Eva Ghidinelli
Manager de restaurant
Zermatt
Profil professionnel
Assistante de Direction avec plus de 3 ans d'expérience dans le secteur hôtelier, spécialisée dans la réception, le service client et la gestion administrative. J'ai développé une expertise approfondie dans l'optimisation des processus internes et la coordination des tâches administratives. Mes compétences incluent la gestion d'agendas complexes, la supervision de la communication interne et externe, ainsi que le renforcement des relations professionnelles avec clients et partenaires.
Dotée d'un excellent sens de l'organisation et d'une grande capacité à travailler sous pression, je m'efforce de garantir un service irréprochable tout en veillant à l'efficacité des opérations. Mon expérience dans la gestion de plusieurs départements au sein d'un établissement m'a permis d'acquérir une vision globale et stratégique de l'organisation. Désireuse de relever de nouveaux défis, je suis prête à apporter ma rigueur, mon esprit d'équipe et ma passion pour le secteur à votre établissement.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Assistante de direction
Hôtel Restaurant Schwarzsee
Zermatt
2023.12 - Actuel
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
- Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
- Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
- Assistance de la Direction dans la mise en œuvre et le suivi des projets, préparation et montage de dossiers, rapports sur l'état d'avancement des activités.
- Gestion des opérations de clôture mensuelle et annuelle, respectant les délais fixés par la direction.
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel Restaurant Schwarzsee
Zermatt
2022.12 - 2023.12
- Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
- Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
- Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
- Réception des appels téléphoniques, réponse aux demandes d'informations sur les prestations proposées par l'établissement et sur la disponibilité des hébergements.
- Établissement des notes et factures, encaissement des prestations, contrôle des paiements différés.
Graphiste illustratrice
Indépendant
Martigny
2021.09 - 2022.04
- Création de logos personnalisés pour des entreprises.
- Utilisation efficace d'une variété d'outils numériques tels que Photoshop, Illustrator et InDesign.
- Traitement d'images et retouches sur Photoshop et [Logiciel].
- Conception d'affiches, flyers et autres supports imprimés pour promouvoir événements ou produits spécifiques.
- Conception d'identités visuelles pour des entreprises, incluant logos, chartes graphiques et packaging.
- Collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions créatives adaptées.
- Création de maquettes et de prototypes à partir du brief initial afin de fournir au client une vision concrète du projet.
Formation
Certificat d'Udemy - Marketing strategy
Marketing Autodidacte
Martigny 2020.10 - 2021.05
Bachelor des Arts Contemporains - École privé des Arts Contemporains
EPAC
Saxon 2016.09 - 2020.05
Certificat de fin d'étude - École secondaire
École Sainte Jeanne
Martigny 2013.07 - 2016.05
Compétences
Compétences administratives
Techniques d'inventaire
Gestion du rapport du mois
Maîtrise de Fidelio Suite 8
Gestion du stress
Comptabilité
Management
Processus de préparation
Informations complémentaires
- Passion pour les cuisines du monde
- Cuisine du monde
- Vins et spiritueux
- Passion pour la photographie
- Arts créatifs
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Allemand
Opérationnel
Italien
Courant
Chronologie
Assistante de direction
Hôtel Restaurant Schwarzsee
2023.12 - Actuel
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel Restaurant Schwarzsee
2022.12 - 2023.12
Graphiste illustratrice
Indépendant
2021.09 - 2022.04
Certificat d'Udemy - Marketing strategy
Marketing Autodidacte
2020.10 - 2021.05
Bachelor des Arts Contemporains - École privé des Arts Contemporains
EPAC
2016.09 - 2020.05
Certificat de fin d'étude - École secondaire
École Sainte Jeanne
2013.07 - 2016.05