CHARO MARLENNY CARELA FORTUNA
FEMME DE CHAMBRE
Genève
Profil professionnel
Avec plus de 10 ans d'expérience dans l'industrie de l'hôtellerie, je me suis spécialisée en tant que femme de chambre et assistante de gouvernante, démontrant un sens aigu du détail et un engagement envers un service client irréprochable. Habituée à travailler dans des environnements exigeants, je suis reconnue pour ma capacité à coordonner les équipes, à maintenir des standards de propreté élevés et à contribuer à l'expérience exceptionnelle des clients.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
2023
2023
years of post-secondary education
Expérience
Femme de chambre
Epsom Manotel SA- Hôtel N'vY
Genève
2025.03 - Actuel
- Remise en état et nettoyage des chambres et des sanitaires au départ des clients.
- Nettoyage et désinfection des espaces communs selon les plannings établis.
- Gestion des demandes spéciales de nettoyage des clients et des résidents en répondant rapidement et efficacement à leurs besoins.
Femme de chambre et Assistante de gouvernante
Hôtel 4 étoiles Intercity
Genève
2024.01 - 2024.12
- Assurer le nettoyage, l'entretien et la mise en ordre des chambres et des espaces communs conformément aux standards de l'établissement.
- Veiller à la satisfaction des clients en garantissant un niveau de propreté irréprochable et en répondant rapidement à leurs demandes spécifiques.
- Contrôler et réapprovisionner les produits d'accueil, les linges et les équipements nécessaires dans les chambres.
- Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement technique au service concerné.
Assistante de gouvernante
Hôtel 4 étoiles H10 Marina
Barcelone
2021.01 - 2023.12
- Superviser et coordonner les équipes de nettoyage pour garantir le respect des plannings et des standards de qualité.
- Former et encadrer les nouvelles recrues pour assurer une intégration optimale dans l'équipe.
- Effectuer des contrôles de chambres et des espaces communs afin d'assurer une présentation impeccable pour les clients.
- Collaborer avec la gouvernante générale pour l'organisation des services, la gestion des stocks et le suivi des performances de l'équipe.
- Gérer les priorités et résoudre les imprévus pour assurer le bon fonctionnement quotidien des opérations.
Femme de chambre
Hôtel 4 étoile NH Constanza
Barcelone
2013.01 - 2021.12
- Réaliser le nettoyage et la remise en état quotidienne des chambres tout en respectant les normes de qualité et d'hygiène.
- Préparer les chambres pour l'arrivée des clients en veillant à leur confort et à une présentation soignée.
- Assurer le remplacement du linge, des serviettes et des articles de toilette, en garantissant un service personnalisé.
- Identifier et signaler tout problème technique ou tout objet oublié par les clients.
- Maintenir les chariots de service bien organisés et approvisionnés pour une efficacité optimale.
- Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide et agréable.
Formation
Assistante de gouvernante d'hôtel -
Module de femme de chambre - undefined
Compétences
- Gestion et supervision des équipes de nettoyage
- Organisation et planification des tâches
- Excellente communication
- Ponctualité
- Rapidité
- Efficacité
- Capacité à gérer les priorités
- Résolution des imprévus
Langues
Français
Intermédiaire
Espagnol
Langue maternelle
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Femme de chambre
Epsom Manotel SA- Hôtel N'vY
2025.03 - Actuel
Femme de chambre et Assistante de gouvernante
Hôtel 4 étoiles Intercity
2024.01 - 2024.12
Assistante de gouvernante
Hôtel 4 étoiles H10 Marina
2021.01 - 2023.12
Femme de chambre
Hôtel 4 étoile NH Constanza
2013.01 - 2021.12