Ardita Ramaj
Nussbaumen
Overview
10
10
years of professional experience
Work History
Guest Service Agent
Trafo Hotel, Baden AG
Baden, AG
04.2024 - 10.2025
- Empfang, Check-in und Check-out von internationalen Gästen
- Bearbeitung von Reservierungen sowie Pflege der Gästedaten im PMS
- Erstellung von Rechnungen und Abwicklung von Zahlungen
- Beratung und Betreuung der Gäste zu Hotelangeboten und lokalen Aktivitäten
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und individuellen Anfragen
- Durchführung von Upselling-Maßnahmen (Zimmer- und Serviceangebote)
Front Office Agent
Hotel Du Parc, Baden AG
Baden, AG
10.2022 - 09.2023
- Check-In/Check-Out von Internationalen Hotelgästen
- Gästebetreuung am Front Desk
- Ausführung allgemeiner Rezeption und Korrespondenzarbeiten
- E-Mail / Telefonanfragen bearbeiten
- Verkauf der Hotelangebote und Upselling bei Check in
- Von Reservierungen sowie deren Bearbeitung mittels Fidelio
- Administrative Aufgaben im Empfangsbereich
- Kommunikation mit allen anderen Abteilungen
Modeberaterin
Zara Suisse Sarl, Spreitenbach
Spreitenbach
10.2021 - 08.2022
- Aussergewöhnlichen Kundenservice anbieten
- Bearbeitung von Reklamationen
- Beratung bei der Stoff- und Modellauswahl bei der Passformbeurteilung wie auch bei Massnehmen
- Store und Kollektion auf professionelle und beratende Weise repräsentieren
Arztsekretärin (Teilzeit)
Institut für Renten und Invalidität Versicherung, Novo mesto, Slowenien
Novo mesto, Slowenien
01.2020 - 07.2020
- Erfassen von Berichten ab Diktafon
Rezeptionistin (Teilzeit)
Dolenjski Muzej - Museum, Novo mesto, Slowenien
Novo mesto, Slowenien
11.2015 - 11.2019
- Administrative Tätigkeiten
- Gästebetreuung am Front Desk
- Beantwortung und Weiterleitung von Telefongesprächen
Education
Ernährungsberaterin (Internationales Zertifikat)
AFP Ljubljana
Höhere Wirtschaftsschule Razvojno izobrazevalni center
09.2020
Skills
- MS Word: Sehr gute Kenntnisse
- Power Point: Gute Kenntnisse
- MS Exel: Gute Kenntnisse
Sprach-Kenntnisse
Slowenisch: Muttersprache
Deutsch: Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse
Englisch: C2 Zertifikat Niveau Muttersprache mündlich und schriftlich
Albanisch: Muttersprache
Serbo-Kroatisch: Grundkenntnisse
References
werden gerne auf Anfrage mitgeteilt.
Hobbies and Interests
Verschiedene sportliche Aktivitäten, Kochen
Eintritt
Per sofort oder nach Vereinbarung
Timeline
Guest Service Agent
Trafo Hotel, Baden AG
04.2024 - 10.2025
Front Office Agent
Hotel Du Parc, Baden AG
10.2022 - 09.2023
Modeberaterin
Zara Suisse Sarl, Spreitenbach
10.2021 - 08.2022
Arztsekretärin (Teilzeit)
Institut für Renten und Invalidität Versicherung, Novo mesto, Slowenien
01.2020 - 07.2020
Rezeptionistin (Teilzeit)
Dolenjski Muzej - Museum, Novo mesto, Slowenien
11.2015 - 11.2019
Ernährungsberaterin (Internationales Zertifikat)
AFP Ljubljana
Höhere Wirtschaftsschule Razvojno izobrazevalni center