Operative & strategische Leitung: Gesamtverantwortung für die Abteilungen Gastronomie, Hauswirtschaft und Wäscherei.
Bewohnerzentrierter Service: Sicherstellung einer hohen Lebensqualität durch wohnliches Ambiente und bedürfnisorientierte Dienstleistungen.
Qualitäts- & Hygienemanagement: Implementierung und Überwachung von Standards (HACCP, Reinigungs- und Desinfektionspläne).
Wirtschaftliche Steuerung: Budgetplanung, Kostenkontrolle sowie effizientes Beschaffungswesen für Verbrauchsgüter.
Personalführung: Rekrutierung, Einsatzplanung und gezielte Förderung von interdisziplinären Teams und Lernenden.
Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit der Pflege und Verwaltung zur Optimierung betriebsinterner Abläufe
Bereichsleiterin Hotellerie
Senevita Im Rebberg
2020.02 - 2022.12
Management & Betriebsorganisation
Operative Leitung der Bereiche Gastronomie, Hauswirtschaft, Wäscherei und Technischer Dienst.
Sicherstellung einer bewohnerzentrierten Servicequalität unter Berücksichtigung individueller Bedürfnisse und Lebensgewohnheiten
Budgetverantwortung sowie strategische Einkaufsplanung und Lagerbewirtschaftung
Qualität & Sicherheit
Überwachung und Umsetzung strenger Hygienerichtlinien (HACCP) und gesetzlicher Reglemente im Gesundheitswesen.
Kontinuierliche Optimierung der Schnittstellen zwischen Hotellerie, Pflege und technischem Dienst.
Einführung und Kontrolle von Qualitätsstandards für ein wohnliches und sicheres Ambiente
Personalführung & Kultur
Fachliche Führung und Förderung von interdisziplinären Teams (z. B. Köche, Reinigungsfachkräfte, Lernende).
Förderung einer wertschätzenden Gastronomiekultur, die den Alltag der Bewohner bereichert.
Verantwortung für die Lehrlingsausbildung in den hauswirtschaftlichen Berufen
Veranstaltungen & Kommunikation
Organisation von Heimanlässen, saisonalen Feierlichkeiten und Angehörigenevents.
Kompetente Ansprechperson für Bewohner, Angehörige und externe Partner bei hotelleriespezifischen Anliegen.
Stv. Leiterin Hotellerie
Stadt Zürich, Alterszentrum, Oberstrass
Zürich
2014.10 - 2020.01
Operative Serviceleitung: Sicherstellung eines reibungslosen, herzlichen Serviceablaufs bei den Mahlzeiten im Speisesaal und auf den Pflegestationen.
Individuelle Bewohnerbetreuung: Erfassung und Umsetzung von Kostformen, Diätplänen und persönlichen Vorlieben in enger Absprache mit der Küche und Pflege.
Qualitätssicherung & Hygiene: Überwachung der Service-Standards sowie strikte Einhaltung der Hygienevorschriften (HACCP) im gesamten Gastronomiebereich.
Führungsunterstützung: Mitwirkung bei der Dienstplanung, Führung und Einarbeitung des Serviceteams sowie von Lernenden.
Eventmanagement: Organisation und Durchführung von internen Anlässen, Geburtstagsfeiern und saisonalen Events für Bewohnende und Angehörige.
Stellvertretungsfunktion: Übernahme der administrativen und organisatorischen Aufgaben der Bereichsleitung Hotellerie bei deren Abwesenheit