IKRAME Hamdi Andrade Gonçalves
Polyvalente
La chaux de fonds
Profil professionnel
-Point forts
-Précise.
-Minutieuse.
-Rigoureuse.
-Aime travailler en équipe.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
Expérience
Manager McDonald’s
McDonald’s
Marin
2024.06 - Current
- Gestion d’équipe opérationnelle pendant les shifts
- Formation et accompagnement des nouveaux employés
- Supervision du respect des normes d’hygiène et de qualité
- Gestion des situations d’urgence et résolution des problèmes clients/équipe
- Optimisation de la productivité pendant les périodes de forte affluence
- Reporting journalier auprès de la direction (ventes, incidents, effectifs)
- Management d'une équipe
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
Animatrice De Vente
Coop
Suisse
2024.04 - 2024.12
- Présenter les produits à des clients potentiels
- Distribuer des bons de réduction, échantillons et cadeaux
- Proposer une dégustation à des clients
Chef d’équipe – Centre de relation client | 3KS
3KS
Tanger
2021.10 - 2023.09
- Formation des employés afin de développer leurs compétences et leur autonomie sur le poste de travail.
- Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants dans leur intégration au sein de l'équipe.
- Suivi des performances et qualité des appels
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
Employée De Bureau
Aphysem
Fes
2020.09 - 2021.09
- prélèvement des échantillons
- Analyse des échantillons
- Archivage des résultats
- Gestion de l'échantillons
- vérification des équipement du laboratoire
- Création des fiches pour les nouveaux client dans logiciel ,Gestion des mises à jour des données
Stage
Extra plast
FES
2020.07 - 2020.08
- Gestion de stock
- Négociation avec les fournisseur
- Suivi des achats et les ventes
- La mise a jour des fiches des stocks
- Archivage et classement des documents et des dossiers.
- Assistance des employés expérimentés dans leur travail quotidien.
Employée De Bureau
Comptoir lumière
FES
2018.12 - 2020.02
- Prise des commandes clients par téléphone, réponse aux demandes d'information sur les tarifs.
- saisi des bons de livraison
- saisi des règlements des clients
- Saisi des états des impayés sur les fiches clients
- Suivi et relances des impayés avec les représentants
Formation
Certificat - Manger
McDonald’s
Ronenes 2025.03 - 4 2025
Formation - Économie Et Gestion
Université De Sidi Mohammed Ben Abdellah
Fes Maroc 2018.09 - 06 2019
Baccalauréat - Science humaine
Fes
Maroc 2018.09 - 06 2019
Baccalauréat - Science de la vie et de terre
Ecole El-bassatine
Fes Maroc 2017.09 - 06 2018
Compétences
- Analyse des besoins
- Prospection téléphonique
- Communication orale
- Techniques de vente
- Conseil Clientèle
- Techniques de vente par téléphone
Informations complémentaires
- Travaux manuels, Artisanat, Broderie, Tatouage au henné
- Cuisine
- Voyage
Langues
Français
Intermédiaire (B1)
Anglais
Élémentaire (A2)
Arabe
Langue maternelle
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Certificat - Manger
McDonald’s
2025.03 - 4 2025
Manager McDonald’s
McDonald’s
2024.06 - Current
Animatrice De Vente
Coop
2024.04 - 2024.12
Chef d’équipe – Centre de relation client | 3KS
3KS
2021.10 - 2023.09
Employée De Bureau
Aphysem
2020.09 - 2021.09
Stage
Extra plast
2020.07 - 2020.08
Employée De Bureau
Comptoir lumière
2018.12 - 2020.02
Formation - Économie Et Gestion
Université De Sidi Mohammed Ben Abdellah
2018.09 - 06 2019
Baccalauréat - Science humaine
Fes
2018.09 - 06 2019
Baccalauréat - Science de la vie et de terre
Ecole El-bassatine
2017.09 - 06 2018