Carmen Théraulaz

• Accueil physique et téléphonique, gestion des demandes clients, traitement des messages électroniques et du courrier.

• Réceptionner le courrier et les livraisons

• Etablir les contrats d'entretien des tombes et mettre à jour le registre du cimetière sur Citizen
• Participer à la gestion des demandes de poses de monuments
• Gérer les tâches du secrétariat général de l'administration du secteur
• Traiter les factures du Secteur
• Gérer le magasin et la vente de fleurs en l'absence de sa collègue
• Classement et archivage électronique et physique des documents pour assurer une bonne organisation administrative.

• Etablissement des certificats de navigabilité EASA/FAA/COC/CAAC/TCCA
• Veille sur le respect strict des procédures internes ainsi que l'application des normes ISO 9001, OFAC (Office fédéral de l'aviation civile)
• Interface avec les clients, établissement d'ordre de réparation, revue des contrats et des inspections entrantes
• Préparation et transfert des documents d'exportations et processus de conformité à l'exportation
• Suivi des commandes des clients, établissement d'offres et des factures proforma
• Assister le responsable de l'équipe administrative dans la formation des apprentis
• Service de Piquet (programme d'échange 24hrs sur 24hrs)

• Supervision des procédures de fabrication, ainsi que la qualité de l'assemblage complet des bobines, utilisées dans la fabrication des électrovannes
• Veille sur le respect strict des procédures internes ainsi que sur le respect de la législation applicable
• Réalisation de tests pour vérifier le bon fonctionnement de la machine avant sa mise en service
• Pratique d'un auto-contrôle qualité.

• Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés
• Mise en place de stratégies de vente pour augmenter le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle.
• Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
• Organisation de réunions internes et externes
• Elaboration des dossiers du personnel
• Suivi attentif des retours clients afin d'améliorer continuellement l'expérience utilisateur proposée
• Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
• Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.

• Prise de rendez-vous en tenant compte des diponibilités et des contraintes données.
• Gestion des commandes de fournitures et du matériel de bureau, suivi des stocks.
• Réalisation de présentations PowerPoint pour des réunions et des événements internes.
• Saisie et mise à jour des données dans les bases informatiques internes.

• Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
• Gestion des inscriptions et des dossiers administratifs, assistance du public dans les démarches.

• Capacité à guider les étudiants selon leurs intérêts et leur profil.
• Élaboration et mise à jour de documents administratifs et rapports de suivi.

• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
• Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.