Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Disponibilités professionnelles
Chronologie
Generic
IKRAME  Hamdi Andrade Gonçalves

IKRAME Hamdi Andrade Gonçalves

Polyvalente
La chaux de fonds

Profil professionnel

-Point forts

-Précise.

-Minutieuse.

-Rigoureuse.

-Aime travailler en équipe.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience

Expérience

Manager McDonald’s

McDonald’s
Marin
2024.06 - Current
  • Gestion d’équipe opérationnelle pendant les shifts
  • Formation et accompagnement des nouveaux employés
  • Supervision du respect des normes d’hygiène et de qualité
  • Gestion des situations d’urgence et résolution des problèmes clients/équipe
  • Optimisation de la productivité pendant les périodes de forte affluence
  • Reporting journalier auprès de la direction (ventes, incidents, effectifs)
  • Management d'une équipe
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.

Animatrice De Vente

Coop
Suisse
2024.04 - 2024.12
  • Présenter les produits à des clients potentiels
  • Distribuer des bons de réduction, échantillons et cadeaux
  • Proposer une dégustation à des clients

Chef d’équipe – Centre de relation client | 3KS

3KS
Tanger
2021.10 - 2023.09
  • Formation des employés afin de développer leurs compétences et leur autonomie sur le poste de travail.
  • Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants dans leur intégration au sein de l'équipe.
  • Suivi des performances et qualité des appels
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.

Employée De Bureau

Aphysem
Fes
2020.09 - 2021.09
  • prélèvement des échantillons
  • Analyse des échantillons
  • Archivage des résultats
  • Gestion de l'échantillons
  • vérification des équipement du laboratoire
  • Création des fiches pour les nouveaux client dans logiciel ,Gestion des mises à jour des données

Stage

Extra plast
FES
2020.07 - 2020.08
  • Gestion de stock
  • Négociation avec les fournisseur
  • Suivi des achats et les ventes
  • La mise a jour des fiches des stocks
  • Archivage et classement des documents et des dossiers.
  • Assistance des employés expérimentés dans leur travail quotidien.

Employée De Bureau

Comptoir lumière
FES
2018.12 - 2020.02
  • Prise des commandes clients par téléphone, réponse aux demandes d'information sur les tarifs.
  • saisi des bons de livraison
  • saisi des règlements des clients
  • Saisi des états des impayés sur les fiches clients
  • Suivi et relances des impayés avec les représentants

Formation

Certificat - Manger

McDonald’s
Ronenes
2025.03 - 4 2025

Formation - Économie Et Gestion

Université De Sidi Mohammed Ben Abdellah
Fes Maroc
2018.09 - 06 2019

Baccalauréat - Science humaine

Fes
Maroc
2018.09 - 06 2019

Baccalauréat - Science de la vie et de terre

Ecole El-bassatine
Fes Maroc
2017.09 - 06 2018

Compétences

  • Analyse des besoins
  • Prospection téléphonique
  • Communication orale
  • Techniques de vente
  • Conseil Clientèle
  • Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

  • Travaux manuels, Artisanat, Broderie, Tatouage au henné
  • Cuisine
  • Voyage

Langues

Français
Intermédiaire (B1)
Anglais
Élémentaire (A2)
Arabe
Langue maternelle

Disponibilités professionnelles

lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir

Chronologie

Certificat - Manger

McDonald’s
2025.03 - 4 2025

Manager McDonald’s

McDonald’s
2024.06 - Current

Animatrice De Vente

Coop
2024.04 - 2024.12

Chef d’équipe – Centre de relation client | 3KS

3KS
2021.10 - 2023.09

Employée De Bureau

Aphysem
2020.09 - 2021.09

Stage

Extra plast
2020.07 - 2020.08

Employée De Bureau

Comptoir lumière
2018.12 - 2020.02

Formation - Économie Et Gestion

Université De Sidi Mohammed Ben Abdellah
2018.09 - 06 2019

Baccalauréat - Science humaine

Fes
2018.09 - 06 2019

Baccalauréat - Science de la vie et de terre

Ecole El-bassatine
2017.09 - 06 2018
IKRAME Hamdi Andrade Gonçalves Polyvalente