Lua Scheidegger
St. Ursen
Kurzprofil
Kommunikativ, freundlich und anpassungsfähig – das bin ich! Ich suche eine Arbeitsstelle, bei der ich mein Engagement und meine Flexibilität unter Beweis stellen kann. Meine Stärke liegt in meiner Produktivität und meiner Fähigkeit, schnell zu lernen, was mich stets ausgezeichnet hat. Ich freue mich darauf, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und meinen Beitrag zum Erfolg des Teams zu leisten.
Übersicht
14
14
years of professional experience
Berufserfahrung
Restaurantmanagerin
7Beaufort
Ilha do Guajiru, Brasilien
2025.08 - 2026.01
- Sicherstellung der Einhaltung aller Qualitäts- und Hygienestandards.
- Routinierte Erstellung des Dienstplans.
- Planung und Organisation eines reibungslosen Serviceablaufs.
- Überwachung von Inventuren und Bestellung von Produkten.
- Management von Beschwerden mit der Fähigkeit, Probleme zu analysieren, zu verstehen und zu lösen.
- Professionelle, zuvorkommende und individuelle Beratung der Gäste bezüglich Speisen- und Getränkewahl.
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 8 Mitarbeitern.
Spezialistin Einwohnerdienste
Serafe AG
Pfäffikon
2025.02 - 2025.07
- Telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Anliegen der Einwohnerdienste und Kunden.
- Bearbeitung von Kunden- und Ämterkorrespondenz in D/F.
- Diverse Nachforschungen und Abklärungen mit den Einwohnerdiensten.
Restaurantmanagerin
7Beaufort
Ilha do Guajiru, Brasilien
2024.08 - 2025.01
Fachspezialistin Einwohnerdienste
Serafe AG
Pfäffikon
2023.08 - 2024.07
- Übernahme von speziellen Kundenanliegen sowie Bearbeitung von Eskalationsfällen aus dem Customer Care.
- Fachliche Unterstützung interner Mitarbeitender.
- Schulungen, Coachings und Qualitätskontrollen von internen Mitarbeitenden und Mitarbeitenden von externen Partnern in D/F.
Servicefachkraft
7Beaufort
Ilha do Guajiru, Brasilien
2023.10 - 2023.12
- Professionelle und freundliche Bedienung der Gäste.
- Fertigstellen von Getränken und Servieren von Speisen.
Spezialistin Einwohnerdienste
Serafe AG
Pfäffikon
2022.05 - 2023.07
Qualitätsexpertin Team Serafe
Callpoint AG
Freiburg i.Ü.
2020.02 - 2022.04
- Zuständigkeit für das Serafe-Team in Bezug auf Qualitäts- und Mängelmanagement.
- Beratung und Schulung von Mitarbeiter in Bezug auf Prozesse; Entwicklung von Arbeitshilfsmitteln und Prozessen sowie Kontrolle deren Einhaltung in Bezug auf Mängelmanagement und Schadenminimierung.
Bodyforming Instructor
Selbständig
Freiburg i.Ü.
2018.07 - 2020.02
- Leitung einer Sportgruppe.
Kundendienstmitarbeiterin - Team Serafe
Callpoint AG
Freiburg i.Ü.
2018.07 - 2020.01
- Entgegennahme, Beratung und Lösung der Kundenanliegen für die Firma Serafe.
- Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen.
Bodyforming Instructor
Espace Femmes
Freiburg i.Ü.
2016.01 - 2018.06
- Leitung einer Sportgruppe.
Servicefachkraft
Kaisereggbahnen AG
Schwarzsee
2011.12 - 2018.03
- Professionelle und freundliche Bedienung der Gäste.
- Fertigstellen von Getränken und Servieren von Speisen.
Local Representative/ Active Member
ESN Universität Freiburg i.Ü.
Freiburg i.Ü.
2015.01 - 2017.12
- Eventsorganisation, administrative Aufgaben und Kommunikation mit anderen ESN Netzwerken.
Servicefachkraft
Restaurant Maggenberg
Tafers
2014.08 - 2015.06
- Professionelle und freundliche Bedienung der Gäste.
- Fertigstellen von Getränken und Servieren von Speisen.
Ausbildung
Kitesurf Instructor -
IKO - international kiteboarding organisation
Preá, Brasilien 2026 - 2026
Master of Arts - Sprachen und Literaturen in Spanisch und Germanistik
Universität Freiburg
Freiburg 2019 - 2022
Bachelor of Arts - In Spanisch und Germanistik
Universität Freiburg
Freiburg 2016 - 2019
Ausbildung zur Personaltrainer -
Swiss Prävensana
Bern 2015 - 2017
Bachelor of science - In Geographie und Umweltwissenschaften
Universität Freiburg
Freiburg 2014 - 2015
Eidgenösische Matura -
Kollegium Gambach
Freiburg 2010 - 2014
Sekundarstufe -
Orientierungsschule Tafers
Tafers 2007 - 2010
Kompetenzen
- Kundenservice
- Personalmanagement
- Qualitätsmanagement
- Führungskompetenz
- Teamplayer
SPRACHEN
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Portugiesisch
Fließend (C2)
C2
Französisch
Fachkundig (C1)
C1
Spanisch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Fachkundig (C1)
C1
Hobbys
- Kitesurf, Volleyball, Schach
Zeitleiste
Restaurantmanagerin
7Beaufort
2025.08 - 2026.01
Spezialistin Einwohnerdienste
Serafe AG
2025.02 - 2025.07
Restaurantmanagerin
7Beaufort
2024.08 - 2025.01
Servicefachkraft
7Beaufort
2023.10 - 2023.12
Fachspezialistin Einwohnerdienste
Serafe AG
2023.08 - 2024.07
Spezialistin Einwohnerdienste
Serafe AG
2022.05 - 2023.07
Qualitätsexpertin Team Serafe
Callpoint AG
2020.02 - 2022.04
Kundendienstmitarbeiterin - Team Serafe
Callpoint AG
2018.07 - 2020.01
Bodyforming Instructor
Selbständig
2018.07 - 2020.02
Bodyforming Instructor
Espace Femmes
2016.01 - 2018.06
Local Representative/ Active Member
ESN Universität Freiburg i.Ü.
2015.01 - 2017.12
Servicefachkraft
Restaurant Maggenberg
2014.08 - 2015.06
Servicefachkraft
Kaisereggbahnen AG
2011.12 - 2018.03
Kitesurf Instructor -
IKO - international kiteboarding organisation
2026 - 2026
Master of Arts - Sprachen und Literaturen in Spanisch und Germanistik
Universität Freiburg
2019 - 2022
Bachelor of Arts - In Spanisch und Germanistik
Universität Freiburg
2016 - 2019
Ausbildung zur Personaltrainer -
Swiss Prävensana
2015 - 2017
Bachelor of science - In Geographie und Umweltwissenschaften
Universität Freiburg
2014 - 2015
Eidgenösische Matura -
Kollegium Gambach
2010 - 2014
Sekundarstufe -
Orientierungsschule Tafers
2007 - 2010