberater
Mercury Institut AG
01.1992 - 01.1993
EFZ - Automechaniker
Schweizerische Technische Fachschule Winterthur
01.1981 - 01.1985
Kompetenzen
- Führungserfahrung
- Technische Beratung/Planung
- Organisationstalent
- Vernetztes Denken und Handeln
- Schnelle Auffassungsgabe
- Seriöses Auftreten
- Sicheres Auftreten
- Beobachtungen vor Ort
Zertifizierung
- Harley-Davidson University, Certifikate of Recognition Führung Motivation und Entscheidungen, 01/01/11
- Harley-Davidson University, Certifikate of Recognition Personnel Appraisals&Staff Motivation, 01/01/11
- SIB Zürich, Zertifikat Teamleitung&Teamentwicklung, 01/01/10
- Berufsbildner AG, Kursausweis Berufsbildner, 01/01/08
- GM Academy, Diplom Platin Zertifizierung Kundendienstberater PW+ NFZG, 01/01/08
- GM Academy, Diplom Platin Zertifizierung Techniker PW&NFZG, 01/01/08
- Opel/GM Rüsselsheim, Diplom Tech Master, 01/01/06
- Mercury Institut AG, Urkunde Profi Kundendienstberater, 01/01/93
Custom
Schweizerische Technische Fachschule Winterthur, EFZ Automechaniker, 01/01/81, 12/31/85
Sprachen
Deutsch, Serbisch / Kroatisch
Muttersprache
Italienisch
Fließend (C2)
C2
Französisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Englisch
Fortgeschritten (B1)
B1
Spanische Gebärdensprache (LSE)
Fortgeschritten (B1)
B1
Hobbys
- Wandern
- Radfahren
- Skifahren
Mitgliedschaften
- Selbstabnahme von Mehrspur,- und Einspurfahrzeugen
- RBV STVA Zürich
Zeitleiste
Kundendienstberater / Aftersales
Müller+Jussel AG
02.2025 - 03.2026
Master Level Service Sales - Service Sales
Harley-Davidson University
01.2025 - 01.2026
Kundendienstberater / Aftersales
Biker's Life
02.2023 - 01.2025
Projektleiter
Bächli Motorcycles AG
06.2022 - 01.2023
Technischer Betriebsleeiter
Felix Bächli AG Harley-Heaven
01.2009 - 05.2022
Betriebsleiter
Alcadis AG
01.2006 - 12.2008
Serviceleiter
Tip-Top Autowerk AG
05.2004 - 12.2005
Werkstattchef
Kläui AG Seegarage
11.2002 - 04.2004
Teamleiter
Tip-Top Autowerk AG
08.2001 - 10.2002
Urkunde - Profi Kundendienstberater
Mercury Institut AG
01.1992 - 01.1993
EFZ - Automechaniker
Schweizerische Technische Fachschule Winterthur
01.1981 - 01.1985
Zertifikat - Teamleitung für Fortgeschrittene
SIB Zürich
Certifikate of Recognition - Führung Motivation und Entscheidungen
Harley-Davidson University
Zertifikat - Teamleitung&Teamentwicklung
SIB Zürich
Kursausweis - Berufsbildner
Berufsbildner AG
Diplom Platin Zertifizierung - Kundendienstberater PW+ NFZG
GM Academy
Diplom Platin Zertifizierung - Techniker PW&NFZG
GM Academy
Diplom Tech Master - Tech Master
Opel/GM Rüsselsheim