Overview
Work History
Education
Skills
Sprach-Kenntnisse
References
Hobbies and Interests
Eintritt
Timeline
Generic
Ardita Ramaj

Ardita Ramaj

Nussbaumen

Overview

10
10
years of professional experience

Work History

Guest Service Agent

Trafo Hotel, Baden AG
04.2024 - 10.2025
  • Empfang, Check-in und Check-out von internationalen Gästen
  • Bearbeitung von Reservierungen sowie Pflege der Gästedaten im PMS
  • Erstellung von Rechnungen und Abwicklung von Zahlungen
  • Beratung und Betreuung der Gäste zu Hotelangeboten und lokalen Aktivitäten
  • Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
  • Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und individuellen Anfragen
  • Durchführung von Upselling-Maßnahmen (Zimmer- und Serviceangebote)

Front Office Agent

Hotel Du Parc, Baden AG
10.2022 - 09.2023
  • Check-In/Check-Out von Internationalen Hotelgästen
  • Gästebetreuung am Front Desk
  • Ausführung allgemeiner Rezeption und Korrespondenzarbeiten
  • E-Mail / Telefonanfragen bearbeiten
  • Verkauf der Hotelangebote und Upselling bei Check in
  • Von Reservierungen sowie deren Bearbeitung mittels Fidelio
  • Administrative Aufgaben im Empfangsbereich
  • Kommunikation mit allen anderen Abteilungen

Modeberaterin

Zara Suisse Sarl, Spreitenbach
10.2021 - 08.2022
  • Aussergewöhnlichen Kundenservice anbieten
  • Bearbeitung von Reklamationen
  • Beratung bei der Stoff- und Modellauswahl bei der Passformbeurteilung wie auch bei Massnehmen
  • Store und Kollektion auf professionelle und beratende Weise repräsentieren

Arztsekretärin (Teilzeit)

Institut für Renten und Invalidität Versicherung, Novo mesto, Slowenien
01.2020 - 07.2020
  • Erfassen von Berichten ab Diktafon

Rezeptionistin (Teilzeit)

Dolenjski Muzej - Museum, Novo mesto, Slowenien
11.2015 - 11.2019
  • Administrative Tätigkeiten
  • Gästebetreuung am Front Desk
  • Beantwortung und Weiterleitung von Telefongesprächen

Education

Ernährungsberaterin (Internationales Zertifikat)

AFP Ljubljana

Höhere Wirtschaftsschule Razvojno izobrazevalni center
09.2020

Skills

  • MS Word: Sehr gute Kenntnisse
  • Power Point: Gute Kenntnisse
  • MS Exel: Gute Kenntnisse

Sprach-Kenntnisse

Slowenisch: Muttersprache
Deutsch: Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse
Englisch: C2 Zertifikat Niveau Muttersprache mündlich und schriftlich
Albanisch: Muttersprache
Serbo-Kroatisch: Grundkenntnisse

References

werden gerne auf Anfrage mitgeteilt.

Hobbies and Interests

Verschiedene sportliche Aktivitäten, Kochen

Eintritt

Per sofort oder nach Vereinbarung

Timeline

Guest Service Agent

Trafo Hotel, Baden AG
04.2024 - 10.2025

Front Office Agent

Hotel Du Parc, Baden AG
10.2022 - 09.2023

Modeberaterin

Zara Suisse Sarl, Spreitenbach
10.2021 - 08.2022

Arztsekretärin (Teilzeit)

Institut für Renten und Invalidität Versicherung, Novo mesto, Slowenien
01.2020 - 07.2020

Rezeptionistin (Teilzeit)

Dolenjski Muzej - Museum, Novo mesto, Slowenien
11.2015 - 11.2019

Ernährungsberaterin (Internationales Zertifikat)

AFP Ljubljana

Höhere Wirtschaftsschule Razvojno izobrazevalni center

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